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2017-11-10

如今创业者谈论起“互联网教育”时,很少有人会把互联网拉平地域教育鸿沟的普惠一面划重点,默认为这是一块巨头尚未垄断、流淌现金和高估值的“迦南之地”。

而线上教育广受关注多半是从慕课(MOOC)网站发轫的,这几年很多教育O2O、直播课堂、题库答题再到AI教育等项目风光无限,慕课模式倒略显寂寥。

幸运的是,教育本质不会因风口而改弦易辙,即便是“传道授业解惑”的师者传统在商业化喧嚣中有些模糊难辨,任何从事教育行当的人,都会被反复追问一个问题:在KPI之外,社会价值在哪里?

慕课比很多人想象中生存的更好

慕课的雏形是网络远程教学,被称之为“网校模式”,作为中小学应试教育的课件补充,走的是to B市场,一直不温不火,而这与真正意义上的慕课(MOOC)即“大规模在线开放课程”模式还相去甚远。

2012年斯坦福教授创立的Coursera平台为标志,慕课从此打上“互联网免费大学”、“随时随地上名校”的烙印,截止目前Coursera合作高校达143所,开设1894门课程,在全球有超1700万的学习者。当名师把优秀教学内容搬运至课堂时,理论上很多二三流学校老师饭碗不保,而事实证明,慕课模式对现行教育体系并未冲击,全美几乎所有的常青藤名校都加入了慕课系统。

在国内知名慕课网站如网易教育旗下的中国大学MOOC、网易公开课,学堂在线,以及果壳网旗下以IT培训为主的mooc学院等,其中,中国大学MOOC用户达900万,合作院校700多所,课程5000多门,选课人次3800 。目前国内超80%以上的985高校加入MOOC大军,毫不夸张的讲,慕课网站汇聚中国大学最优秀、体系化了的教学资源。

大众教育一次深入推进都免不了精英主义的质疑,北大中文系教授陈平原曾说,“我必须看着学生的眼睛才能讲好课”,“尽可能传播给每一个人”的慕课模式并不适合小班专业授课趋势。如果不考察小班教学只为部分名校研究生深造所享有,很容易产生这种“何不食肉糜”的错觉。

(四川大学教授王红在线下为中学生讲诗歌鉴赏课程)

四川大学文学与新闻系教授王红开设的课程《中国诗歌艺术》是川大每年会开的国家精品课,“这12年选课的学生加在一起,决不会超过5000个”,而课程放在中国MOOC上,“仅开设一个学期,选课者最少1万”,让王红教授倍感欣慰的是,《中国诗歌艺术》被中国大学MOOC和公益项目美丽中国列入适合中小学生学习的慕课课程清单。

当然,慕课“一对N”优势在一些人文通识类课程里并非十分明显,在大学英语口语、大学计算机、大学数学等教案相对标准化一些的课程中学生选课基数更为惊人,一堂课比在老师在学校里一辈子教的学生还多,这让渴望“桃李满天下”的老师很难不动心。

慕课模式最核心的优势是优质内容以及零边际成本。无论是美国的Coursera,还是中国大学MOOC,共同之处是既对接学历教育课程体系,又打破依靠升学考试分配学校的教育模式给莘莘学子带来的视野局限。开放的名师录播课犹如“鲶鱼”激活沉闷而封闭体制教育,互联网把求知的选择权下放给学生的同时,也促进了老师在教学上的互鉴。

不可忽视的“教育公益”中流砥柱

根据公开资料,我国目前九年义务教育完成率达97.58%,但是农村高中完成率仅三分之一,大学入学率为42.7%。透过这些数字,即便说现在大学生并不稀罕,有人开玩笑说,一块砖往北京大街上砸过去都能砸中几个博士,与欧美发达国家及日韩邻邦相比,我国的国民教育整体文化程度并不高。社会进步车轮轰鸣向前,那些失学的、辍学的个体在大概率上是抛物线第一波甩出的对象……

限于经济发展水平带来的教育不公平问题正愈演愈烈,中西部地区偏远的山区、农村的生活条件留不住优秀老师,有的情愿放弃编制去沿海教育培训机构打工;大多数一、二本院校的师范生不愿意去四线以下城镇及农村教书;即便是那些优质公立教育资源扎堆的一、二线城市,中产阶级还在为下一代长远计买“学区房”而争得头脑血流。

越是黑暗角落,微弱的教育公益之光就越可贵国家日益完备的助学贷款是顶梁柱,NGO组织比如希望工程、美丽中国、马云乡村校长计划等添砖加瓦,一些教育明星公司如新东方与好未来尝试落地更多“双师课堂”汇聚如此丰富名师、免费公开课资源以及成熟的课程教学体系的中国大学MOOC,可以说是“为公益而生”的!

在很多印象中,慕课是为大学生备课或自学准备的,根据中国大学MOOC统计,目前中小学生学员超过30万名,并呈现上升趋势,一些勇于创新的中学老师向中小学生引入了慕课课程。

美丽中国支教老师徐天一表示,“城乡学生间相差的不是智力、学习能力,而是一种远见,一种可以让孩子们知道为什么而学的动力。”这种担忧并不过分,互联网渠道下沉及渗透固然带来很多新事物,也让很多缺乏“信息免疫”的孩子沉迷于玩游戏和看花边新闻,如果不善加引导,他们恐怕会“空入宝山”,甚至荒废学业。

中国大学MOOC与美丽中国支教项目联合发起“一起看见更大的世界”公益计划,第一期在昆明600公里外的临沧市临翔区圈内乡斗阁中学举行,在慕课视频里的大学教授、名师们走进乡村课堂给中小学生讲课,“粉丝”求知热情让人动容。

(华中科技大学副教授徐学军带领选修天文慕课学生上课)

类似这种“慕课”名师参与支教的公益活动值得慕课行业反思,此前我们习惯了把慕课人群定位为大学生群体,或为白领人群“充电”而事实上,很多文化通识类课程更能激发中学生求知心和探索兴趣,是打开一扇无限可能的窗户,一起看见更大的世界”公益计划更重要的是“授人以渔”,让学生获悉慕课这一学习途径能够终身获益。

慕课模式作为K12教育的补充并大获成功的另一个例子就是萨尔曼·可汗几乎以一己之力创办的可汗学院,通过录制基础教育的“硬知识”视频而获得微软、谷歌的投资。从长远来看,由优秀教师集体自主生产优质课件的慕课形式,是源源不断输出知识满足越来越多学生刚需的保障。

慕课模式的挑战及新动向

俞敏洪老师曾在2015年的一次演讲认为,慕课模式的完课率很低,核心是没有解决学生吃苦的问题,美国三大慕课网站(Coursera、Udacity、edX)并没有找到盈利模式。

不光是慕课,几乎所有线上教育课程都存在着完课率低的痛点,由于慕课C端“宽口进”涌入,使得课程结业比例显得更低,“师傅领进门,修行在个人”,有自律毅力的人毕竟只占少数。

经过多年发展,慕课网站形成一套激励用户持续学习并完成课程的方法论,比如鼓励用户在学习慕课时参与同学讨论提问,并由老师定期答疑,课程通过之后授予课程的结业证书,以积分鼓励学员写笔记、评价、制作思维导图等,这成为慕课网站运营的重点

一些慕课网站结合社会热点开设学生感兴趣的课程以增强内容吸引力,笔者就在中国大学MOOC网站学习北大老师开设的《人工智能原理》,这么好的免费精品资源与市面上良莠不齐的知识付费课程相比,让人感叹是“业界良心”

那么,慕课免费公益模式是否具备盈利的可能性?

除了学员在学习课程后购买认证证书以做留念之外,移动支付的便利让用户为优质内容付费的意愿明显增强,知识产权的回馈为许多数字原住民”所赞同,甚至在得到及混沌大学等平台也活跃着不少焦虑的大学生群体,一些慕课网站移动端App是否可以借鉴直播以及公众号的打赏模式呢?

由中国大学MOOC平台开发的SPOC(Small Private Online Course,小规模私有在线课程)系统在B端开始流行,由学校或企业购买云服务系统向内部学员开放,也有助于提升慕课用户使用粘性,提升全社会教育慕课化的水平。

慕课平台盈利探索并非是为了创收,而是为了让教育普惠化的道路走得更加从容,正是慕课对严肃学科、非功利化纯粹知识的坚守,使得慕课平台成为互联网教育中的守望者。

结语:

讲过“存在即合理”的黑格尔也说过“合理即存在”,慕课模式作为线上教育元老,坚持为学生输出有价值的免费优质教学内容而屹立不倒,得益于名校名师的无私耕耘慕课平台作为老师、学生的开放连接者,没有一份教育公益初心的执念,很难在日益以资本为导向的线上教育领域中不改初心,如何让慕课模式更加生机勃勃,自由生长,仍任重道远。

作者:李星,公众号:靠谱的阿星,科技专栏作家

2017-09-16

|李星

被资本追捧的很多风口,VC之间试图营造出业内“双巨头”对抗局面这是快速带火一个行业心照不宣的套路。最典型的是“共享单车”赛道,走智能化体验路线的摩拜与走性价比路线的ofo之间的对垒,同样如日中天的在线少儿英语”也是如此。

8月底,VIPKID宣布获得2亿美金D轮融资;9月中旬,阿卡索宣布获得近1亿元B轮融资。值得注意的是,VIPKID领投的是红杉资本,跟投的是云峰基金、经纬创投、真格基金等;阿卡索领投方是IDG资本跟投的是深创投、广发信德、红土创投等。最顶级资本机构风云际会、各自“站队”,预示着K12真人外教1对1市场的头部项目之间竞争将愈发激烈!

“真人外教1对1”是资本市场很不容易找到的成熟商业模式,由于全球英语师资总量相对于国内2亿K12人群4亿聋哑英语人群来说,显得严重不足。全行业如何把1对1直播模式互联网的规模效益结合起来?如何降低平台的运营及人力成本如何为K12学生谋求出路依然面临不少挑战。

一、在线少儿英语两大不同市场策略:高端1对1与普及化1对1

在线成人英语中出现过主攻“大众市场” 51Talk与主打“高端市场”VIPABC的两强相争。随着VIPABC融资进程受阻,商标更换为新品牌“tutorabc”,与51Talk风光上市高歌猛进相比有些处于下风了,而51Talk成功秘诀在于掌握以英语为母语,工资成本相对较低的菲律宾师资,从而在价格战之中处于优势。

目前少儿在线英语平台也出现类似模式之争。据笔者咨询家长了解到,阿卡索所主推菲律宾外教为主与欧美外教进行打包的“国际套餐”,费用为约6000元/年左右,全年约共180节课,大体延续性价比路线。VIPKID去年获得巨额融资后,带动了整个行业走外教欧美化、高溢价化路线。VIPKID的课程包全年96节课程,总费用1万左右。另外,固定老师1对1的在线外教平台费用高达2万/年。

当前,主打欧美师资的在线少儿英语给外教时薪约15美元,而美国中小学教师一般时薪为30美元左右。这还是热钱涌动时所给出的待遇,这意味着很多平台,很难留住常青藤名校毕业的外教老师。

(美国人的工作时薪水平,教师属于中等收入者)

走高端市场的在线英语平台,顺应“消费升级”趋势,在解决旧痛点时又产生新的痛点:

(1)欧美外教与中国学生“时差”依然无法克服,导致“美国小学”授课老师基本为兼职人员,本质上是一种语言技能的分享经济。阿卡索旗下3000多名老师,其中外教以菲律宾老师为主,无时差限制,并且均为全职正式员工。

(2)在生源快速扩张1对1在线授课师资尤为缺乏一些平台无法忍受小班授课的诱惑,从而走上tutorabc偏重小班,已有一些少儿英语平台开始把1对多的直播课作为赠品放在套餐中。

(3)付费买单家长,主要局限一线城市高收入人群。一些主打高端1对1在线少儿英语平台由于争夺客源激烈出现恶性竞争苗头。

在线少儿英语平台的初心是让更多青少年享受到更纯正的英语,在三四五线城市,K12学龄对跟着外教学英语需求更为迫切能为真人外教1对1模式的“消费降级”带来巨大的“蓝海市场”。主打“高性价比”模式的平台在全国外教“普及化”阶段拥有更大潜力。

二、在线少儿英语的两大“出口”应试提分or出国留学

互联网教育早期项目重视获客“入口”,一些在线英语平台请明星代言人、烧钱打广告,但是教育行业“出口”更为重要。比如国民基础教育的“出口”是高考,而高等教育的“出口”是就业或考研,职业教育的“出口”是找工作,但凡不能很好的解决学生完成学业的出路问题“出口”的教育培训模式,最终一定难以为继。

在线少儿英语平台致力于提升5-12岁孩子英语听力、会话能力及语言兴趣,带有很强的素质教育特色。甚至,家长还有避免让孩子被应试教育、学科知识所束缚住的考虑。那么在线少儿英语平台能否给学生的英语能力开具确切的证明,如等级证书、名校Offer等,这将直接决定家长的续费率和满意度。

了兴趣培养的隐形目标外,青少年学英语的核心需求主要分为应试备考型及出国留学型前者最终效果体现在高考上,后者出口在留学申请上。

高考英语要求学生高中阶段一年次三会考(取最高分为高考成绩),名校为英语单独划有录取线,到2021年高考英语听说能力将占50分的比重,更加重视英语交流能力。甚至有家长希望尽早通过在线少儿英语平台培养良好的听说能力,一进高中就参加英语会考。从小打好底子成为必要并且划算的投资;尤其是在中西部欠发达地区,低成本、高频次的课程无疑会更受学生欢迎。

当前高端的在线少儿英语平台服务的精英阶层,很多家长会纠结要不要把孩子送出国留学?从长远看,留学低龄化的势头会愈演愈烈

(1)人民币汇率上涨,海外留学和生活成本相对下降。

(2)国内基础教育以应试为主,课程负担沉重,大学相对轻松;而国外基础教育相对自由,高端教育冲刺科研创新;在低龄阶段去欧美留学,成年后考进国内名校,将成为“田忌赛马”优选项。

(3)留学有助于培养青少年的母语交流能力以及“国际人”视野。

不同在线少儿英语平台引进的教学体系会有差异,继而会影响学生留学的选择范围

VIPKID采用的是CCSS(美国共同核心州立教育标准),并对教材进行改编,今年6月份VIPKID与美国国家地理学习合作引进原版教材。阿卡索外教有留学中介服务的基因,其学习体系以留学为导向,采用的是CEFR(欧洲语言共同参考框架)体系,除衡量外语学习者的进步程度,还是指导老师授课计划,提供教育课程、测评考试及资格获取等最严格标准。

(欧洲CEFR体系与美国CCSS体系的对比,其中CEFR语音等级比CCSS多一倍、相应的课程考试也更多,其中阿卡索是每4门课程一次考试,CCSS适用于美国各州的平均水平,而CEFR采用最严格的语言标准,适用于全球通行)

大学生出国留学须通过托福或雅思考试在英国知名寄宿学校如卡迪夫、布莱顿、协和学院、阿贝学院、费里曼等学校是把入学考试交由阿卡索等留学中介机构进行测试。考试合格之后,由学校考官单独对学生进行远程面试,决定是否录取。目前,阿卡索平台积累数百万付费学生,与其在线英语教学与出国留学出口的打通有很大关联。

从长远来看,头部项目会在“出口端”越来越接近,从各平台坚持引进教材与改版教材并行就可看出端倪,而要做到国内应试教育提分与出国留学服务双轮驱动,得在两方面同时做到“专业化”。

三、教育科技化的分水岭:AI+在线英语的突破口是提升管理效率

今年“AI+教育”呼声开始与“互联网+教育”并驾齐驱,比如学霸君、猿题库等拍照答题项目利用图像识别技术优势做应试机器人,以理科培训起家的学而思(好未来)结合线下名师优势、线上大数据走教育科技路线。整体来看,AI教育的泡沫很大,现阶段阻碍在于:

(1)每年各地高考政策的变动,机器学习内容能否跟上这种调整速度,这需要大量人工;

(2)在弹性极大的非标化的语言交流学习中应用尚比较遥远;

(3)平台大数据资源相对匮乏,相应的计算模型还需丰富的应用场景,商业化应用周期较长。

目前,英语智能学习主要应用搜狗翻译、盒子鱼、彩云小译等同声传译App,以及越来越多智能翻译机等翻译与英语交流在灵活度、人际沟通上存在巨大差异。

头部在线少儿英语平台自建学习系统,用于跨终端设备上自主与外教老师1对1学习。当前业内应用AI最大痛点,是目前很多外教平台急剧扩张,但“人效”并未跟上。

VIPKID在北美地区的兼职老师就有2万人,51Talk需要不断招募队伍管理庞大的外教团队。阿卡索创始人王志彬毕业于英国帝国理工大学大数据分析学硕士,他认为AI+外教的突破口是在老师排课、课程监管及学生测评等标准化环节。行业理想的标准1个学管理师管理8个外教,AI应用之后有望达到1个员工管理20个以上的外教;从而把节省出来的成本以更具性价比的课程回馈给用户。也就是说,数据化管理、技术化运营既能降低冗员,还市场开拓的核心优势。

人工智能最大优势在于“自学习能力”,在海量交互数据之中不断提升其深度学习(Deep Learning)能力,当前在一些地区招生考试已开始由机器人测试口试发音,一旦未来全面在高考中运行,那意味着培训机构目前就要做好“人机交互”的准备。

尤其是在线少儿英语平台员工要转型适应这一趋势,工程师负责根据学习情境设计机器学习的模型,产品能够依据个性化数据定制学习方案,咨询师能利用AI产品进行精准获客,学管师要能学会操作AI系统提升服务效率等等。

结语:

当前,第一梯队的在线少儿英语平台处在“广积粮、高筑墙”的阶段,越往后越比拼的将是对教育本质的理解谁能以更低成本获取更多用户,就能占据更大的市场优势。不过模式差异化,并非意味着一家独大,K12英语外教市场能够容下多个优秀项目,用俞敏洪老师的话说:“未来教育领域可能会有四五十家百亿美金市值的上市公司。当务之急是在线少儿英语平台着眼于全球师资,以AI技术降低管理成本、提升员工效率,最终让学生享受到更充分母语学习环境,把当前国人英语水平提升一个档次以适应全球化浪潮

作者:李星,靠谱的阿星,互联网分析师,科技媒体专栏作家

2017-08-19

如今的互联网公司正面临越来越险恶的传播环境,一方面品牌商誉与用户、投资人的好恶选择密切相关,往往好事不出门坏事传千里;另一方面明星创业公司很难区分一些自媒体的观点是善意批评提醒,还是出于竞品遥控的恶意攻击。

如果一家公司只见漫天的颂圣报道,多少让人觉得有些假;但一家辛苦耕耘的公司被一些不实报道恶意中伤,未免会让创业者心寒,如何拿捏表达权的“度”,是衡量自媒体是否有节操的一杆秤。

此前虽有万达、阿里巴巴等大公司起诉造谣自媒体1000万元,美团点评、京东等企业发起“反商业诋毁自律公约”,但互联网黑稿斗争并没有消停,反而蔓延至K12在线教育行业,以致于翱翔于天际的“风口猪”,必须练就一番躲避射过来的“冷箭”的生存本领。


一、K12在线教育行业上演“罗生门”,有媒体监督、有黑稿并起

 

最近,与天真无邪的青少年学生打交道的K12教育圈风波不断。

8月8日,成都商报发表《学习软件里藏着诸多“黄段子”,多款App都有,家长务必警惕》文章,曝光“学霸君”、“作业帮”、“我要当学霸”等拍照答题类软件里存在性暗示栏目,这实际上是拍照答题类产品为用户活跃度搭建了UGC交友及兴趣社区,是由来已久的现象,媒体曝光后,涉事平台选择被关停社区。

这则报道算是净化下一代学习环境捐了功德。笔者曾在2015撰文批评拍照答题类手机产品助长了学生思维懒惰,洗却了应试教育的精华。但是这些“批评”动机是希望产品能够真正为学生服务。

8月11日上午,未来网发表《学习类App暗藏小黄文、撩妹“教程”教学生宣泄压力》,看似则又一家拍照答题产品出事了。当日下午,小猿搜题在公开声明中称“某竞品公司安排人员在小猿搜题的内容评论区发布非法信息,再进行截图,并提交给公关公司安排传播”,并不无愤慨地斥之为“最无底线、手段最为低劣的自导自演”。

也是在当天,K12真人外教1对1领域哒哒英语也被某自媒体在其公众号及多个媒体资讯端账号中发布诋毁哒哒英语商誉黑稿,8月11日下午哒哒英语在《关于被网络黑手恶意中伤的严正声明》中称是“一些竞争对手在通过正常市场优势无法取得优势情况下”对其“进行了有计划的持续性攻击”。

 

(左图为小猿搜题声明,右图为哒哒英语声明,来源为公众号 “芥末堆教育”等推文)

8月14日下午,小猿搜题举办媒体沟通会,揭露“作业帮”操作多个营销号向小猿搜题的“小猿深夜问”灌水发色情信息,并已将证据提交公安机关及司法部门;作业帮回应同行的陈述与事实相反,也称将通过司法途径追究其法律责任。

笔者在该财经自媒体公众号中无法关于哒哒英语的相关稿件,但在微博及多处网站还能搜到该文章的链接,均标注了来源及“不代表本站立场”的特别免责申明,这是圈内典型的“黑稿”分发的处理办法。

在互联网圈内多的是品牌给竞争对手使绊子、穿小鞋,攻讦抹黑之类的“阴暗面”,但是黑公关频频染指K12在线教育,未免让人觉得龌蹉。


二、“整友商”惊现K12外教平台,深扒黑稿的操作“套路”

 

小猿搜题的遭遇或是对手为转移视线、多拉一个同行下水。K12教育在线产品的客户是“家长”,一旦存在涉黄信息即使获得资本市场巨额融资的青睐,对于品牌口碑将造成极大冲击,所以小猿搜题彻查和激烈态度也就可以理解。

灌水行为可跟踪IP地址顺藤摸瓜,而创业公司很难断定作者主观动机是否是受竞争对手指使,即使面对诉讼,如果自媒体也可矢口否认稿件存在利益相关,更容易成为“无头案”。

但是一篇即使高明的黑稿,只要读者对行业有足够的认知,仔细阅读三遍以上,不难看出其别有用心的倾向性。笔者以网上能搜到的某财经自媒体的《哒哒英语被指陷财务危机:侵占家长存款或引发挤兑潮》一文扒下黑稿编造的内幕。

套路一:该自媒体把发布在媒体上相关黑稿作为已背书的事实进行二次传播。

该文章引述国内某知名财经媒体的一篇报道称,哒哒英语可能存在严重的财务问题,并存在过度使用家长存款的问题”。笔者翻阅了该知名财经官网并未找到任何与哒哒英语相关的报道;仅在一些自媒体渠道上能找到一篇标题为《哒哒英语融资前夜被指数据造假:营收逆袭51Talk》。

 

自媒体投放了这篇稿件之后,就当做了“媒体报道”事实,形成一个不断循环自证、不断利用媒体背书黑对手的套路。

套路二:指责对手“数据造假”、“资金链断裂”是互联网公司黑稿常用伎俩,一般采用据网友爆料作为佐证,并把“或然”的推测说成“已然”事实。

笔者在被引述的黑稿中看到,“据坊间传闻”去年某准投资方做尽调之后没有投哒哒,既没有指出是哪一个投资机构,以及该驻场CFO的姓名,就称该CFO发现哒哒英语存在财务问题。该文含糊其辞、专业度差,可见撰稿者绝非记者,而是利用知名媒体做作为PR发稿渠道,实在有辱“媒体”的独立立场。

而某财经自媒体文章标题中“哒哒英语被指陷财务危机”的依据就是某知名财经媒体上发布黑稿中的“据坊间传闻”。两篇文章标题都是“被指XX”,应是出自同一之手,并为网络黑手下一篇稿件主题《哒哒英语被指侵占家长存款……》铺垫素材。截止笔者发稿时,发现该套路还在继续表演之中。

套路三:把对手设想为损害用户利益状态,既然被某自媒体质疑存在资金问题,就“担忧”可能发生挤兑问题,实际上鼓动用户挤兑。

该文中中称“分析人士认为……哒哒英语或许……可能使用家长预付款的行为…….”这句话中的“分析人士”究竟是谁?文章既然用了“或许”、“可能”来猜测哒哒英语的未然行为,组成这篇黑稿的标题后半部分《…..侵占家长存款或引发挤兑潮》,该文章再度混淆为已然事实进行评判,这是典型的“诛心”。

 

套路四:想办法隐藏身份,挑拨离间把祸水引向其他同行。

在首篇针对性黑稿之中称“哒哒英语作为后起之秀要短时间内超过上市公司51Talk”,在某财经自媒体推文中又提到了“在纽交所上市公司51Talk2016年亏损5.18亿元,且亏损持续扩大”,可见51Talk只是拉出来当枪使得的。再加51Talk业务以成人职场真人外教为主,哒哒英语为垂直青少年外教培训为主,业务有所重叠,但二者并不在一个赛道上。

以上操作手法基本上可归结为“以讹传讹”,其目的很明显:干扰核心受众对哒哒英语的认知,并在网络留下更多负面信息,影响不明真相的客户决策。并在其黑稿之中称“家长被要求缴纳全行业最高课程款”(这话智商感人,已经是纯粹为了黑而黑),可见幕后的操纵公司的课程价格应低于哒哒英语,客户同为K12学生家长。

迫于受攻击方的声明中以及对向网信办立案的恐惧,该自媒体在网络投放链接大多被撤下,实际上这些黑稿已涉嫌违反《网安法》、《反不正当竞争法》、《广告法》等国家法律。

任何无良的网络传播都能找到蛛丝马迹的存底,也会给创业者带来反复伤害;而“假装”公共舆论无冕之记者、打着批评的幌子三人成虎的某些财经自媒体应反省初心、及时收手,否则将被内容创业圈所不耻。

 

三、黑稿成商战硝烟的一部分,警惕一粒老鼠屎坏掉一锅粥

 

小猿搜题与其他拍照答题类竞品缠斗已多年,也算知根知底,调查起来也是轻车熟路,小猿搜题愤怒的是对手制造了“栽赃”截图并用于传播,不撕破脸已不可能了。不过,小猿存在混淆作业帮与百度之间的关系,从而利用网民愤怒情绪做传播,百度实际上仅为作业帮母公司的六个股东之一,即使是大公司旗下产品,各个产品的PR也是单线操作,可见当前教育圈内的各种舆论风波,已异化为彻彻底底的低水平撕逼。而竞争同样激烈的K12在线外教平台,也面临着黑稿漫天飞的境地。

媒体人曹林说:“一个行业退化和堕落有很多标志,比如创新乏力、泡沫丛生、装逼流行、撕逼成风,最明显的标志,是从黑稿泛滥开始的。”在对口碑尤为重视的K12在线外教平台来说,黑稿打击对手效果更加明显,但负作用可能把整个行业搅得乌烟瘴气,让行业活力枯竭。

任何行业撕逼不外乎顶层商业模式同质化、客户同源化,市场人员为完成KPI发生抢单,最终让一部分不惜上升到以黑公关打击对手来走捷径。但在为人师表的教育行业,这种对待竞争对手的狭隘戾气必定入侵企业文化肌体,无形之中传递给老师及员工,最终毒害青少年的心灵。

这也是一些父母家长在黑稿事件发生之后尤为愤慨的原因,这个行业最大特点就是客户决策非常理性,往往货比三家,对各个平台“调性”和“品格”摸的很清楚才下单,外界诋毁更多是无聊的谩骂,对传递用户价值、服务市场毫无助益。

这个时候也是最能体现企业家格局的时候。马云曾说:在竞争中,把敌人置于死地的方式是不可取的,商场上,敌人死了,你也未必能活下去”;“不择手段地对待竞争对手,格局不够大,也不会赢得员工和同事的信任。”

马老师的话对于当下的K12教育行业极具启示,毕竟把市场蛋糕一起做大才是王道,走邪魔歪道与教育本质格格不入。

 

四、最后表态

 

“高尚是高尚者的墓志铭,卑鄙是卑鄙者的通行者”,做人难,做企业更难,在K12在线教育风口随着融资涌入、竞争加剧,原本单纯的在线教育行业正变得不单纯;多个知名在线教育平台被失实、歪曲报道诋毁,受害企业摒弃“舆论洁癖”与容忍主义,对黑稿果断采取法律武器维权;另外笔者也要宽慰“受伤”的创业者换个角度想,“木秀于林,风必摧之”,如果受攻击者不够优秀,压根就没有流言蜚语,也希望广大朋友擦亮双眼,自作理性判断!

 

本文作者:李星,公众号:靠谱的阿星,靠谱汇创始人,互联网分析师,科技专栏作家,个人微信即QQ号:1598145405,欢迎交流

2017-07-31

   QuestMobile2017年Q2数据显示,2017年6月份K12行业用户规模为1.08亿活跃用户,同比增长率为10.4%,中产家庭崛起之后,在下一代教育方面投入成为家庭初买房之外的最大开支之一,如果每个学生在校外每年学习培训开销1万元,就是一个万亿级市场的体量。

当前的基础教育依然是以应试为主、兴趣为辅;以校内教学为主,校外培训为辅;线下课堂为主,线上课堂为辅。K12教育培训市场呈现各种各样的模式百花竟放的局面。比如同样是做K12英语培训,可能考试补习儿童兴趣学习、线下学校与线上外教平台就是毫无竞争关系的不同领域。

无论是学校教育、还是互联网教育,本质都是“教育”,殊途同归均是提升学习效果,更好地帮助学生成长。阿星最近注意到一个有意思的现象,资本似乎更加青睐“直播1对1”模式,以前大家倾向于把“真人外教1对1”看成“平台”,而现在他们更想成为学校。

 

一、 K12在线教育创业,为何直播1对1模式被市场认可?

 

 “互联网+教育”并不新鲜,十多年就有101网校做中小学远程教育,其与最近流行“双师课堂”在本质上无太多区别。之后兴起的“慕课教育”一度随可汗学院风靡全球,但完课率低。

相反,一些线下培训机构在这一时期却做得风生水起 “新东方”和“学而思”(好未来)这两个上市公司教育创业标杆,但线下教育1对1如学大、精锐等已构成强手如林的态势教育行业创业机会依然是在线上;再加上智能手机及移动互联网的技术红利,让资本家长“不差钱”的K12领域。

2014年最火的是“拍照答题”,以各种APP为代表,例如作业100、猿题库、学霸君等。阿星当时写文章批评,拍照答题产品割裂了应试教育精华,接纳的一些学习能力差、学习意志较弱的学生,最终用户转化率会很低,如今很多产品又换上了“人工智能”的新马甲。到了2015年,资本追捧“家教O2O”平台,但由于该模式下好老师一般不缺单,约师软件无法解决跳单问题又成了发展瓶颈。

    踩了无数坑之后,资本找准了“直播11”模式,即借鉴91外教51Talk等真人外教1对1在线教学形式,运作K12领域英语培训或其它科目的应试培训。笔者认为“直播1对1”比较优势如下:

(1) 对比录播模式:直播更有紧迫感,教师Live对话式教学搬运课堂更有情感入,K12学生不至于分散注意力;另外,录播课属标准化课件一经售出后,淘宝一大批低价仿制品,这让原课件制作方的盈利模式难以为继。

(2) 对比线下培训模式:学生在家在线上课,省去家长接送的麻烦。师资相对匮乏、购买力却有升级的三四线城市,在线1对1教育无疑给学生带来比当地教育水平品质更高的教学质量。同时,投资人更看重的是机构的规模效益,受限于优秀老师不愿回归中西部地区的实际,线下培训机构很难把教学点在全国市场铺开。

(3) 对比直播1小班直播模式直播1对1看似比直播小班或直播大课投入成本更高,但教学针对性、个性化上有本质提升。现在小朋友喜欢“吃独食”,有专属老师一对进行教学,孩子的学习态度才会更认真。直播一对一类似给家长订制了一个套餐”方案,在销售角度上,此举能快速回笼资金,深得投资人的喜爱。

所以,很多“直播1对1”的项目这两年获得了融资最抢眼的依然品类最集中、人群覆盖面广、续单率高的K12在线1对1外教项目。

(尽管模式一样K12应试培训K12语言培训是两个不同领域)

 

二、 在线1对1外教2.0阶段,高溢价的学校模式取代低成本的平台模式

 

几乎所有的直播教育模式都在向真人外教1对1平台取经;在线1对1外教项目也把“直播1对1”模式先进性打磨的最为成熟。

在线外教1.0阶段:91外教、51Talk、vipabc(现已更名tutorabc等创造与老外面对面沟通的交流环境来解决职场白领聋哑英文的尴尬;跟随英语母语的老师进行学习,才能重新点燃学员的学习;而他们最大竞争优势是比华尔街英语、英孚英语韦伯英语等线下面授机构价格更低,而这些在线外教发挥了互联网连接海外优质师资的优势,基本被称之为撮合跨地区语言学习供需的“平台”

这一阶段以91外教被收购、51Talk在纳斯达克成功上市为标志,证明主打低成本模式的有效,以及“平台化”相比线下教育机构的规模模式。

在线外教2.0阶段:语言学习启蒙越早,路子越正,主打K12(主要5-16岁青少年)的哒哒英语、VIPKID等获得巨额融资。而随着K12领域家长对于师资(证书、国籍、经验亲和力)的要求更高,过去那种低成本模式行不通了,整个在线教育进入消费升级以8090后父母主导的高客单价、强品牌、重品质阶段。

就连此前主打菲律宾外教的51Talk做K12外教哈沃小学也是请费用更贵的美国外教。而市面上最贵的哒哒英语一节课时150元左右,如此高的价格,而根据媒体报道哒哒英语在2017年以来每月6000余名新增付费用户;很多家长是冲着无须预约抢老师、给孩子选固定1对1欧美外教去的;但这与目前旺盛需求比起来还处于初期阶段,供给端依然相对不足,市场红利还会持续很长一段时间。

K12在线外教11学校模式信息,价格来自网络)

2.0版本K12在线外教的Solgan是“打造没有围墙的国际学校”等,他们更愿意被称之为“学校”,学管师与家长、老师与学生之间互动更为密切,而他们更像新东方、好未来等线下学校一样筛选老师准入、建立课程及培养方案、负责市场推广等事项。

 

三、比平台更规范,比线下学校更数据化的K12在线外教学校

 

真人外教1对1平台目标客户实际上是80后、90后妈妈,阿星之前的行业调研都是这些家长给我收集“情报”,她们为了给自家孩子外教平台市场调研”比很多投资经理还要细致、严谨。从我的观察上看,他们更倾向于选择专业K12在线1对1学校、一定要是欧美外教、课时费在100元以上均可以接受。

既然是在线外教学校,需要在研、教、、练、考、评等环节规范化、国际化,才能经得起家长的检验。以往平台不同老师使用的教材并不统一,但学校为保持教学质量和考核要求老师采用统一教材,如国内线下教育机构使用经典教材NEC(****)依然有效;线上学校哒哒英语引入到培生(Pearson)授权原版教材,并纳入PTE(Pearson Tests of English)考试考核,甚至在校内尝试法国、西班牙等多语种教学。

在线1对1外教平台在大数据上也比此前平台有所改进,此前一些在线外教平台采用QQ、YY直播、多贝直播等上课,无法到积累和分析学生的数据,教材展示也不够生动;越来越多在线学校开设自有的教学系统,以满足直播课延时、交流互动、教材电子化、课后测评等一体化需求;而固定1对1模式更需核心算法匹配给学生合适的老师,甚至在系统之中做到了家长课中监督。

K12在线1对1学校在规模化扩张方面比线下学校更有优势,笔者认为,三线城市以下城市市场消费升级能力需求的逐渐旺盛,对于外教1对1需求更加迫切,未来1对1外教学校的差距将取决于这一块开拓,并且在线外教有望成为英语校外学习的主流。

 

结语:

 

直播在线1对1模式是多年来互联网+教育创业者摸索的正确打开方式,并且在真人外教1对1市场经过了发端于“成人”、爆发于“青少年”,从“平台化”向“学校化”,由“价格战”向“品质战”跃变。随着在线外教学校在筛选优秀师资、引起国外原版教材、与通行考试接轨,并结合大数据技术K12人群深度服务,在线教育中的“完课率”、师生互动、学习效果及监督等痛点正在被化解。

 

作者:李星公众号:靠谱的阿星,靠谱汇创始人科技专栏作家,互联网分析师,微信号1591845405(也QQ号),欢迎交流

 

 

 

 

2017-07-15

中国家长一个情结:不能下一代输在起跑线尤其是英语。在人们看来,孩子拥有流利口语,意味着他们拥有上代人更广阔国际视野,看见更加精彩的世界。在的学习方面,孩子往往大人的模仿和学习能力,因而很多家长英语培训视之孩子语感的发掘,要是能激发孩子语言学习的浓厚兴趣,那是求之不得

7月14日,国内K12在线英语教育领导品牌哒哒英语在北京举办D3合作战略发布会,在全国媒体、哒哒英语的投资方及关心K12教育的社会各界人士的见证下,哒哒英语创始人兼CEO郅慧女士介绍哒哒英语“定义下一代青少儿在线英语”上的核心优势所取得的成绩。哒哒英语品牌形象大使国际明星孙俪出席D3合作战略发布会,分享作为家长陪伴孩子学习英语的经验与欢乐,让北京798艺术区星光熠熠。

(哒哒英语品牌形象大使孙俪出席发布会,并与哒哒英语学员朋友亲密互动)

在发布会上,哒哒英语正式宣布成为全球最大的教育集团、全球排名第一的出版社英国培生(Pearson)在华唯一一家在线教育的战略合作伙伴。与此同时,哒哒英语荣获圣智学习集团(Cengage)旗下“美国国家地理学习(National Geographic Learning)”中国区Reach课程体系独家在线教育机构授权,成为专家级别的合作伙伴。那么,培生、“美国国家地理学习”、美国Highlights、美国TESOL教育学会等国际顶级教育机构与哒哒英语的合作又将如何开启在线英语教育新时代呢?

何为哒哒英语的“D3战略”?

本来笔者按字面意义理解是哒哒英语DaDaABC培生、美国国家地理学习等顶级机构合作之后开启无限可能。而聆听慧女士演讲之后才发现是想当然了,“D3”战略即“Data”(大数据)、 “Diversity”(多元化) 与 DaDaABC”三者融合产生“三次方”的指数级爆发效益。

(哒哒英语创始人兼CEO郅

“大数据”(Data互联网在线教育相对于传统线下培优机构的差异化优势所在,尤其是哒哒英语协调欧美优质外教师资与国内青少年学生需求,更需要以大数据为基础构建其在线教育平台高效运行机制

多元化”(Diversity是在线教育之所以多姿多彩的重要元素,很线上教育项目为了追求规模扩张,往往会采取标准化教材、教案及培养体系,但这并不利于孩子的个性化教育成长哒哒英语的多元化战略即遵循多样化原则制定教学计划,针对孩子不同学龄、天赋、进度及性格特点匹配适合的一对一固定外教教学形式和知识内容上呈现出多元化,从而因材施教

多元化离不开“数据化”做技术支撑,哒哒英语采用大数据标签分析,把外教老师和孩子进行一对一匹配,形成固定学习关系;并制定严格的教学周期,定期举行学习效果评测;以流媒体技术手段实现在线教室的100%透明化;建立起权威的终极测评体系,为每一位学员升学、深造提供权威英语能力认证。

“D3”战略即哒哒英语x数据化x多元化,不是三者叠加,而是有机融合,这是哒哒英语K12在线外教一对一这条赛道上确立的“大道至简”的战略方向

英国培生集团美国国家地理学习为中国学生带来什么样的惊喜!?

(培生集团、圣智学习集团高管出席哒哒英语发布会并演讲

国内人们培生(Pearson)可能比较陌生,如果说到培生旗下LongMan(朗文)、New Concept English(新概念英语),那就无人不知无人不晓了,培生迄今已有170多年的历史,其业务涵盖优质内容、教育信息技术、测评及测试、职业认证及所有教育行业相关服务,遍布全球80多个国家

培生大中华教育资源董事总经理 Steven McGill演讲认为培生集团致力于提升学生在21世纪技能,并致力于以数字化服务让学习更高效,哒哒英语作为大中华区领先的在线外教一对一平台是理想的合作伙伴。作为全球排名第一的教育出版社,培生集团拥有全球青少儿英语能力认证权威考试系统——PTE(Pearson Tests of English)英语考试成绩为全世界数千所大学和高等教育机构认可,其中包括沃顿商学院、耶鲁大学、普林斯顿大学等。

2017年3月,哒哒英语成为该考试在中国目前唯一在线考点。在发布会上,哒哒英语与培生集团正式签署战略合作协议

(哒哒英语与培生战略合作发布仪式, McGill赠送慧女士一本历史上第一本英文字典扉页作为礼物

圣智学习集团(Cengage)旗下的“美国国家地理学习”是全球领先的英语语言教学材料提供商。圣智学习集团亚洲公司董事总经理、副总裁Roy Lee(李联合)专程从新加坡赶来北京出席哒哒英语发布会。Roy Lee表示美国国家地理学习依托《国家地理》丰富的内容素材和真实故事,通过精美的摄影图片、视频和内容来揭示探险家、科学家、作家及摄影师求知的乐趣与哒哒英语内容“多元化”战略十分契合。

发布会上,国家地理学习”授权哒哒英语Reach课程体系,美国千所学校使用之中的权威教材

(哒哒英语与美国国家地理学习授牌合作仪式,Roy Lee赠送慧女生经济学家曼昆的英文版经济学原理作为礼物

哒哒英语与全球两大顶级教育机构的合作引进全球权威原汁原味的教材,让更多中国孩子通过哒哒英语在线学校距离接触到名校教育资源PTE考试与国际接触,特别适合留学低龄化”K12人群。

、一对一固定外教模式受市场追捧,投资人对哒哒英语信心满满

据了解,哒哒英语目前每个月新增6000余新增付费学员,哒哒英语的学费所有在线一对一英语学习平台中最贵的,一般为传统线下一对一培训学费3倍左右但哒哒英语依然保存如此高位的增长,用户的续费率、复利效益远远超过同类竞品,哒哒英语的固定外教一对一模式迎来消费升级的风口

实际上,在K12在线外教之中很多项目有的菲律宾外教、有的欧美外教,的是一对多,有的一对一,而在一对一外教之中又有变动一对一、固定一对一之分,而哒哒英语的欧美外教一对一固定的模式,最初推出由于高端定位市场推广并不明显,由于欧美1对1固定外教的模式既保证了外教的纯正母语发音,又便于外教与学生之间培养学习兴趣师生情谊,对于教学沟通交流、教学进度的把控上比变动一对一模式更有效果英语其教学体验家长口碑逐步市场打开了局面,并呈现出滚雪球规模效益

另外由于哒哒英语的人均客单价达到20000元左右,相当于同类在线产品的2-2.5倍,笔者之前认为哒哒英语主要客户群应该集中一线城市,但发布会上了解到在于二、三线城市学员急剧增长超65%。

在本次发布会上,东方富海高级合伙人黄国强先生表示:“我们非常看好哒哒英语的发展前景,其独特的一对一固定外教模式保障了高续课率,另一方面,强调国际教研体系让整个英语学习保持原汁原味,这也是最契合目前消费升级的模式。”龙腾资本、涌铧投资、青松基金等投资机构负责人也对哒哒英语在D3发布会上所展示的“大数据”与“多元化”表示高度认可,将持续投入和支持哒哒英语。

结语

慧女士发布会国际合作伙伴面对面交流教材内容丰富化、教学理念国际化方面的看法,她创办哒哒英语出于一个80后妈妈给自己孩子选择天底下最好的外教的“初心”,哒哒英语教学模式和完整的教育链闭环上的确优越性,当前资本也追捧K12在线一对一教育赛道,郅慧女士接受媒体采访时强调哒哒英语的核心优势在于欧美外教固定一对一模式匹配大数据技术、核心算法,而哒哒英语在与国际顶尖教育机构合作之后又在多元化教学资源进一步扩宽优势“D3哒哒英语三次方的魅力清晰呈现中国家长和青少年的面前

作者:李星

2017-04-14

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文|李星

如今一口流利地道的英语,已成为新生代们的标配,和他们成长道路上的无形资产。真人外教在线平台的火爆,释放了这样的场景:学生在家打开iPad或其他移动终端,就能跟着外教老师一起学习英语,尤其对三四线城市的学生家长来说,这是破除师资地域分布不均衡的英语“家教神器”。

一些投资机构敏锐地意识到,在市场规模为5000亿、年增长速度为20%的K12教育市场中,1对1真人外教相对于应试教育更为刚需,家长们不仅支付意愿和支付能力强,而且续单和复购率也非常高。在教育圈内同行哀叹资本寒冬时,K12在线英语教育平台却热钱不断:2016年8月,VIPKID宣布获得1亿美金C轮融资;2016年9月,哒哒英语完成数亿元B轮融资,并在随后不到三个月的时间内又完成了B+轮融资。

51Talk、VIPABC等行业巨头也切入到毛利更高的K12领域,这使得原本获客成本就居高不下的真人外教行业竞争更为激烈。与此同时,很多家长也面临开放式多选题的困难,“A、B、C究竟哪家平台更好?”类似的问题在百度、知乎和各大论坛中屡见不鲜,人们对于这些玩家的定位以及优势并不太了解。那么,这些看上去差不太多的平台,究竟有哪些差异?它们又是如何在竞争中保持差异化的优势?

一、K12在线英语教育平台的价格,为何如此悬殊?

目前市面上K12在线英语教育平台价格从10元/课时到150元/课时不等,经过5年多的发展,行业已经渡过了市场教育期,大规模的用户补贴已基本过去,价格应该是相对理性的市场价。搞清楚其中的差异,就得明白决定在线英语教育平台的模式差异,及决定价格的三大因素:

(1)外教的国籍:母语为英语的老师,比非母语但英语为官方语言的老师贵,欧美外教比菲律宾外教贵,这与其国家的人力成本和CPI相关。

(2)是否1对1: “1对1”即1个老师教1个学生,比1个老师教多个学生时间成本高,一些培训机构打着“1对1”旗号,以价格机制鼓励学生上小班,从而节约成本。

(3)老师是否固定:“1对1”又分为固定老师1对1,以及变动老师1对1,目前绝大数外教平台1对1的老师是随机变动的 “约课≈秒杀老师”成为行业惯例。

根据这三大因素的排列组合,由此形成了一个K12在线英语教育市场的价格等级:处于底层的是“菲律宾外教1对多”,中低端的是“菲律宾外教1对1”,比如早期的51Talk等品牌;处于中端的是“欧美外教1对多”,中高端的是“北美外教1对1”(老师有变动),比如VIPKID;处于高端的是“欧美外教固定老师1对1”,如英美加澳外教老师的哒哒英语。

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这张K12在线外教平台价格分布图需要备注的是:(1)由于K12儿童一般注意力不容易集中,以及保护视力的需要,课时一般为25分钟左右;(2)51Talk的成人英语以菲律宾外教为主;VIPABC对于欧美教师1对1与1对多的价格不一样;(3)主流真人外教平台均要求外教持有TESOL从业资格证;(4)以上价格为作者电话调查、网络信息收集,不包括具体资费中的补贴、打折等情况。

当然,这其中也存在一些特殊情况:比如一个老师的真实水平并不与其国籍、肤色直接相关,但由于国人请外教有“崇洋媚外”和欧美人“先入为主”的观念,菲律宾外教普遍是价格相对较低,在K12领域,欧美外教逐渐成为各平台的主打。另外,由于学生的差异,有的学生适合1对N小班或者1对1变动老师来辅导,但绝大多数情况1对1、固定的外教老师更能保证教学效果。这些已经成为业内的游戏规则。

二、VIPKID与哒哒英语的区别:变动北美教师1对1外教与固定欧美外教1对1之争

相对于51Talk(美国小学)、VIPABC(VIPJR)两个延伸至K12领域的品牌来说,他们的优势更多是在职场白领的成人外教上,而切入到K12市场,对它们而言实际上是“另一个行业”。儿童注意力的分散、认知能力处于起步阶段、主要教学目标不是为了功利化的应试或出国,而是口语交际和语感训练;而买单和付费群体也不是学生自己而是家长。所以在K12领域,VIPKID与哒哒英语无疑更具竞争优势。

VIPKID与哒哒英语的目标用户虽然有细微的差异,但集中在5-12岁的青少儿人群,购买决策者主要是80后妈妈群体。这两大平台都是欧美外教1对1,其中VIPKID外教主要是北美地区,而哒哒英语外教又兼顾英国外教。他们的形象代言人分别是刘涛与孙俪,孙俪与刘涛这对姐妹花,在资本市场上也是一时 “瑜亮”。

但笔者在采访了多名报班的家长后发现,二者在价格、定位及市场推广策略上的区别:

VIPKID由于是变动外教1对1,所以主打“自由选择老师”,但费用依然比小班授课以及目前市面上的菲律宾外教平台更贵,据了解,每年(6单元、96节课)大概是9600元左右;如上课频次更高每年(12单元、192节课)折后大概是18000元左右。

通常每个学员在VIPKID可以选择5个外教左右轮流教学,而在实际操作中,学员需要每周通过平台重新选择老师,如果喜欢的老师被约满,那只能选择停课。每节课是1对1,也会赠送1对多的直播公开课。此外,VIPKID也经常做打折促销,从而获取一部分对价格敏感的用户。

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哒哒英语的模式是“固定欧美外教1对1”,主打的广告语是 “孩子喜欢的外教再也不用抢了”,应该说,固定外教1对1更接近家长所理解的“1对1” ,一个老师长期带一个学生,便于培养师生之间的默契和情感,也有利于教学效果的深化。哒哒英语所倡导的固定外教1对1更接近幼儿教育的本质。但是,固定模式比随机分配在师资储备、技术配套等方面的需求更高且复杂,也不容易形成平台所需要的“规模化”,这也是为什么许多平台并没有这样做的重要因素。

为了实现固定模式,哒哒英语依靠的是后台“车位算法”,根据学生评测结果和数据标签个性化分配老师,并可以处理请假、补课、补时等临时教务调整。支撑起哒哒英语高端价格的还有其教材,除了引进国际学校的原版教材之外,哒哒英语还自主研发了一些适合儿童学习的视频教材和课件。目前哒哒英语人均付费为20000至25000元,成为最贵的英语外教平台。另外,以老师单节课费用计算,如果老师的工资相当,那么哒哒英语也是同行中毛利最高的平台。

目前哒哒英语以固定外教1对1模式吸引的主要是中产阶级精英家庭,对老师和教学材料要求较高,比如律师、医生、金融从业者等中高收入群体,他们对于品质很敏感,试错率较低;与此同时,该群体的续费率较高、完课率高。据公开数据显示,他们人均在哒哒英语付费(包括续费)的竟然高达6万。

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三、在线英语教育平台依然需要在师资、教材、系统技术上建立差异化优势

线上外教1对1平台要比线下培训机构更易形成规模效益和市场垄断,但线上撮合型平台的劣势在于,容易出现“同质化”竞争,师资和客源几乎重合,相互挤兑、打价格战,也在一线之间。如何找到差异化竞争优势,抓住消费升级的风口,显得尤为重要。

笔者认为,在线少儿英语教育平台的核心要素无非是三个:师资、教材、技术。这三方面的“内功”才能支撑起高客单价。

在专业师资方面,目前绝大多数平台均为兼职教师,因而平台严格筛选机制就显得尤为重要;除了1对1教师外, VIPKID和哒哒英语均有直播公开课1对多教学,以增加语言训练量,顺便转化一部分处于观望状态的潜在顾客。哒哒英语支持全终端上课,VIPKID只能在PC端上课。

在教材选用层面,目前哒哒英语既有原版教材的引进,也有二次研发的“本土化”内容以及自研教材,而VIPKID和51Talk的教材基于美国CCSS(美国共同核心州立教育标准)进行改编。不过,由于CCSS是根据美国50个州不同教育发展水平进行折衷的方式编制,最近在Google和Facebook上充斥家长抗议,其中CCSS减少了英文文学的阅读,增加了信息化文字输入、数学内容相对较少等。

在教学系统层面,在真人外教1对1引入国内之初是在QQ或Skype上教学,但不容易抓取数据和兼容电子版本的教材,51Talk(根据财报显示)使用的是YY平台授课,VIPKID采用的是多贝授课平台,VIPABC和哒哒英语采用的是自主研发平台。而根据用户体验的反馈进行自主教学系统的研发是趋势。

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市面上的自主研发教学系统展示以VIPabc、哒哒英语为例

K12教育的本质是服务产品,最终能否把商业模式持续规模化,还得看外教培训的实际学习效果。为了巩固K12群体学有所获,需要老师兴趣引导+家长强制监督才能让学生坚持吃苦,激发学习英语的乐趣。VIPKID做法是班主任助教辅导;说客英语的模式是让学生上门店在线学习,以进行督导;哒哒英语是采用双向视频学习教学仿真教室,家长可以在手机或iPad上实时监管孩子的学习情况,此外,哒哒英语还有主修课固定外教老师的1对1辅导。除此之外,诸如手势互动、鼓励式互动、智力游戏等教学方法的摸索对点燃K12儿童学习英语的兴趣也不可忽视。

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左图为外教视频图,右图为家长监管平台

四、外教领域的“消费升级”风潮之下,谁能获得中产青睐?

在真人外教1对1的行业初期,最终是追求性价比和市场规模的51Talk拔得头筹,先行上市。这种模式被业内称之为“小米模式”(51Talk是雷军系),对于整个行业有着深远影响,现在依然有很多平台坚持性价比,通过划算的价格促成消费,烧钱做补贴。

但伴随真人外教1对1市场氛围走向成熟,在中产阶级崛起和消费升级的大背景之下,人们开始从价格敏感型向品质敏感型过渡,越来越多的家长愿意为了更好的外教而支付更高的溢价;因而更高投入产出比的项目拥有更好的盈利表现和客户忠诚度。

如今的在线英语教育平台与智能手机的竞争格局非常相似,既有主打性价比的“小米模式“,也有追求技术派和高价位的“苹果模式”,每个不同价位、模式相对应着不同消费能力的人群。主打性价比模式的平台更多追求规模效益,如何在保持亲民价格的情况下,迭代自身品质占领市场是其最大难题;而坚持走“苹果模式”的平台,不求量追求服务的品质,通过精英人群的高粘性和口碑效益来拓客,虽然前期投入较大,但能够保持高毛利和高客单价;甚至一旦市场成熟,高端品牌向下延伸更为便利,用较低的价格来打通下部细分用户市场,而追求性价比的品牌在后期开拓高端人群则缺乏一定的势能。

在家长关切而敏感的K12教育领域, 欧美师资对接、教学方法的摸索与固化、技术化调配、电子教材个性化、产品使用体验这五大能力的打造,无疑是构建起各个在线外教平台竞争优势的重要因素,只有把教学产品和服务的基础打牢,才能提升客户续单率,形成口碑传播,品牌溢价能力才能凸显。

作者:李星,科技自媒体,靠谱汇科技创始人,关注消费升级与互联网+创业创新,公众号:靠谱的阿星