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2017-09-29

共享单车的风口从春风刮到秋风,政府的表态保持着“首长唱红脸,交管唱黑脸”的默契。8月30日,广州市交委约谈处于极盛期的6家共享单车企业,外界从措辞严厉的声明中得知要动真格了!截止目前,北京、上海、深圳、福州、郑州、南京、武汉等大城市均出台对单车投放的限制,媒体称之为“限投令”

这样的画面再熟悉不过:切中大众市场的创新项目获得资本市场关注,一批嗅觉灵敏的同行带着不同背景加入,快速形成一个不同玩法纷呈的行业,鱼龙混杂之下快速冲淡此前的纯粹,市场开始失灵引来麻烦,监管者出台行业规范,野蛮生长窗口期关闭。只不过由于共享单车的非常规增长,宏观调控新政也分外提前了些。

从某种程度上讲,“限投令”的到来是必然的。“橙黄大战”争夺的就是投放量,一直在吃城市公共道路停车不收费的红利;尚未进入一线、二线城市的创业项目前途基本封死了,很难对头部项目此前“跑马圈地”策略做事后诸葛亮的点评。

与其说,摩拜与ofo是相互抗衡矛与盾,不如说第一梯队阵营与第二梯队阵营才是此消彼长。第二梯队中有的项目掉队,有的如优拜、永安行依然获得资本垂青,“下乡”、“出海”成为集体选择时,新战场的形势及挑战在哪?成为当下热议话题。

一、限投令让三四线城市成为增量,对第二梯队来说是转机

今年7月,ofo获阿里融资后曾放豪言在年底投放超2000万辆单车,ofo车辆造价低,以低成本铺量优势对抗摩拜,并吸干除摩拜之外的VC资金。随着一些大城市不能再投车辆,只可在存量车辆上进行升级,与摩拜、优拜等造价高的智能单车相比,ofo的维修成本将急剧攀升,这对严重依赖投放进行自我淘汰的ofo打击不可谓不惨重。

摩拜与ofo都将加速向三、四线空白市场落地和渗透,而中长尾创业项目为避其锋芒,年初就采取“农村包围城市”的策略,比如哈罗单车在笔者老家荆州落地就大受欢迎;永安行发起的百城互联,很多都是东部的小县城以及中西部偏远城市;优拜还经营的惠州、珠海、汕头、无锡、南昌等城市由于这些地区本身所需投放量不大、用户对多下载个App意愿较弱,后进者讨不到多大好处。

限投令是个大分水岭,此前处于一个充分自由的竞争环境,但比拼的是疯狂融资烧钱,中小项目压根无法在畸形投放中伸展拳脚;而限投令打乱了资本以“龙虎斗”形式最终一统江湖的夙愿,优质腰部项目借此逃避围剿,以中小城市及县城为根据地;切中政府缓解“城市病”及人们的出行刚需,反而赢得更大转机!

8月份以来,摩拜与ofo并未启动新一轮融资,倒是优拜、永安行逆势而上。9月14日,优拜单车宣布获得“加拿大的比尔·盖茨”马修特里爵士数千万美金B轮融资,这是优拜单车的首笔海外融资;况且供应链是永久自行车,天使轮是快速崛起的中路资本,早早摆脱生存线风险。9月19日,“共享单车第一股”永安行全资子公司“永安行低碳”稀释6成多的股权拟向深创投、上海云鑫等本土派VC融资8.1亿人民币,蚂蚁金服在永安行中一直未撤股;可以断定这家也处在安全地带。

第二梯队中有些项目被“资本套路”压的快撑不住了有些比较顽强竟越活越滋润了,这让“朱啸虎们”很不开心!以往O2O合并大戏上演一般是该赛道里只有两大玩家,如今群雄并起,朱啸虎按耐不住喊话:“摩拜与ofo唯有合并才能盈利,谁合并谁,对资本不重要”。潜台词是,只要摩拜开的价码合适,什么都可以谈。若不是限投令出台,朱啸虎会这么快认怂吗?

几乎在同时,ofo联合创始人向媒体放风拟进行新一轮10亿美元融资。在笔者看来,此消息大概是诱导摩拜快速启动融资的“烟雾弹”,ofo此前多轮融资都是在摩拜宣布完成新一轮融资之后的一个月左右才会跟进完成融资,并且一定比摩拜所融的额度高那么一点点。摩拜放缓F轮融资进程,ofo慌了!

这瞒得过“猴精”的VC吗?目前性价比最高、潜力最大的就是第二梯队冲的最猛那一两个。

二、限投令加速共享单车出海步伐,能否“本地化”成为关键?

以往民营企业出是成熟期出海,在限投令之前,共享单车的海外市场投放更多是媒体公关和2VC层面,在限投令之后,负责抢滩世界超级大都会的海外事业部提前受到Boss重视,但怎么做国外市场,多少有点“老虎吃天”的既视感。

切入点一、海外资本牵线搭桥。摩拜单车和ofo都把出海首发站放在新加坡,而新加坡主权基金淡马锡(Temasek)是此前滴滴F轮、摩拜D轮的投资方。优拜单车的投资方是加拿大首富马修特里爵士的家族基金,优拜的出海首发站即加拿大维多利亚,并正与加拿大政府洽谈开发更多地区。

切入点二、“一带一路”政策东风。新马泰是海上丝绸之路,并且华人较多,基本是共享单车必经之地,优拜近日宣布开拓新马泰、台湾市场,鸿海集团是摩拜D轮投资方,进入台湾市场是迟早的事情。小黄车在莫斯科、鹿特丹、米兰等基本是沿陆上丝绸之路落地。

切入点三、优先进驻“骑行文化”发达城市。自行车是第二次工业革命的产物,英国人发明链条自行车,法国的环法自行车赛闻名遐迩,摩拜在欧洲首站伦敦,加上智能手机全球普及,共享单车确实能提升人们骑行和分享体验。

但是,国产单车“出海”将不得不面临复杂的环境考验:

(1)各地气候、地形不一,对单车质量要求高,如新马泰地区、英国等地区多雨气候,如果单车工业设计时没有防锈、防氧化材料,很容易损耗。

(2)运营方对国外用户信用情况较陌生,在国内有绑银行卡的微信及支付宝作为支付及征信的依据。咱们不能把外国人素质想的太高,如何防止单车被偷盗、人为损坏,依然需要政府支持。

(3)地政关系处理繁琐,还得兼顾与有桩公共自行车交通系统的关系,办理公民保险,这些都增加单车准入的门槛。

笔者也注意到一些积极现象,如摩拜单车在单车之中最早接入了Apple pay,而最新iOS11系统将支持相机扫描骑车(尽管体验还不如App顺畅并邀请日本设计师设计白色版的摩拜适应多元化国际风格。优拜单车出海加拿大则针对当地地形投放“绿闪”车型,其特色单车带车灯、车篮备有安全帽,并针对欧美人的体格调高了座椅等,这些算是共享单车出海“本地化”的努力。

三、共享单车格局”是伪命题增量市场依然存在变数

最近兴起的“合并论”建立在单车市场格局已定的逻辑前提下,诸如第三方公布数据称摩拜与ofo市场份额加在一起是95%,暂不论第三方数据的客观性,其“市场”范围是限投令出台之前的一线存量市场,而全国大部分地区尚未渗透,全球化之路才刚刚开始,所谓的共享单车“格局已定”显然是伪命题

随着资本市场天平向优拜、永安行等公司倾斜,共享单车竞争将愈发激烈,远远没有到“收官”阶段,甚至第二梯队逆袭的可能性不是没有。共享单车偏“传统”,商业模式要落实到产品上,没有牛逼的产品做支撑,神马都是浮云限投令正是抑制行业过热、畸形竞争的“清醒剂”,行业迫切需要回归到本质。

而共享单车要深入到更多地区、走向全球,就需要做更多技术创新和产品改良,具体而言:

(1)没有独立、自主的供应链很难适应全球化趋势,比如能否根据山地或平原地貌投放不同车辆,对轮胎耐磨度、缓冲度等提出了不同考验。

(2)没有没有精准的大数据分析能力,就很难制定理想的投放模型,针对性用户补贴,提升单车流动效率。

(3)如果没有当地政府的有力配合,在世界范围内解决共享单车的违停问题更难,永安行和永久自行车就是国内城市公共自行车的运营典范,甚至公私联营模式也颇具可行性。

结语:

限投令彻底改变了共享单车走向,“橙黄大战”不是主线,三、四线城市及海外市场才是星辰大海,资本回归趋于理性,此前借助不对称铺量碾压对手的阶段已一去不复返!再加上优拜、永安行等发力追赶,其本身供应链、技术实力、产品实力并不输第一梯队人们对共享单车双寡头争霸已经腻味。地球人都想要让单车像的士那样普及,漫漫前途惊喜、挑战共存,一枝独秀不是春

作者:李星,公众号:靠谱的阿星,科技媒体专栏作家,微信即QQ号:1598145405,欢迎交流

2017-09-24

今年智能音箱意外成为国内科技圈最热门的风口之一,肇始者是亚马逊在于2014年发布的Echo,截止目前Echo销量近千万台,今年谷歌也推出Home音箱、苹果推出HomePod。国外市值最高的互联网公司基本是软硬件一体化,通过不断的跨界以硬件为切入口整合更多资源做生态。

国内顶尖互联网公司加入到这场智能音箱的狂欢盛宴之中,其中,京东(叮咚音箱)、小米AI音箱)、阿里(猫精灵X1)、喜马拉雅(小雅音箱)等大公司均有部署,并无做硬件的基因的百度、腾讯则选择技术开放平台。此外,华强北一带抢占智能音箱风口的创业项目就达200多个。

但我们有必要反思一下智能音箱的商业价值,为什么分析人士较好而大众消费者少有买单?那什么样品类的智能硬件才能解决智能音响存在的痛点,并在人们的家庭生活场景中扎根生长呢?

一、大公司扎堆入场的智能音箱,为什么一直不温不火?

智能音箱的火爆源自巨头寻找新入口的“焦虑症”,很多人把“语音识别+唤醒万物”作为下一代人机交互入口,智能音箱充当了排头兵,但智能音箱在国内市场上反响平平,其主要原因在于:

1)国人使用音箱的氛围和频次较少:

智能音响的目标消费人群一22-32岁白领为主,他们要么是在上班,要么在上下班的路上,在家休息的时间较少,智能音响不能放在办公室自嗨,放在家里打开率也相对较低。而美国浓郁的音乐氛围,在办公室或城市处处有音乐,回到家享受一段音乐浴放松心情,但在国内除了少数音乐发烧友之外,热衷音箱群体就是广场舞大妈了,这种文化土壤的差异,导致智能音箱水土不服。

2)无显示屏,智能语音识别应用不成熟:

Echo有Alexa、Google Home有Assistant,但国内互联网公司除百度、搜狗等搜索公司外,其他的公司智能语音识别技术良莠不齐,再加上中文语法复杂,各种方言、口音给智能语音识别技术带来挑战;而国产音箱厂家不能照搬国外的智能语音技术,导致产品体验下降。

3)内容及生态资源整合能力弱:

Google Assistant 联合70多家智能家居厂商, 亚马逊Alexa 语音助手连接产品超1500 种。国内的智能音箱要想唤醒智能家居厂商服务,还有赖于家庭物联网的智能化程度的整体提高。

现阶段,智能音箱更像是一个伪命题,在国内有些生不逢时的感觉。

(智能音箱现象级产品Amazon Echo)

二、刚需、高频、场景化的家庭智能硬件应该是“儿童智能机器人”

刚需决定用户的购买频次和使用频次,既然是针对家庭场景的硬件就应从中国家庭实际需求出发,寻找突破口。

孩子是一个家庭的中心,在中国的国情是上一辈、这一辈都围着下一辈在转,只有抓住孩子的核心需求,才能把家庭关系链连接起来。搜狗IoT事业部销售市场&供应链副总裁李良把落地家庭场景的三大刚需概括为: “沟通”、“陪伴”、“安全与健康”。

在亲子及代际“沟通”方面,艾瑞发布的《中国家庭亲密指数报告》显示,一二线城市父母主动在线上查看孩子的动态频次高,四五线城市孩子主动在线上联系父母的频次高。对网生一代来说,小孩沟通主要以视频、语音、图片、表情为主,电话垫底;很多老人、小孩不会玩手机、也没有微信,但家人的交流不应该被技术、城市化所阻挡,能够解决小孩与父母、祖辈与孙辈之间的智能视频通话硬件市场广阔。

独生子女更需要亲人和好友的“陪伴”,目前比较受儿童欢迎的App有企鹅乐园、凯叔讲故事等内容资源上更丰富,但小孩娱乐时间多了,与父母的交流却少了,陪伴型儿童机器人取代手机势在必然。

儿童安全是天大的事,儿童智能电话手表预计2018年销量将达3500多万台。据了解,据糖猫统计,父母每天要打开7.5次查看自己的孩子状态,其线上聊天总次数高达1.2亿次,其高频程度让人堪比Top10一些App的打开率。

可见,结合智能视频通话、智能家庭视频监控、智能语音识别技术唤醒内容资源的儿童智能机器人必定秒杀智能音箱。9月19日,搜狗糖猫发布首款视频通话智能机器人“糖猫在家R1”,专为中国家庭2至8岁儿童打造的AI机器人。此前,布丁机器人、讯飞等发布过类似产品,整个市场并未得到资本足够重视,但与智能音箱相比,儿童机器人市场无疑更具商业和社会价值

三、中国版的“哆啦A梦”照进现实,儿童机器人能引爆市场吗?

儿童机器人走进寻常百姓家,一定得走心。举个例子,对小孩来说,AI产品外形可不可爱;对大人来说,这玩意抗不抗摔、结不结实,很多家长不敢买智能机器人是担心儿童机器人刚买回家,就被小朋友摔的没不反应了。

带屏显的儿童机器人是为视频沟通而生的。有些智能机器人只支持双向视频,通话画质不稳定;“糖猫在家R1”可同时支持小孩与爸爸妈妈、爷爷奶奶、姥姥姥爷等四方视频;视频在搜狗云端实时运算,再将数据推送至终端,从而保证高清通话。

儿童智能机器人同样均是采用智能语音识别技术,其麦克风点矩阵能捕捉近场、远场声音,小朋友喊唤醒关键词如“糖猫糖猫”,就让儿童机器人处于待命状态,被呼叫的家人就能在手机上看到宝贝的动态,零门槛的“傻瓜式”操作体验,让孩子拥有比手机更强大的沟通工具。

小朋友处于语言能力培养的关键期,很多小朋友经常问大人某某词汇的英语单词怎么说,家长常被问倒,如果AI机器人没有极强的智能问答、智能翻译能力很难适合小孩的成长和学习,目前搜狗等搜索公司在人工智能方面相对领先,为儿童智能机器人产品提供技术保证。更有意思的而是,AI机器人是与小朋友成长的玩伴,在深度学习方面与儿童心智一起进步,与翻译机、点读机等相比互动性更强。

当然,儿童智能机器人无须连接那么多家庭设备,当好家庭交流的媒介,让孩子与父母想见就见,除了充当“视频聊天”助手外,糖猫在家R1等智能机器人还内置翻译、阅读、数百万教育视频等内容资源供语音识别调取。不难看出,儿童机器人是与移动互联网之间是相互打通的,成为“多屏时代”新成员。

结语


智能音箱虽有IoT梦想,更像是小资情怀, 不及儿童智能机器人那般刚需、打动人心。同样是以智能语音识别技术及深度学习技术的儿童机器人能与家人视频、能讲故事、同声翻译、学习及娱乐,是每个小朋友的“哆啦A梦”,也是忙于工作或在外打工父母的“带娃神器”,不愧为本年度最具温情、以人为本的黑科技产品,其市场证迎来爆发“黄金期”。

作者:李星,公众号:靠谱的阿星,靠谱汇创始人,科技媒体专栏作家,个人微信号即QQ:1598145405,欢迎交流

2017-09-20

高晓松老师说:“人生不是故事是事故”。人们习惯把安全“外包”给专业机构,只有当祸事袭来才会痛定思痛,这大概是人性的最大bug,因此安全从来不能一劳永逸。如今,全国有12亿人像我们一样,每天与手机为伴。越来越多的安全隐患是从“手机”这个最薄弱环节攻入的,很多网络犯罪分子也已纷纷“转型”线上了。

在第5届中国互联网安全大会(ISC2017)上,360掌门人周鸿祎关于“大安全”的演讲刷新了人们对网络安全认知高度,比如万物皆可编程,只有软件是由人编写就一定存在漏洞,就有被攻破的可能性;在未来网络战,系统漏洞是最宝贵的战略资源;网络安全方向将是军民合作等“大安全”新观念不胜枚举。鉴于移动安全重要性及复杂形势,由360公司组织了ISC2017“移动终端安全论坛”,邀请工信部旗下安全实验室、中国移动、华为、蚂蚁金服、360等活跃在安全产业第一线重要角色参加。

笔者作为媒体代表有幸受邀观摩学习,感慨作为一名安全小白享受着移动互联网带来便捷和繁荣,很少设想网络底层“地基”是否牢固?忧虑过是否有不速之客闯入手机“安乐窝”的可能?如果被攻破还没有察觉,就像被人骗了还在给人数钱一样昏聩,那么,我们的手机未来会真的更安全吗?

一、手机系统漏洞爆发,智能手机产业链让安全形势更严峻

主流的智能手机操作系统要么是iOS,要么是Android,国产手机几乎全部基于安卓的开源系统,安卓机市场占据智能手机份额的70%以上。据CVE Details年初的报告,去年安卓软件的漏洞高达523处,高居所有软件漏洞之首;此前360互联网安全中心就出具报告显示,超9成安卓机处于系统高危状态。

好在安卓系统更新非常勤快,升级新版块一般会把以往公布的漏洞进行修补,那漏洞应该会越来越少才对。让人沮丧的是,在ISC移动安全终端论坛上,360 Alpha小组安全研究员杨文林公布了一组数字,2015年谷歌官方公布了64个漏洞,2016年则公布了498个,2017年上半年谷歌官方已披露了1000个,其安全漏洞数量不降反增,预计2018年系统漏洞还将数以千计爆发。

在ISC2017移动终端安全论坛上,中国信息通信研究院泰尔终端实验室信息安全部副主任杨正军在其演讲中,就移动安全形势越来越严峻的原因做了梳理:

1.智能手机上下游产业链极其庞杂,其中芯片厂商、手机厂商、App应用开发者等每个环节都可能产生漏洞。

2.各个手机厂商之间相互竞争、各自为政,对自身UI的安全程度不一,比如谷歌发布CV1漏洞后国内各个手机厂商及主要应用修复、升级较为滞后。

3.用户手机安装众多App,有的App存在敏感信息泄露;随着智能手机所连接的智能设备越来越多,云端密码、用户隐私信息泄露风险加大。

(摘自《2017年中国手机安全生态报告》,不同App对用户隐私权限不一样,整体来看非常严重)

要按以往PC时代安全思维,用户安全直接交给专业网络安全公司、装个杀毒软件或手机安全管家就OK了,但移动安全产业链牵一发而全身,系统漏洞防不慎防,如果不能从全产业链上“团结”起来,很难打击网络犯罪分子及黑客大盗的嚣张气焰。据了解,去年全球网络犯罪所造成的损失高达3万亿美金,预计2021年会达到6亿美金。

二、打击网络犯罪,移动互联网全产业链大协作才能“治本”

智能手机不仅是人们的认证中心(手机号与社交资料构成人的身份证及通行证);还是个人的财富中心(支付宝和微信在很多城市已经取代现金支付,还与银行卡进行绑定)。

这意味着网络犯罪分子只要搞定用户手机,绝不可能空手而归,网络犯罪离广大网民并不遥远,据2017年Q2手机安全报告,360猎网平台共接到网络诈骗举报达6807起,涉案金融高达1.2亿元,人均损失17582元,其人均损失基数有逐年上涨态势。

打响移动安全保护战首先要升级的全行业的忧患意识,以系统漏洞侦查甄别及修复为“牛鼻子”顺藤摸瓜。从这个角度讲,安全互联网公司向手机厂商公布或提示漏洞并非要“砸场子”或“搞事情”,而是帮助手机厂商提升自身的防御力。

以苹果为例,去年iOS系统开始尝试安全接口的开放,以拦截骚扰电话、垃圾短信、钓鱼链接等,360推出防骚扰大师等安全软件;而谷歌、微软也会对系统漏洞举报者给予奖励,其中全球安全厂商之中,360提供的漏洞数量最多。

国内运营商、手机厂商、开发者对系统漏洞也应秉持这样的开放态度。要知道,任一手机厂商、互联网公司只备选某方面的数据,无法做到全面的安全监测,要从源头上解决移动安全问题,就需要政府单位、安全互联网公司、运营商、手机厂商、开发者加强合作。出席ISC2017“移动终端安全分论坛”有中国移动、华为、蚂蚁金服的科学家及专家建言献策。

(ISC2017首届移动终端安全论坛专家)

1.政府及行业管理层面:移动终端安全由于手机厂商规范不统一,驱动力不够,需政府主管部门统筹,比如对电信设备入网进行安全检测、抽查入网设备、对系统安全更新备案;推动手机厂商建立移动智能设备持续性监测与安全管理标准体系,以及全行业安全产业联盟。

2.运营商与移动互联网、金融机构合作:中国移动已开放自身的用户号码能力,提供实名、短信、号码、数字签名等认证,这些成为移动金融征信的一部分;使手机号码与业务安全结合在一起,让越来越多App基于移动手机号码注册,并进行账户权限管理和各站点的互联互通。

3.安全互联网企业与手机厂商、第三方应用分发平台合作:如华为手机就下架了近3000多个问题应用;360对安全隐患的App进行跟踪,对有漏洞或病毒程序的溯源,再做风险分析和应急预警等。

此外,用户数据安全管理需要保护用户隐私不被非法获取,手机安全管理软件防止伪基站WiFi热点窃取用户账户密码;云服务公司尤其需重视云数据存储及下发安全等,都需要安全互联网公司与最新云计算、大数据等公司协作。

以往移动互联网行业中各个参与者都在想如何做安全产品,专业水平暂且不论,但往往只能“马后炮”修补迭代,面对不断变异的病毒程序形同虚设。唯有移动安全生态中的芯片厂商、终端厂商、手机厂商、运营商及安全互联网公司开放协作,才能提升移动安全的根本。

三、安全产业永远要道高一尺,安全互联网企业是协调者+赋能者

对广大用户来说,移动安全也是“武功再高,也怕菜刀”,无数耳钓鱼网站及网络诈骗让互联网充满陷阱,以手机端勒索软件为例,据360烽火实验室技术经理陈宏伟表示,在2017年上半年,总共截获了勒索病毒41万个,其中一些勒索病毒甚至能以语音或二维码解锁形式,制作成本低廉,而且每天新增约2万个勒索病毒,这些病毒甚至被一些00后群体作为谋财工具进行经营和散布。

今年5月WannaCry勒索病毒事件开始显示其狰狞的一面。很多国家、地区的加油站没法加油,交通指挥系统失灵、医生做不了手术、银行系统被攻入等,其勒索支付手段是查无实证的比特币;更令人细思极恐的是,该事件使用的竟是美国泄露的网络战武器之一。不仅移动安全是一个系统,整个网络安全也与金融安全、公共设施安全、国家安全联系成为一个生态系统,而移动安全可能就是大安全系统之中最薄弱、也最常见的环节。

有数据统计,目前黑色产业链的规模是网络安全产业的10倍以上。在电影《速度与激情8》中的大反派赛弗抢走“天眼系统”,从而把所有人的手机、城市里的摄像头成为她随时可调用的监控,马路上行驶的汽车瞬间成为“僵尸”和自杀性袭击武器。这是一个IOT时代预言,当人们不安分地接近自动化、智能化的AI世界时,如果没有强有力的网络安全技术作为保障,那将是历史灾难!

乐观主义者认为“魔高一尺、道高一丈”。移动安全痛点越强、人们市场需求越旺盛,政府对安全产业的重视和扶持,可以说,当前也处于安全产业“双创”的黄金期,由360主办的ISC2017“安全双创周”及“安全训练营”活动就给予国内的白帽子创客以资金、技术和平台支持,安全创业的风口正在猛烈刮起。据艾瑞的研究报告显示,在2016年全球安全投入增长至7356.8亿美元,占据IT总投入的16%;而在2017年达到9104.4亿美元,与全球IT产业同步的中国更须在安全产业上厚积薄发。

在这个过程之中,360的格局似乎从以往为用户服务的产品型公司逐步升级为一家输出安全能力,为互联网公司、企业、银行提供安全技术保障的社会型组织,而在打造移动安全全产业链过程之中,政府与市场之间,各个手机厂商之间、手机厂商与安全厂家之间、互联网公司与安全互联网公司、安全产业创客与资本市场之间绝少不了360的“穿针引线”,能否在“安全”上求同存异,如何逐渐化解互联网公司由来已久的数据封锁、战略对峙等“小九九”,摒弃零和博弈思维,相当考虑智慧,但这是营建移动安全生态链的希望。

结语

互联网本身是代码编写的的比特世界,随之智能手机在渗透人们生活,连WiFi上网与安全一样成为最底层的刚需,而移动互联网一步步把“人和物联网”,越来越多智能硬件会成为移动终端,系统漏洞的疏忽、被利用,都会对物理世界、对人造成实质性的损伤。只有在移动安全内“积跬步”、全产业链上“手牵手”,才有可能在万物互联(IOT)时代“行千里”,因为无论科技多么发达,人的“安全感”将构成用户体验及商业价值的支点。

作者:李星,公众号:靠谱的阿星,靠谱汇创始人,科技媒体专栏作家,个人微信号即QQ:1598145405,欢迎交流

2017-09-16

|李星

被资本追捧的很多风口,VC之间试图营造出业内“双巨头”对抗局面这是快速带火一个行业心照不宣的套路。最典型的是“共享单车”赛道,走智能化体验路线的摩拜与走性价比路线的ofo之间的对垒,同样如日中天的在线少儿英语”也是如此。

8月底,VIPKID宣布获得2亿美金D轮融资;9月中旬,阿卡索宣布获得近1亿元B轮融资。值得注意的是,VIPKID领投的是红杉资本,跟投的是云峰基金、经纬创投、真格基金等;阿卡索领投方是IDG资本跟投的是深创投、广发信德、红土创投等。最顶级资本机构风云际会、各自“站队”,预示着K12真人外教1对1市场的头部项目之间竞争将愈发激烈!

“真人外教1对1”是资本市场很不容易找到的成熟商业模式,由于全球英语师资总量相对于国内2亿K12人群4亿聋哑英语人群来说,显得严重不足。全行业如何把1对1直播模式互联网的规模效益结合起来?如何降低平台的运营及人力成本如何为K12学生谋求出路依然面临不少挑战。

一、在线少儿英语两大不同市场策略:高端1对1与普及化1对1

在线成人英语中出现过主攻“大众市场” 51Talk与主打“高端市场”VIPABC的两强相争。随着VIPABC融资进程受阻,商标更换为新品牌“tutorabc”,与51Talk风光上市高歌猛进相比有些处于下风了,而51Talk成功秘诀在于掌握以英语为母语,工资成本相对较低的菲律宾师资,从而在价格战之中处于优势。

目前少儿在线英语平台也出现类似模式之争。据笔者咨询家长了解到,阿卡索所主推菲律宾外教为主与欧美外教进行打包的“国际套餐”,费用为约6000元/年左右,全年约共180节课,大体延续性价比路线。VIPKID去年获得巨额融资后,带动了整个行业走外教欧美化、高溢价化路线。VIPKID的课程包全年96节课程,总费用1万左右。另外,固定老师1对1的在线外教平台费用高达2万/年。

当前,主打欧美师资的在线少儿英语给外教时薪约15美元,而美国中小学教师一般时薪为30美元左右。这还是热钱涌动时所给出的待遇,这意味着很多平台,很难留住常青藤名校毕业的外教老师。

(美国人的工作时薪水平,教师属于中等收入者)

走高端市场的在线英语平台,顺应“消费升级”趋势,在解决旧痛点时又产生新的痛点:

(1)欧美外教与中国学生“时差”依然无法克服,导致“美国小学”授课老师基本为兼职人员,本质上是一种语言技能的分享经济。阿卡索旗下3000多名老师,其中外教以菲律宾老师为主,无时差限制,并且均为全职正式员工。

(2)在生源快速扩张1对1在线授课师资尤为缺乏一些平台无法忍受小班授课的诱惑,从而走上tutorabc偏重小班,已有一些少儿英语平台开始把1对多的直播课作为赠品放在套餐中。

(3)付费买单家长,主要局限一线城市高收入人群。一些主打高端1对1在线少儿英语平台由于争夺客源激烈出现恶性竞争苗头。

在线少儿英语平台的初心是让更多青少年享受到更纯正的英语,在三四五线城市,K12学龄对跟着外教学英语需求更为迫切能为真人外教1对1模式的“消费降级”带来巨大的“蓝海市场”。主打“高性价比”模式的平台在全国外教“普及化”阶段拥有更大潜力。

二、在线少儿英语的两大“出口”应试提分or出国留学

互联网教育早期项目重视获客“入口”,一些在线英语平台请明星代言人、烧钱打广告,但是教育行业“出口”更为重要。比如国民基础教育的“出口”是高考,而高等教育的“出口”是就业或考研,职业教育的“出口”是找工作,但凡不能很好的解决学生完成学业的出路问题“出口”的教育培训模式,最终一定难以为继。

在线少儿英语平台致力于提升5-12岁孩子英语听力、会话能力及语言兴趣,带有很强的素质教育特色。甚至,家长还有避免让孩子被应试教育、学科知识所束缚住的考虑。那么在线少儿英语平台能否给学生的英语能力开具确切的证明,如等级证书、名校Offer等,这将直接决定家长的续费率和满意度。

了兴趣培养的隐形目标外,青少年学英语的核心需求主要分为应试备考型及出国留学型前者最终效果体现在高考上,后者出口在留学申请上。

高考英语要求学生高中阶段一年次三会考(取最高分为高考成绩),名校为英语单独划有录取线,到2021年高考英语听说能力将占50分的比重,更加重视英语交流能力。甚至有家长希望尽早通过在线少儿英语平台培养良好的听说能力,一进高中就参加英语会考。从小打好底子成为必要并且划算的投资;尤其是在中西部欠发达地区,低成本、高频次的课程无疑会更受学生欢迎。

当前高端的在线少儿英语平台服务的精英阶层,很多家长会纠结要不要把孩子送出国留学?从长远看,留学低龄化的势头会愈演愈烈

(1)人民币汇率上涨,海外留学和生活成本相对下降。

(2)国内基础教育以应试为主,课程负担沉重,大学相对轻松;而国外基础教育相对自由,高端教育冲刺科研创新;在低龄阶段去欧美留学,成年后考进国内名校,将成为“田忌赛马”优选项。

(3)留学有助于培养青少年的母语交流能力以及“国际人”视野。

不同在线少儿英语平台引进的教学体系会有差异,继而会影响学生留学的选择范围

VIPKID采用的是CCSS(美国共同核心州立教育标准),并对教材进行改编,今年6月份VIPKID与美国国家地理学习合作引进原版教材。阿卡索外教有留学中介服务的基因,其学习体系以留学为导向,采用的是CEFR(欧洲语言共同参考框架)体系,除衡量外语学习者的进步程度,还是指导老师授课计划,提供教育课程、测评考试及资格获取等最严格标准。

(欧洲CEFR体系与美国CCSS体系的对比,其中CEFR语音等级比CCSS多一倍、相应的课程考试也更多,其中阿卡索是每4门课程一次考试,CCSS适用于美国各州的平均水平,而CEFR采用最严格的语言标准,适用于全球通行)

大学生出国留学须通过托福或雅思考试在英国知名寄宿学校如卡迪夫、布莱顿、协和学院、阿贝学院、费里曼等学校是把入学考试交由阿卡索等留学中介机构进行测试。考试合格之后,由学校考官单独对学生进行远程面试,决定是否录取。目前,阿卡索平台积累数百万付费学生,与其在线英语教学与出国留学出口的打通有很大关联。

从长远来看,头部项目会在“出口端”越来越接近,从各平台坚持引进教材与改版教材并行就可看出端倪,而要做到国内应试教育提分与出国留学服务双轮驱动,得在两方面同时做到“专业化”。

三、教育科技化的分水岭:AI+在线英语的突破口是提升管理效率

今年“AI+教育”呼声开始与“互联网+教育”并驾齐驱,比如学霸君、猿题库等拍照答题项目利用图像识别技术优势做应试机器人,以理科培训起家的学而思(好未来)结合线下名师优势、线上大数据走教育科技路线。整体来看,AI教育的泡沫很大,现阶段阻碍在于:

(1)每年各地高考政策的变动,机器学习内容能否跟上这种调整速度,这需要大量人工;

(2)在弹性极大的非标化的语言交流学习中应用尚比较遥远;

(3)平台大数据资源相对匮乏,相应的计算模型还需丰富的应用场景,商业化应用周期较长。

目前,英语智能学习主要应用搜狗翻译、盒子鱼、彩云小译等同声传译App,以及越来越多智能翻译机等翻译与英语交流在灵活度、人际沟通上存在巨大差异。

头部在线少儿英语平台自建学习系统,用于跨终端设备上自主与外教老师1对1学习。当前业内应用AI最大痛点,是目前很多外教平台急剧扩张,但“人效”并未跟上。

VIPKID在北美地区的兼职老师就有2万人,51Talk需要不断招募队伍管理庞大的外教团队。阿卡索创始人王志彬毕业于英国帝国理工大学大数据分析学硕士,他认为AI+外教的突破口是在老师排课、课程监管及学生测评等标准化环节。行业理想的标准1个学管理师管理8个外教,AI应用之后有望达到1个员工管理20个以上的外教;从而把节省出来的成本以更具性价比的课程回馈给用户。也就是说,数据化管理、技术化运营既能降低冗员,还市场开拓的核心优势。

人工智能最大优势在于“自学习能力”,在海量交互数据之中不断提升其深度学习(Deep Learning)能力,当前在一些地区招生考试已开始由机器人测试口试发音,一旦未来全面在高考中运行,那意味着培训机构目前就要做好“人机交互”的准备。

尤其是在线少儿英语平台员工要转型适应这一趋势,工程师负责根据学习情境设计机器学习的模型,产品能够依据个性化数据定制学习方案,咨询师能利用AI产品进行精准获客,学管师要能学会操作AI系统提升服务效率等等。

结语:

当前,第一梯队的在线少儿英语平台处在“广积粮、高筑墙”的阶段,越往后越比拼的将是对教育本质的理解谁能以更低成本获取更多用户,就能占据更大的市场优势。不过模式差异化,并非意味着一家独大,K12英语外教市场能够容下多个优秀项目,用俞敏洪老师的话说:“未来教育领域可能会有四五十家百亿美金市值的上市公司。当务之急是在线少儿英语平台着眼于全球师资,以AI技术降低管理成本、提升员工效率,最终让学生享受到更充分母语学习环境,把当前国人英语水平提升一个档次以适应全球化浪潮

作者:李星,靠谱的阿星,互联网分析师,科技媒体专栏作家

2017-09-08

  

当前搜索市场格局是百度、360和搜狗横跨PC、网站、Wap、App三足鼎立,应该没有异议。有一个共同点是,这三家搜索公司都逐渐从移动优先战略调整为人工智能优先。

对他们来说,PC端或者是目前的移动搜索都是相对比较稳固、流量变化曲线相对常态化的存量市场了,第一波从PC向移动端的转型基本已完成,第二梯队可能通过一些细分领域的改良从而提升搜索的精准度和专业度,从而获取一些用户粘性,但整体来看大局已定。

要想冲击搜索市场格局,就只能靠当前最具宏大叙事能力和技术颠覆的人工智能,例如百度移动端正在孵化的Apollo和DuerOS,瞄准的是物联网的技术开放平台;而360搜索上线的App5.0发布“人工智能化的“良医”、“人工智能写诗”等进阶版功能,这一切均表明,搜索增量绝不只是链接网页或应用,而是更加智能化的应用。

 

一、 从搜索三巨头遇到的挑战,看搜索App产品转型的逻辑

 

此前搜索在PC端的主要调整是需要站点作为“入口”,所以我们看到了搜狗从输入法跳到浏览器,最终是要对标百度做搜索;而360的搜索基因实际上在3721时就有,但最终做成搜索同样是通过360安全卫士、360安全浏览器等高频的应用来延伸出独立的360搜索。单一搜索框很难成为霸主,所以搜索公司最大的任务就是不断找产品“接口”。

而到了移动搜索时代,最大挑战来自于App成为一个个孤岛,不需要通过搜索来贯通,搜索的“入口”地位有所下降。目前移动端占用用户时长最大的微信,微信的公众号是一个个内容生产站点,再通过朋友圈的社交关系链分享、筛选,绕开了搜索平台。不过,由于微信信息越来越重,靠公众号推送消息、朋友圈刷信息流,实际上信息获取已经变得低效了,所以,微信今年也开始在推自己的搜索。

另一个抢占搜索用户时间的是以今日头条为代表的新闻客户端,今日头条把“用户主动找信息”变成了系统向用户自动推送信息流;而其个性化分发用户感兴趣信息;让不断加入短视频、直播、问答等产品以便更深度黏住用户,并且用户在今日头条内页也介入了站外搜索。

因此,搜索要想夺回用户,必须承接信息流加入“内容大战”,现在我们看到的搜索App里,往日简洁移动端搜索框已经不见了,首页取代的是资讯+自媒体推文+直播+短视频+广告的信息流内容。 

例如,360搜索App与北京时间合作,二者都结合根据历史搜索记录、本地化信息为推送定向,此外,360搜索App中还能够同步用户在360安全浏览器的收藏夹。

 

(左图为手机百度首页,中图360搜索5.0版,右图搜狗搜索首页)

   但是,搜索产品依然很焦虑……

 

二、 移动搜索的机遇:功能差异化、垂直化深耕机会巨大

 

移动搜索App要想与微信等产品竞争,就需要利用用户主动搜索的目的性和针对性提升信息分发准确性,并且不仅是分发网页,在移动端更强调产品应用、O2O服务的接入。

笔者发现移动搜索App的中心位置都突出语音搜索的地位,比如手百导航条的中心是度秘,360搜索App5.0的语音搜索,还可以弹出关联性搜索词汇,以便于提升搜索精准度;每天数亿级的智能语音搜索本身就为搜索完善“问答模型”及深度学习算法提供大数据应用场景。

 

(左图百度语音搜索中图右图360语音搜索信息)

 

今日头条的搜索并没有智能语音、微信搜索中没有拍照搜索,而移动搜索App的拍照除了扫描二维码、拍照搜题翻译以外,刚刚上线更新的360搜索App5.0还根据情景自动写诗“拍图写诗”功能等,当然这其中已经涉及了图像识别技术、人脸识别技术对“情景”分析匹配;这一切也是搜索产品巨大的差异化的特色。

  

(左图为手百的AR偏卡通,右图360搜索的拍照写诗偏社交分享

 

除了广撒网式的全网搜索之外,专业领域的细分搜索正成为趋势,这也是存量搜索市场之中所剩的机会。以医疗信息的垂直为例,今年年初百度关掉医疗事业部关停百度医生,等于把这块流量拱手让给了其他竞品。而用户通过360搜索“良医”2.0,能够通过语音、文字描述来搜索与疾病相关内容,呈现的是全国三甲医院及住院医生信息。

360搜索App5.0版本中,还能够通过扫药品条码,直接查询药品说明书,为用户随时查药吃药提供了便利;甚至能够根据一些病人描述的模糊症状做出语义分析和医疗信息结构化,尽管还不能完全取代医生,但已经基本具备了“AI体验”功能,并且其深度学习一直在成长。

此外,类似其他品类比如图片搜索、软件搜索、英文搜索、学术搜索等都比细分领域内的App流量更大、开放性更强,能够更好地为用户服务,给智能化创新提供了广阔的空间。

 

三、 搜索公司是人工智能的“正宗”,AI赋予搜索“连接”新任务

 

“人工智能”的热度与4年前“互联网思维”相似,尽管很多公司换上人工智能的马甲,但大多停留在人工智能层面上,反而需要更多“人工”介入。事实上,人工智能离不开用户基础广大的搜索,搜索巨头是做好人工智能落地服务的不二之选。

搜索与人工智能有技术亲缘性。用户主动输入“词汇”,搜索引擎对词汇语义分析、关联度匹配及结果排序,本身就是机器的学习过程。智能语音技术需要机器人的语音转成文字,再把自然语音翻译成机器听得懂、学得会的人工言,搜索算法相通之

移动搜索平台拥有了更为广泛的用户大数据,诸如搜索记录、地理位置信息、人口数据、消费数据等等,画像体系更齐全,意味着可以训练更多领域相应的AI。比如360搜索App5.0的“图写诗”功能在长期深度学习能帮助用户旅游、休闲时面对此情此景即兴作诗;360“良医”是用户身边的AI体验师及家庭医生。

搜索的本质是网站、内容、产品、服务等方面的“连接”,而网页内容、企业站点的连接已经是“存量”了,可以为目前培育人工智能提供大数据应用场景,可以说是人工智能激活了搜索创新的潜力。随之IOT时代的到来,未来越来越多的智能硬件会连接在一起,智能搜索平台所储备的智能语音、图像识别等技术能够担任唤醒万物的“中介”,并且人工智能时代也需要“人工智能警察”为云服务和大数据保驾护航,这也离不开搜索背后的安全后盾。

 

总结

 

搜索巨头在微信今日头条代表的新闻客户端的流量挑战之下,在存量市场只有一边转型做信息,一边做一些产品微创新和垂直深耕。目前,转型人工智能已经成为搜索公司的核心战略,试图在搜索App中推出更多智能化功能,搜索是万物互联(IOT)及互联网的流量生态依然最有优势,未来还有更多的增长空间,市场格局取决于能否掌握AI(人工智能)的入口及核心技术优势。

 

作者:李星公众号:靠谱的阿星,科技媒体专栏作者靠谱汇创始人,个人微信QQ:1598145405,欢迎交流

 

 

  

 

2017-09-07

翻译有多重要?嘉御基金创始人卫哲曾说自己的第一份工作是给投行CEO做助理,并担任很多翻译工作,这让意识到对话质量并不取决于谈判的双方,而是取决于翻译者的状态。很多人说马云是“ET”(外星人),而卫哲说马云的前瞻视野和国际眼光很大程度上得益于他是“English Teacher”(英语老师)。

留过洋的互联网大佬与硅谷技术创新保持同频,而大多数boss开拓海外业务时需高薪聘请“翻译”随从。在很多印象之中,尽管各种网络翻译产品层出不穷,但始终是语言学习的辅助,更遑论取代人。自去年乌镇会议上,搜狗、百度相继亮相人工智能同声传译技术之后,机器翻译取代同声传译的激烈争论就没有停止过。

吴伯凡与梁冬在《冬吴同学会》做了一期《超越沟通》,从市面上各种流行的翻译机谈起,认为同声传译可能是人工智能最早替代的工种之一。目前所有国内外搜索巨头把战略由“Mobile First”转为“AI First”;搜狗也在手机浏览器中上线智能翻译,把语音识别技术延伸至英文口语输入和跨语言搜索上。那么,传统翻译市场真的成为“夕阳武士”了吗?手机浏览器做翻译的活计究竟是否OK?

 

一、同声传译市场痛点较多,移动端机器翻译的优势是即时、免费

 

笔者曾出席媒体及大公司所组织的“高大上”的国际交流会议,“同传”要把英文演讲内容翻译给现场国内观众听,也要把中文翻译成英文给现场的外国专家听。

在会务业务发达的北京等地,同传是英语专业中顶尖工种、也是令人肃然起敬的知识密集型职业之一。与日益频繁的国际交流、跨国家交往相比,同声传译市场痛点开始凸显。

(同声传译在会场隔音室内的工作场景,一般是一组同传进行合作,每20分钟换人进行传译,涉及多语种翻译需要多人协调)

(1)费用高昂,一般半天6千,全天8千至1万;这包括了高附加值的人力资本,以及同传设备租赁费用,一般中小企业请不起。

(2)国内同声传译员极少,主要靠北外、上外等专业学校培养、周期较长,而其他人进入这个行业的学习成本巨大;由于是极其烧脑活动,一般同传是20分钟进行轮流休息。

(3)翻译质量受限于同传人员的专业方向,比如没有受过科技相关知识训练,很难在人工智能或物联网专业会议上进行翻译。

翻译公司很难有动力和技术走互联网+的道路;在PC端中英文翻译,互联网公司就做得非常成熟了,比如金山词霸、有道词典及必应词典等都是多年的老产品,但一直停留在词汇查询上,但在具体的对话交流中无法施展,显然不能称之为“智能翻译”。

   当前的机器翻译主要应用在专业的“翻译机”或有人工智能背景的App上。移动端的智能翻译功能结合在智能语音识别技术,以及不断处于深度学习中的机器翻译能力;即搜即译让小白通过智能手机就能听懂老外讲什么,也能告诉老外想要什么。

移动端智能翻译产品让翻译场景变得日常化、多元化、普惠化,加剧传统翻译产业的没落,可以预计同声传译将局限在高端会务的小众市场,而解决C端用户“聋哑英文”及交流障碍问题的智能翻译更适合大众市场。

 
二、搜狗手机浏览器发力智能翻译,是否为行业创新风向标

 

除了专业同声传译外,几乎上网的场景用户都需要翻译工具,特别是近年来消费升级的另一个趋势是“海外游”用户激增以及跨境贸易的繁荣,移动翻译产品已经成为一种刚需。如何让智能翻译获得更大用户基数、更高频的打开率的落地场景成为智能翻译品类突破口,目前看来,在输入法、手机浏览器、搜索中结合智能翻译一定能引爆智能翻译市场。

以往在PC端搜索引擎能够为翻译网站贡献超6成以上的流量,但笔者体验了手百、360搜索等App发现,其语音识别主要是以链接中文网页或服务为主,并没有在语音识别之中上线英文翻译功能;由于搜索App与手机浏览器在上网功能上有重叠,这是手机浏览器制造差异化创新点的赶超机会。

手机浏览器虽没有PC端那么显赫,依然是除微信之外的功能最强大的超级App。2016年手机浏览器均在首页之中上线信息流、直播、短视频等,以获取更高的流量;在2017年,手机浏览器的最大亮点是在智能语音搜索。而在QQ手机浏览器、UC、搜狗手机浏览器、360手机浏览器等产品之中,目前安卓和iOS版本的语音搜索中上线“智能翻译”功能的只有搜狗手机浏览器。

笔者发现,智能翻译与手机浏览器结盟之后,无论是语音翻译、图片扫描翻译上都有整体升级。用户直接点击搜狗手机浏览器的语音输入健,即使是双方完全不懂对方语言的情况下,也能够实现英译汉、汉译英智能翻译进行对话。除语音翻译外,以OCR(光学字符识别)拍照翻译应用也较为广泛,在搜狗手机浏览器中点击相机可以进入AR(增强现实)实时拍摄,这在国外游玩时拍摄路牌、菜单等极为实用。

当然,手机浏览器产品的同质化现象较为严重,首页基本大同小异,但手机浏览器是巨头用户访问量最大、战略价值最大的移动端产品之一,也是试水一些“微创新”功能的孵化基地。

比如手百度秘处于核心位置,并从度秘升级为语音识别操作系统平台DuerOS;360搜索通过拍照看病来链接360良医2.0,争夺百度留下的医疗搜索市场;而搜狗手机浏览器智能翻译功能显示出打通国际交流的思路。

 

三、在AI+时代,智能翻译是手机浏览器通向“问答机器人”的关键一步   

 

  手机浏览器应用智能翻译能否彻底解决人们在中英文交流“尬聊”状态,还得取决于产品翻译的精准度,尤其是语音本身与文化环境及谈话情景相关,翻译要实现“信达雅”前两个目标就非常艰巨,但只有人工智能才能做到“不疲劳”地秒级反应,并且能够多语种之间随时随地的进行“同声传译”,因此不管目前人工智能显得多么稚嫩, 依然是真正解决语言翻译和跨国籍交流的最佳途径。

在智能翻译的技术原理主要包括语音识别和机器翻译两大模型,(1)在声学处理上,手机端要能听到相应的母语,这就需要判断出指令发出者的语音、停顿,并在极短时间内进行“语音断句”;在涉及一些模糊音时能够根据“上下文”进行及时调整,这需要有深度学习的模型自动更换为一个语义通顺、更符合作者指令的句子。

2)在机器翻译过程中,针对汉语中对齐的符合文法的断句编码,再逐字句地转码为英文句子;英文句子再通过机器念出来,并且要在秒级之内做出翻译。

 

(以搜狗手机浏览器的实时语音翻译结构为例说明智能翻译步骤)

 

而智能翻译只要放置在手机浏览器应用场景之中,才能与海量用户接触,在各种主动发起的翻译任务之中不断进行训练,从而优化智能翻译在声学识别和机器翻译上算法模型;源源不断的鲜活的翻译大数据让“同传智能”越来越懂语言,从而输出质量越来越高的翻译结果。

而手机浏览器本身逐渐从应用和网页资讯的集成转型成为一个“问答解决器”,用户语音、文字、图片等输入指令从而实现需求。这其中最难的也是最有价值的部分就是对自然语音的处理,尤其是跨语言的交流更加复杂。

搜狗的输入法、搜索、手机浏览器实际上是一个处理数亿用户语音交互和计算的矩阵,其导向是指向一个可辅助人际交流的“问答机器人”,而智能翻译本质上跨国、跨语言的自动问答系统,它是打通中文互联网与全世界连通战略一环,这一率先技术突破和应用,也使得搜狗在手机浏览器用户粘性、搜索市场份额上占据先机。

 

结语:

 

  回到前头“同声传译会消失吗?”问题,实际上是人工智能之下的智能翻译技术让更多人能够更方便的获取同传助手,这是技术下沉的创新成果。而手机浏览器上线智能翻译,近期是满足用户翻译、出国旅游及浏览外文网站的需求,长远来看是平台自身加快国际搜索市场开拓,并在大数据应用场景之中,培育更为精确聪明的“人工智能翻译师”,从而在智能问答上建立起核心壁垒;预计未来智能翻译会赋能更多硬件产品,从而让人机交互体验更爽。

 

 

2017-09-02

 

   今年8月份的最后一天,新生开学的前一天,许知远遭到的口诛笔伐想必比此前的总和还多。朋友圈里疯传着许知远老师对这一代对上一代人不好奇的伤感;并让人臆想了许知远与马东访谈尬谈的面。

   伯通老师说“刷屏是有原罪的。”很多自媒体报道时是断章取义的找槽点;而大多数人在围观时并不关心信源,就急忙站队,从而在朋友圈与好友们形成某种同气连枝的“精神连接”。其实只要完整去看十三邀第二季的首档访谈,还是很出人意料的,至少会让怒怼许知远老师的人失望,他们在节目之中相谈甚欢。

   看到《十三邀》对两位媒体前辈对话冲突的精致剪辑之后,不排除平台为节目推广需要策划的精心炒作;而曲高和寡的访谈引起争议未尝不是好事。马东老师打造的《奇葩说》是当下网综和内容领域的现象级IP,这使得他自信地认为,他是做95%的人的娱乐生活,而许知远做的是5%的人的文化反思。这两档节目正式内容时代的两极,并且碰撞出了火花。

 

一、《奇葩说》为什么会成为一个奇葩的存在?

 

许知远在第一季《十三邀》采访过冯小刚、李安、罗振宇、姚晨等名人大咖,还并没有火爆网络。而在采访马东以及《奇葩说》团队时,他本人竟成为话题争议的焦点;归根结地还是《奇葩说》的铁杆粉惊人的战斗力。

阿星大概是在2015年F&M创新会上听到马东谈资本寒冬中的内容创业,他称自己正在筹备第三季,招的全是“神经病”。之前我对夸张的服饰提不起好感,一直没怎么关注,直到今年写内容创业文章时发现《好好说话》成为喜马拉雅主推的知识爆款,其他人做《好好走路》、《好好睡觉》火不了呢?于是我看完了第四季。

这是一档连内容大师罗振宇一集不落的脑暴节目,“唇枪舌剑”的确很过瘾;但总觉得那里不对劲,不知道这些人在争论什么?而这也是许知远采访马东时的困惑。

《奇葩说》的辩手发言无论多么滔滔不绝、声情并茂,并不代表他们自己真实的想法,那只他抽到的辩题而已。对观众来言,正方的“这番话说到我的心坎上去”;反方辩友的推论也讲得通,并且“故事似乎更对我的胃口”,一些人看《奇葩说》之后,感到智商余额不足,另一些人乐此不疲。

从某种程度上讲,《奇葩说》像极了如今朋友圈一波波刷屏的“浓缩版”。比如前不久的海底捞公关事件,一开始大家都这公司诚意满满,比某些企业打肿脸不承认好多了,几篇10万+;过一天之后出现大反转,“说海底捞公关好的都是些什么人啊”、“真是贱,海底捞的老鼠高贵一些”,又是产生了一波大刷屏。

马东在《十三邀》之中说得很明白,如选主持人、求职、相亲等综艺节目结果并不重要,重要的是在“价值观”碰撞的过程就把内容产生了。而《奇葩说》也没有必要对问题下结论,辩手在节目之中竭力地表达自己立场的正确性时,实际上说出了一部分观众想说的话。

    

辩论术起源于古希腊,而学习辩论的人要向“诡辩派”智者交纳学费,培养成一名合格的“雄辩者”,以便于在城邦民主议会之中选举获胜,而《奇葩说》显然无法实现这样的结果,唯一出路就是教人《好好说话》,但在这样的一个人人个性张扬、“我执”的年代,想要说服一个人总要比让他掏钱更难一些。

与得到的付费专栏在教授知识,甚至把知识水分压榨成“干货”不同,《奇葩说》是把确切的东西撕碎,只保留言语的互掐,并且与当下年轻人的生活态度紧密代入。

但娱乐终归是娱乐,《奇葩说》并不追求严肃的意义或文化价值。第四季奇葩之王决赛时“蛇精男”肖骁与武大老师陈铭对战,陈铭抽到的辩题是“认真你就输了”,肖骁抽到的辩题是“认真你就没输”。结果那一局,陈铭输了!

 

    (同样试图通过《奇葩说》了解年轻人,认真你也输了)

 

二、许知远或许错在他是个认真的人,《十三邀》还是个严肃节目

 

马东问许知远学的是什么专业,许知远回答是“北大计算机系”,马东反问到“没有毕业吧?”许知远问马东:“是不是对这个时代有抵触?”马东连答三句“没有”,许知远追问:“为什么?”马东回答:“我没有那么自恋”,摄影师笑场了!

马东的话很有力度。许知远的职业路径应该是像王小川那样做技术,或者像高晓松那样当IT高管,混的最差也能当一个科技自媒体。但许知远却成了一个文化思想者,一个不合时宜的人。

许知远更适合纸媒的表达,而没有互联网接地气;罗胖在卖书时玩命“自黑”,高晓松老师在“矮大紧”的人设之下才大方地谈论士大夫的温良恭俭让。这也是许知远不受网友的待见的地方,到了拿保温杯的年龄还在玩伤感。

但许知远刻意与流行慢一拍的节目定调,让《十三邀》能触及其他人物访谈难企及的深度,许知远试图从马东出身的相声家族中找出他对当下大众文化脉搏的思考,以及马东在娱乐圈混得如鱼得水的原因,当然涉及了技术是否创造好的作品等形而上的问题。

而《十三邀》对“形而上”的追问体现最明显对陈嘉映的采访。上个世纪八九十年代的大学男生要追求漂亮才女,得手捧一本陈嘉映翻译的《存在与时间》才够有涵养。但“海德格尔热”过后,哲学圈内又掀起维特根斯坦热、鲍德里亚热、罗尔斯热……每隔2年就出一个学子们闻所未闻的哲学家以及研究方向,随着一大堆论文蜂拥而至之后,热点被开发殆尽之后就被遗弃。有点像如今互联网行业一茬接一茬的“风口”,即使在狭窄的哲学圈内,陈嘉映也是被遗忘的人。

这注定是一场艰难的对话,许知远这样说服自己的团队:“我们身处一个非常匮乏的时代,最牛的人只不过是一个正常人,我们为什么不能欣赏到更加伟大的东西,陈嘉映是一个完全被挤出公共话语的哲学家,这是一个多么重要的声音,为什么大家都不关心呢?”

    

许知远在采访中更像一个审视自己的“爱智者”,而陈嘉映点着烟听他倾诉,他没把自己当主持人,而是发问者、甚至向自己发问。至少,许知远把对长者的尊重传达给观众,我觉得就够了,那些怼他的文章中说他在采访时装清高、悲悯嘉宾,显然是有失偏颇的。

 

三、和解:世界上本不需要那么多有深度思考能力的人

 

许知远所在的北京单读科技有限公司并没有控股(启信宝的资料显示吴****还投资这家公司),他无须考虑满足市场口味,以及公司的营收等问题,是个实现经济自由的体制外的知识分子。

而马东是商业公司的老板,创业者的天职就是“赚钱”,年轻人的钱最好赚。蔡康永评价马东不摆架子、光而不耀,而许知远显然没有马东这么练达。

米未传媒去年估值超20亿美元,马东的语言艺术体现在口播广告,一直讨广告主追捧。《饭局的诱惑2》、《饭局狼人杀》成为继《奇葩说》之后的新爆款,而流量平台从爱奇艺变成了腾讯视频。米未传统把优质“辩手”吸纳为自产红人,有的甚至拿到广告代言。

许知远向左,以精英主义批判流行文化工业的娱乐至死;而马东向右,以实用主义姿态成为多个爆款IP的推手。《十三邀》想呈现深刻的人文思索;而马东的娱乐节目的以收视率赚赞助费。

但许知远在对话后续传播之中处于弱势地位,证明更多人其实并不需要所谓的深刻反身。前不久有篇刷屏文章《你的深度思考能力,是如何一步步摧毁的?》,大概意思是,大众文化及社交媒体平台加剧注意力碎片化,人们沉迷于娱乐节目之中不能自拔,丧失独立思维能力。

但大多数人本身就没有什么所谓的深度思考能力,深度思考来自于长期的自学和钻研韧劲;没有直播、短视频或者综艺的kill time方式,也能找到另外娱乐方式。“天地不仁以万物为刍狗”,大众本身各种娱乐产品的消费者,如果人真的深度思考,上帝会笑,自己也会很痛苦,并不是所有人愿意承受这种痛苦,还不如看片爽,这又有什么错呢?许知远在访谈中试图唤醒人们在商业、技术之外的人文思考,这让他有点像“唐吉坷德”。

 

 

结语:

 

让赚钱的赚钱,让清醒的清醒;前者须面向大众人群,后者注定只能是小众,而很难火爆。“愤怒”的许知远或许可换角度看《奇葩说》及流行文化,无休止娱乐内容把年轻人“革命激情”消解掉,对社会的稳定和繁荣未尝不是一件好事。而马东称许知远是“底色”,能映照出时代的多元性,社会因多元而精彩,这也是《奇葩说》魅力。显然思想者更稀少一些,我们有关注市场娱乐内容或深刻作品的自由,亦无必要轻易嘲弄那些不迎合的人。

 

作者:李星,公众号:靠谱的阿星,靠谱汇创始人,科技媒体专栏作家,个人微信即QQ:1598145405,欢迎交流

2017-08-31

 

今日头条不一定是当下最具有进攻性的互联网公司,肯定是最会挖角儿的平台。

微头条不断吸引明星、企业家入驻,给予首页的大流量分发,撼动了微博最宝贵的大V资源。今年5月爆出“火山直播”2000万入驻费挖走“快手一哥”MC天佑。8月底爆出,“悟空问答”签下300多个知乎大V,据说一年给的外快是20多万。

高薪挖人的确能剩下一大笔广告费,今日头条的底气在于信息流广告的丰厚收入,以及一路开挂的估值。在众多资讯端及浏览器联合绞杀下越发强大的头条,已与微博彻底交恶;而孵化了近一年问答产品也获得首页重点推荐,笔者有历史迷朋友在知乎是小透明,但在悟空问答收获不少点赞和评论,做头条问答激情唤醒了。

很明显,头条与知乎之间争斗才刚刚开始,而这两个产品的“互鉴”、产品改进也很有意思。

 

一、 两个逻辑迥异,不同圈层的产品竟然能怼起来?

 

今日头条从草根自媒体流量红利起家,一直到2017年年初,头条产品大改版,在首页关注”放置在“推荐”之前,才逐渐摘掉内容low的帽子。尽管张一鸣坚信,算法是没有偏见的,但是人们注意力跟着“大V”以及关注对象走,远远比机器推荐来的高效。

(左图首页显示其实是“关注”而非“推荐”,并且在首页中加大了悟空问答的流量推荐)

 

但知乎上线初定位于知道2.0版,最早核心用户程序员及IT人士,继而拓展到各个行业的专业人士及大学生群体。随知乎用户突破千万级之后,能提的问题大多可以搜到答案了,目前涌现出的问题要么生僻琐碎,要么是跟热点;而回答门槛也越来越低,而深度分析也不如爆照及段子条四两拨千斤。“知乎精英”不得不承认其质量稀释已处常态,并非说今日头条挖走300多个大V之后才突然水化的。

今日头条是一款移动端Push产品,而PC端更多便于内容编辑的后台,并没有啥流量。但知乎从一开始就是为坐在电脑前的上班白领服务的,问答模式往往都是用户主动搜索问题或寻找问题答案的,在PC站点的阅读效果、鼠标点赞、键盘输出方面的体验明显优于移动端。

在平台变现模式上,今日头条是信息流广告模式,基本是靠B端企业收费;而知乎“市场”中的Live、书店、付费咨询等均是直接向C端用户收费。向用户收费能保证用户免收广告打扰,但平台抽成是细水长流,远不及广告模式躺着收钱来得快。

今日头条内容矩阵“资讯+泛娱乐+问答”不断扩张,在用户日活数和数据上还有相当的增量空间知乎至今艾瑞指数其安装量不过3500万,但用户优越感始终俾睨群雄,在8月29日“如何看待300多位知乎大V被挖传言”问题中,赞数最高的回答完美彰显“逼乎”范:“感谢今日头条帮知乎净化环境”。

(日活数据对比来源艾瑞App指数,这样粗暴的对比并不合适,但能突出今日头条的优势在流量,而知乎的优势是质量

 

二、 知乎的新杀器——“想法”,社交化看起来很美

 

头条挖人行动早就根据所需兴趣话题进行锁定并逐一对接,只是现在才被热议,这么多大V停更,知乎不可能没有防备。有人说几百个大V走并不要紧,但这忽视大V的榜样作用,想想微博此前一直是小米粉丝营销的主场如今小米的高管均转战今日头条。8月21日上线内测的知乎“想法”产品,一度被解读为对标微博的。

而深度内容深耕的知乎,运营起“想法”肯定是驾轻就熟;知乎创始人周源、COO张亮亲自上阵“想法”,与关注者频频互动;反观今日头条做问答要想由浅入深,难度更大,只能借外援。

想法所带来的问题是:1)想法可能并非是原产地,而是朋友圈动态分发地;(2想法并非是一个全新的产品此前知乎就能分享个人动态,入口藏得比较深,“想法”的特色是加了时间轴并在首页处给予了重视;(3)流量依然匮乏,连周源的想法仅77万人关注,运营者的“鼓掌”取决于关注者多少,换句话说,并没有对知乎中小V进行流量扶持。

“想法”对知乎的意义更多强化KOL与粉丝之间互动频次,并让用户更长时间的停留在知乎内。知乎所面临的两难是:不能一下子放开测试的闸门,否则知乎高质量内容将进一步被碎片化水化;而对KOL来说,想法活跃度还不如朋友圈,能否忍受寂寞坚持玩下去也是一个问题。反观今日头条进军问答,更多了一股光脚不怕穿鞋的魄力,任何一点点改善能超出用户体验的预期。

知乎铁杆的忧虑的是想法会不会沦为第二微博;但想法无疑是知乎从问答社区转向移动端社交的重要举措,社交产品曲高就必然和寡,没有活跃度就死了,平台为了用户活跃度很难克制不去做UGC。

阿星倒是觉得“想法”并没有机会做成微博,微博的公共开放性优于其他移动产品,更适合企业或明星SNS营销,V正式的发声依然会首选微博;并且微博可大肆做短视频及直播等一切泛娱乐内容,知乎很难放下高冷的矜持。

 

三、产品特色模糊,意味着走向平庸

 

   与知乎做问答是解决专业问题出发点不同,今日头条做问答更多出于满足用户的猎奇。运营头条号的朋友就会发现,带问题的标题总是比肯定句式更容易获得系统推荐。头条的问答模式之所以能够受重视,在于其改变了自媒体发文、读者评论的阅读模式,把用户参与度和创作门槛进一步拉平;据阿星观察,能在评论活跃度上与今日头条媲美,或许只有跟帖文化深厚的网易新闻了。

   

(知乎问题偏知识,头条问答偏猎奇,汇入了短视频,但二者的界限越来越模糊)

 

   今日头条内容运营的厉害之处是在新闻、微博、短视频、直播、问答等多种产品形态之间做流量勾兑,既可以孵化出单独的App提升集团估值;又能在移动端上形成一个超级“混媒体”。

但这也是头条的软肋,前文已指出今日头条首页内容更多是“关注”者放出的内容,这是“千人千面”的效果不佳的曲线救国。但今日头条转向通过“跟人”形式来生产内容,大V都进场了,原先在平台上耕耘的中小V自媒体也能得到流量推荐被压缩锐减。

再加上今日头条只能以“内容”实现BAT之外另一极的野心,它什么都做,最后可能臃肿的什么都不是。除了以上说的问答社区和微博外,头条还有导向站外搜索、商城,头条树敌越来越多,我在想头条接下来还会不会挖豆瓣的大V。

反观一向“阳春白雪”的知乎除了自身知识含量稀释,娱乐化氛围加剧,其最大的问题可能不是引入碎片化“想法”增强活跃度,而是如何留住一批平台孵化出的大V,以及在知乎圈内保持高频活跃度的高学历“老粉”。

正是由于碎片化内容加剧,其他产品都上线属于自己版本的朋友圈时,才凸显出知乎以问答来鼓励高学历人士生产深度内容的价值。

聚集了最能写、认知盈余度最高的知乎究竟有多厉害?可能完全超出你的想象。

以今年3月份刷屏的“学区房”为例,阿星注意到第一篇关于学区房的10万+,是某高校公众号全文转载知乎网友@江左士人关于“北京高房价是否透支年轻人的创造力和生活品质?”赞数最高的热帖。这篇批判北京房价的帖子引发关于买房讨论的蝴蝶效应,让今年学区房的房价在一片哀叹中又翻了番,是不是很吊诡?

  

(类似的知乎神贴还真不少)

知乎产品的点赞排列机制为很多自媒体精准分辨出了大众传播的G点所在,在高知用户主动输出内容上,完全甩出头条几条街。很多自媒体、营销号都在知乎上扒内容或进行洗稿,知乎内容作为天然内容库,免不了为他人作嫁衣的命数。

而忙于做知识付费及信息流想法的知乎,在问答社区上运营的传统优势品类上并无出色突破,知乎问答模式是用户回答的越多,邀请相关回答相似问题就越多,比如笔者偶然有篇共享单车的帖子被点赞过千,后台里邀请我的233个问题中绝大多数是关于共享单车,很多是重复的。

除问答之外的另一内容重镇“知乎专栏”,网友之间的点赞才会呈现在首页,而在内容生产者的流量推荐上,知乎与头条相比又落后不少;笔者很多优质内容几乎无人问津,无聊八卦占据上风,那些生产优质内容的用户活跃度下降是必然的。老的大V受利益诱惑被大量撬走,而新大V培育相当缓慢,这或许是知乎最大的困境。

 

最后的话:

 

所谓的“时间战场”是最坑爹的奇葩理论,从以往“各做各的”,做出最有标识度的差异化产品;再到如今各个产品扎堆上线信息流内容、做问答、做直播,把精力放在互抄,及新业务的扶持上,最终产品固有的特色被消磨,原先指望延长用户时间盘算,最终可能让大量用户因中长尾核心生产者的离开而大批流失,而这些产品越来越大、越来越像时,用户只愿更蜷缩在微信里,连打开他们的欲望都没有了。

 

作者:李星,公众号:靠谱的阿星,科技媒体专栏作家,靠谱汇创始人,个人微信即QQ号:1598145405,欢迎交流

 

 

2017-08-19

如今的互联网公司正面临越来越险恶的传播环境,一方面品牌商誉与用户、投资人的好恶选择密切相关,往往好事不出门坏事传千里;另一方面明星创业公司很难区分一些自媒体的观点是善意批评提醒,还是出于竞品遥控的恶意攻击。

如果一家公司只见漫天的颂圣报道,多少让人觉得有些假;但一家辛苦耕耘的公司被一些不实报道恶意中伤,未免会让创业者心寒,如何拿捏表达权的“度”,是衡量自媒体是否有节操的一杆秤。

此前虽有万达、阿里巴巴等大公司起诉造谣自媒体1000万元,美团点评、京东等企业发起“反商业诋毁自律公约”,但互联网黑稿斗争并没有消停,反而蔓延至K12在线教育行业,以致于翱翔于天际的“风口猪”,必须练就一番躲避射过来的“冷箭”的生存本领。


一、K12在线教育行业上演“罗生门”,有媒体监督、有黑稿并起

 

最近,与天真无邪的青少年学生打交道的K12教育圈风波不断。

8月8日,成都商报发表《学习软件里藏着诸多“黄段子”,多款App都有,家长务必警惕》文章,曝光“学霸君”、“作业帮”、“我要当学霸”等拍照答题类软件里存在性暗示栏目,这实际上是拍照答题类产品为用户活跃度搭建了UGC交友及兴趣社区,是由来已久的现象,媒体曝光后,涉事平台选择被关停社区。

这则报道算是净化下一代学习环境捐了功德。笔者曾在2015撰文批评拍照答题类手机产品助长了学生思维懒惰,洗却了应试教育的精华。但是这些“批评”动机是希望产品能够真正为学生服务。

8月11日上午,未来网发表《学习类App暗藏小黄文、撩妹“教程”教学生宣泄压力》,看似则又一家拍照答题产品出事了。当日下午,小猿搜题在公开声明中称“某竞品公司安排人员在小猿搜题的内容评论区发布非法信息,再进行截图,并提交给公关公司安排传播”,并不无愤慨地斥之为“最无底线、手段最为低劣的自导自演”。

也是在当天,K12真人外教1对1领域哒哒英语也被某自媒体在其公众号及多个媒体资讯端账号中发布诋毁哒哒英语商誉黑稿,8月11日下午哒哒英语在《关于被网络黑手恶意中伤的严正声明》中称是“一些竞争对手在通过正常市场优势无法取得优势情况下”对其“进行了有计划的持续性攻击”。

 

(左图为小猿搜题声明,右图为哒哒英语声明,来源为公众号 “芥末堆教育”等推文)

8月14日下午,小猿搜题举办媒体沟通会,揭露“作业帮”操作多个营销号向小猿搜题的“小猿深夜问”灌水发色情信息,并已将证据提交公安机关及司法部门;作业帮回应同行的陈述与事实相反,也称将通过司法途径追究其法律责任。

笔者在该财经自媒体公众号中无法关于哒哒英语的相关稿件,但在微博及多处网站还能搜到该文章的链接,均标注了来源及“不代表本站立场”的特别免责申明,这是圈内典型的“黑稿”分发的处理办法。

在互联网圈内多的是品牌给竞争对手使绊子、穿小鞋,攻讦抹黑之类的“阴暗面”,但是黑公关频频染指K12在线教育,未免让人觉得龌蹉。


二、“整友商”惊现K12外教平台,深扒黑稿的操作“套路”

 

小猿搜题的遭遇或是对手为转移视线、多拉一个同行下水。K12教育在线产品的客户是“家长”,一旦存在涉黄信息即使获得资本市场巨额融资的青睐,对于品牌口碑将造成极大冲击,所以小猿搜题彻查和激烈态度也就可以理解。

灌水行为可跟踪IP地址顺藤摸瓜,而创业公司很难断定作者主观动机是否是受竞争对手指使,即使面对诉讼,如果自媒体也可矢口否认稿件存在利益相关,更容易成为“无头案”。

但是一篇即使高明的黑稿,只要读者对行业有足够的认知,仔细阅读三遍以上,不难看出其别有用心的倾向性。笔者以网上能搜到的某财经自媒体的《哒哒英语被指陷财务危机:侵占家长存款或引发挤兑潮》一文扒下黑稿编造的内幕。

套路一:该自媒体把发布在媒体上相关黑稿作为已背书的事实进行二次传播。

该文章引述国内某知名财经媒体的一篇报道称,哒哒英语可能存在严重的财务问题,并存在过度使用家长存款的问题”。笔者翻阅了该知名财经官网并未找到任何与哒哒英语相关的报道;仅在一些自媒体渠道上能找到一篇标题为《哒哒英语融资前夜被指数据造假:营收逆袭51Talk》。

 

自媒体投放了这篇稿件之后,就当做了“媒体报道”事实,形成一个不断循环自证、不断利用媒体背书黑对手的套路。

套路二:指责对手“数据造假”、“资金链断裂”是互联网公司黑稿常用伎俩,一般采用据网友爆料作为佐证,并把“或然”的推测说成“已然”事实。

笔者在被引述的黑稿中看到,“据坊间传闻”去年某准投资方做尽调之后没有投哒哒,既没有指出是哪一个投资机构,以及该驻场CFO的姓名,就称该CFO发现哒哒英语存在财务问题。该文含糊其辞、专业度差,可见撰稿者绝非记者,而是利用知名媒体做作为PR发稿渠道,实在有辱“媒体”的独立立场。

而某财经自媒体文章标题中“哒哒英语被指陷财务危机”的依据就是某知名财经媒体上发布黑稿中的“据坊间传闻”。两篇文章标题都是“被指XX”,应是出自同一之手,并为网络黑手下一篇稿件主题《哒哒英语被指侵占家长存款……》铺垫素材。截止笔者发稿时,发现该套路还在继续表演之中。

套路三:把对手设想为损害用户利益状态,既然被某自媒体质疑存在资金问题,就“担忧”可能发生挤兑问题,实际上鼓动用户挤兑。

该文中中称“分析人士认为……哒哒英语或许……可能使用家长预付款的行为…….”这句话中的“分析人士”究竟是谁?文章既然用了“或许”、“可能”来猜测哒哒英语的未然行为,组成这篇黑稿的标题后半部分《…..侵占家长存款或引发挤兑潮》,该文章再度混淆为已然事实进行评判,这是典型的“诛心”。

 

套路四:想办法隐藏身份,挑拨离间把祸水引向其他同行。

在首篇针对性黑稿之中称“哒哒英语作为后起之秀要短时间内超过上市公司51Talk”,在某财经自媒体推文中又提到了“在纽交所上市公司51Talk2016年亏损5.18亿元,且亏损持续扩大”,可见51Talk只是拉出来当枪使得的。再加51Talk业务以成人职场真人外教为主,哒哒英语为垂直青少年外教培训为主,业务有所重叠,但二者并不在一个赛道上。

以上操作手法基本上可归结为“以讹传讹”,其目的很明显:干扰核心受众对哒哒英语的认知,并在网络留下更多负面信息,影响不明真相的客户决策。并在其黑稿之中称“家长被要求缴纳全行业最高课程款”(这话智商感人,已经是纯粹为了黑而黑),可见幕后的操纵公司的课程价格应低于哒哒英语,客户同为K12学生家长。

迫于受攻击方的声明中以及对向网信办立案的恐惧,该自媒体在网络投放链接大多被撤下,实际上这些黑稿已涉嫌违反《网安法》、《反不正当竞争法》、《广告法》等国家法律。

任何无良的网络传播都能找到蛛丝马迹的存底,也会给创业者带来反复伤害;而“假装”公共舆论无冕之记者、打着批评的幌子三人成虎的某些财经自媒体应反省初心、及时收手,否则将被内容创业圈所不耻。

 

三、黑稿成商战硝烟的一部分,警惕一粒老鼠屎坏掉一锅粥

 

小猿搜题与其他拍照答题类竞品缠斗已多年,也算知根知底,调查起来也是轻车熟路,小猿搜题愤怒的是对手制造了“栽赃”截图并用于传播,不撕破脸已不可能了。不过,小猿存在混淆作业帮与百度之间的关系,从而利用网民愤怒情绪做传播,百度实际上仅为作业帮母公司的六个股东之一,即使是大公司旗下产品,各个产品的PR也是单线操作,可见当前教育圈内的各种舆论风波,已异化为彻彻底底的低水平撕逼。而竞争同样激烈的K12在线外教平台,也面临着黑稿漫天飞的境地。

媒体人曹林说:“一个行业退化和堕落有很多标志,比如创新乏力、泡沫丛生、装逼流行、撕逼成风,最明显的标志,是从黑稿泛滥开始的。”在对口碑尤为重视的K12在线外教平台来说,黑稿打击对手效果更加明显,但负作用可能把整个行业搅得乌烟瘴气,让行业活力枯竭。

任何行业撕逼不外乎顶层商业模式同质化、客户同源化,市场人员为完成KPI发生抢单,最终让一部分不惜上升到以黑公关打击对手来走捷径。但在为人师表的教育行业,这种对待竞争对手的狭隘戾气必定入侵企业文化肌体,无形之中传递给老师及员工,最终毒害青少年的心灵。

这也是一些父母家长在黑稿事件发生之后尤为愤慨的原因,这个行业最大特点就是客户决策非常理性,往往货比三家,对各个平台“调性”和“品格”摸的很清楚才下单,外界诋毁更多是无聊的谩骂,对传递用户价值、服务市场毫无助益。

这个时候也是最能体现企业家格局的时候。马云曾说:在竞争中,把敌人置于死地的方式是不可取的,商场上,敌人死了,你也未必能活下去”;“不择手段地对待竞争对手,格局不够大,也不会赢得员工和同事的信任。”

马老师的话对于当下的K12教育行业极具启示,毕竟把市场蛋糕一起做大才是王道,走邪魔歪道与教育本质格格不入。

 

四、最后表态

 

“高尚是高尚者的墓志铭,卑鄙是卑鄙者的通行者”,做人难,做企业更难,在K12在线教育风口随着融资涌入、竞争加剧,原本单纯的在线教育行业正变得不单纯;多个知名在线教育平台被失实、歪曲报道诋毁,受害企业摒弃“舆论洁癖”与容忍主义,对黑稿果断采取法律武器维权;另外笔者也要宽慰“受伤”的创业者换个角度想,“木秀于林,风必摧之”,如果受攻击者不够优秀,压根就没有流言蜚语,也希望广大朋友擦亮双眼,自作理性判断!

 

本文作者:李星,公众号:靠谱的阿星,靠谱汇创始人,互联网分析师,科技专栏作家,个人微信即QQ号:1598145405,欢迎交流

2017-08-18

 

 

经过2016年互联网金融的严格监管整顿,“光脚不怕穿鞋的”草莽创业时代急剧终结,一些获得银行存管协议和牌照的头部互联网金融平台在混战之中稳重了方寸,把能投资人带来增值的项目转化为存量项目,或进行业务分拆,或集团化升级。

“互联网+金融”的初心是技术改造传统金融提升资本流通和变现的效率,一些领域要么门槛较低而蜕变为脱缰野马,一些局限小圈子的新金融业态参与度较低反倒不如传统金融来得稳妥。率先成为全民普惠金融的“移动支付”品类给从业者启示:金融与技术边界正日益模糊,要想深入大众须技术极深,产品极简。

一年以来,人工智能与区块链成为最热门黑科技,有的狂热小白封为圭臬,有的被各种名目的概念“割韭菜”割怕了形成条件反射般的抗拒“金融科技”(FinTech)以跨界包容性视野前瞻性打败“普惠金融”、数字金融金融等提法跻身为互联网金融2.0的专有名词,在稍有规格的互联网峰会上都会成为主要议题。那么,“金融科技”是当下一个新的狼来了故事,还是实实在在改变商业社会的技术创新呢?

 


一、金融科技的
繁荣,风景为何国内独好?

    

以往互联网创业赛道中,国内大型互联网公司基本能够美国找到鼻祖对标公司,这符合商业常识,由于人性相通领先中国商业氛围至少5-10年美国验证成功等于“上帝视角”,更容易获得资本青睐,但支付宝、微信支付的巨大成功并未先例,让硅谷惊呼是时候“Copy China”了。在2016年中国在金融科技领域获得融资比全球其他地区总和还要高,热钱涌入在前,思维冲击,再怎么讨论也并不过分

 

 

《经济学》刊承认,不管以哪个维度衡量中国金融科技规模处于全球首位,除了在移动支付上遥遥领先外,网络借贷领域占据全球市场的四分之一。实际上,西方国家传统金融体系及市场化程度较高卡文化发达,而国内相对繁琐银行交易流程以及手机银行滞后,使得国内移动支付容易成为主流支付形态。

凡普金科创始合伙人、董事长张辉在出席2017CFA中国投资峰会“金融科技与金融服务业的未来”板块讨论中说,中国只有差不多20%信用卡而美国80%人有信用卡,这使得国内个人借贷个人投资等需求处于压抑状态最近五年以来金融科技也在的消费金融产生爆炸性发展,如今个人借贷在市场规模及用户体验反超美国。

一言以蔽之,虽不擅于技术开发,但在经济高速发展、商业基础设施尚不健全的中国技术的应用能展示无穷的后发优势。

经过四五年的积累,互联网金融在移动支付、股权众筹保险科技、P2P网贷、消费金融等开花结果,金融科技继承互金衣钵之后,最大变量在于引入区块链(以比特币为主)和人工智能(目前应用在人脸识别、大数据、云计算风险管理等领域),由此将全面渗透在支付清算、借贷融资、财富管理、零售银行保险科技、交易结算等金融业态之中

无论区块链技术还是AI,美国也处于起步阶段,百舸争流之下为国内创业者带来充足试错的时间窗口和冷启动红利,预计2020年金融科技市场规模将达12万亿

  

二、电商巨头、传统金融巨头、互金独角兽纷纷落地金融科技生态

仅在2017年Q2全球科技投资达251宗,并新增5家金融科技独角兽公司,截止今年8月,全球共有26家金融科技独角兽公司,其中,北美15家、亚洲占7家、欧洲4家。

 

 

1)电商巨头金服业务

蚂蚁金服目前各大金融科技中排名榜首支付宝依然大宗金额支付的首选理财领域以余额宝及货币基金理财延伸至蚂蚁聚宝”综合的理财产品,并定位为互联网金融基础设施。

与蚂蚁金服对标的京东金融,笔者最早接触其业务主要是与电商联系紧密众筹、白条、支付等,在过去两年京东金融在保险农村金融、供应链金融等迅速形成相对齐全产品体系,今年A轮京东金融估值已达466.5亿元。

2)传统金融机构觉醒转型

传统银行在互联网金融冲击管道化,而银行电商业务并未引爆,目前国有银行及民营银行最大的机会即金融科技(腾讯)微众银行、(阿里系)网商银行、(百度系)百信银行、(小米系新网银行等成为互联网巨头与传统银行合资金融科技的新物种

2017年5月15日央行成立金融科技委员会,这意味着金融科技在政策层面获得官方认可。

 

 

对抗网贷政策风险陆金所P2P主营业务试图以一个账户打通平安集团所有投资、理财贷款产品,目前转型金融科技平台。

3)互金独角兽公司的智能风控应用

互金领域,很多人工事项正在被机器或算法替代“爱钱”依托其背后动态风控系统即由母公司“凡普金科”自主研发的Finup云图2.0提供技术引擎,截止今年8月17日,累计服务用户数974万,为投资人带来了15.89亿收益。

动态风控系统能在借贷信息额服务时自动识别用户隐藏在复杂关系图谱之中风险点,机器人在发现用户存在负面标签时,能定向启动反欺诈决策引擎,能在贷前审核做到智能投顾、贷中做到智能定额、贷后做到智能催收管理

除了网络借贷信息中介平台“爱钱”,凡普金科旗下还有在线信用借款信息服务平台“钱”,都市消费分期平台“任买”,股票交易者练股和选股平台“会牛”等等。基于大数据风控云计算等金融科技共同构筑起场景化服务体系

今年8月份,爱钱进CEO杨帆在极客公园奇点创新者峰会上展示其母公司凡普金科研发的自动建模机器人——水滴Robot Modeller),其算法模型专利适合处理稀疏、高维、多元的风控数据。8月15日,国内贷款、信用卡理财产品搜索平台360上线金融科技AI大使融八,具备人脸识别贷款风控建模、金融骗等功能;而机器人目前缺乏更广泛应用场景,处于幼儿阶段

 

三、人工智能与区块链双翼如何驱动金融科技腾飞?

套用上述金融科技“后发优势”理论,国公民信用体系相对于欧美国家较为滞后,这使得传统金融风险测评方法既耗费很多人工效果并不理想。金融科技国内爆发主要是由于借贷、保险、投资领域亟需“自动化算法”嵌入,而各种的用户数据和需求图谱为人工智能的深度学习和自然语音处理(NLP提供“训练场”。

互联网创业成熟的表现,投资人从追逐商业模式到认同技术含量=服务效率,甚至可以应用人工智能,谈不上是“金融科技”,毕竟机器算法在金融推算面前的失误率绝对低于人工。另一个精妙的提法是,人工智能(AI)+区块链(Blockchain)+云计算(Cloud Computing)+大数据(Date Online+赋能者(Enabler=金融科技(FinTech)。

   除了上述智能风控以外,人工智能在互金投资平台应用

1)通过用户大数据运算提升转化率达到“智能获客”,解决当前互金平台获客成本加剧的痛点;

2)自动化形成标的与资金匹配方案,提升客户小额分散度、缩短资金站岗时间;

3)根据用户大数据的偏好特征分析,给予精准推送,从而降低客户流失率做到“智能运营”。

如果说人工智能对金融科技发展改良派,那么区块链是变革金融科技底层的“革命”。

现行金融科技更多是在信息互联网”中“中心组织”赋能,并起围绕法定货币进行流通。但是区块链采用“分布式总账技术”的价值互联网,所有区块和交易审核结果盖上时间戳,遍存储整个网络,为陌生网民的互信提供另一套解决方案。

 

 

凡普金科创始合伙人、董事长张辉认为,“以人工智能为代表的技术发展,为市场拓展新的空间,将成为金融发展的一大机遇。未来,金融服务将会更加去中心,更加线上,更加智能,从而为整个行业带来颠覆性变革。”

诸如“以太坊”等区块链架构上已产生了以太币比特币,及其他金融应用,由于区块链本身信息透明性、不可篡改性、无须第三方征信、智能合约智能化执行和监管等特点,能极大地简化金融的手续,并促进收益权股权、债权等有价值的资产区块链上自由流通。

据了解,BAT均在积极区块链金融,百度区公司Circle(跨境支付)达成战略合作;阿里与以太坊合作开发金融云;腾讯旗下的微众银行基于腾讯云做联盟链云服务等。

 

区块链本身将是超越于金融科技另一新大陆,预计未来两年区块链风口即将袭来从中能管窥FinTech无限前景

 

结语:

 

  以往金融向左、科技向右,互联网金融打开二者融合的开端;人工智能正成为改变整个互联网产品形态的技术之手,发源于比特币金融创新的区块链技术又被视为改变未来互联网价值流通又一革命力量。我国在金融科技具有明显比较优势国内无论是BAT及电商巨头传统银行及保险机构、互联网创业公司积极部署金融科技,并落地在一些人工智能金融服务产品之中,并将催生更多商业模式新物种是让从业者憧憬与狂喜的新征程仿佛历史站在二十年前互联网沸腾年代……

 

本文作者: 李星,科技专栏作家,靠谱汇创始人