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2017-07-15

中国家长一个情结:不能下一代输在起跑线尤其是英语。在人们看来,孩子拥有流利口语,意味着他们拥有上代人更广阔国际视野,看见更加精彩的世界。在的学习方面,孩子往往大人的模仿和学习能力,因而很多家长英语培训视之孩子语感的发掘,要是能激发孩子语言学习的浓厚兴趣,那是求之不得

7月14日,国内K12在线英语教育领导品牌哒哒英语在北京举办D3合作战略发布会,在全国媒体、哒哒英语的投资方及关心K12教育的社会各界人士的见证下,哒哒英语创始人兼CEO郅慧女士介绍哒哒英语“定义下一代青少儿在线英语”上的核心优势所取得的成绩。哒哒英语品牌形象大使国际明星孙俪出席D3合作战略发布会,分享作为家长陪伴孩子学习英语的经验与欢乐,让北京798艺术区星光熠熠。

(哒哒英语品牌形象大使孙俪出席发布会,并与哒哒英语学员朋友亲密互动)

在发布会上,哒哒英语正式宣布成为全球最大的教育集团、全球排名第一的出版社英国培生(Pearson)在华唯一一家在线教育的战略合作伙伴。与此同时,哒哒英语荣获圣智学习集团(Cengage)旗下“美国国家地理学习(National Geographic Learning)”中国区Reach课程体系独家在线教育机构授权,成为专家级别的合作伙伴。那么,培生、“美国国家地理学习”、美国Highlights、美国TESOL教育学会等国际顶级教育机构与哒哒英语的合作又将如何开启在线英语教育新时代呢?

何为哒哒英语的“D3战略”?

本来笔者按字面意义理解是哒哒英语DaDaABC培生、美国国家地理学习等顶级机构合作之后开启无限可能。而聆听慧女士演讲之后才发现是想当然了,“D3”战略即“Data”(大数据)、 “Diversity”(多元化) 与 DaDaABC”三者融合产生“三次方”的指数级爆发效益。

(哒哒英语创始人兼CEO郅

“大数据”(Data互联网在线教育相对于传统线下培优机构的差异化优势所在,尤其是哒哒英语协调欧美优质外教师资与国内青少年学生需求,更需要以大数据为基础构建其在线教育平台高效运行机制

多元化”(Diversity是在线教育之所以多姿多彩的重要元素,很线上教育项目为了追求规模扩张,往往会采取标准化教材、教案及培养体系,但这并不利于孩子的个性化教育成长哒哒英语的多元化战略即遵循多样化原则制定教学计划,针对孩子不同学龄、天赋、进度及性格特点匹配适合的一对一固定外教教学形式和知识内容上呈现出多元化,从而因材施教

多元化离不开“数据化”做技术支撑,哒哒英语采用大数据标签分析,把外教老师和孩子进行一对一匹配,形成固定学习关系;并制定严格的教学周期,定期举行学习效果评测;以流媒体技术手段实现在线教室的100%透明化;建立起权威的终极测评体系,为每一位学员升学、深造提供权威英语能力认证。

“D3”战略即哒哒英语x数据化x多元化,不是三者叠加,而是有机融合,这是哒哒英语K12在线外教一对一这条赛道上确立的“大道至简”的战略方向

英国培生集团美国国家地理学习为中国学生带来什么样的惊喜!?

(培生集团、圣智学习集团高管出席哒哒英语发布会并演讲

国内人们培生(Pearson)可能比较陌生,如果说到培生旗下LongMan(朗文)、New Concept English(新概念英语),那就无人不知无人不晓了,培生迄今已有170多年的历史,其业务涵盖优质内容、教育信息技术、测评及测试、职业认证及所有教育行业相关服务,遍布全球80多个国家

培生大中华教育资源董事总经理 Steven McGill演讲认为培生集团致力于提升学生在21世纪技能,并致力于以数字化服务让学习更高效,哒哒英语作为大中华区领先的在线外教一对一平台是理想的合作伙伴。作为全球排名第一的教育出版社,培生集团拥有全球青少儿英语能力认证权威考试系统——PTE(Pearson Tests of English)英语考试成绩为全世界数千所大学和高等教育机构认可,其中包括沃顿商学院、耶鲁大学、普林斯顿大学等。

2017年3月,哒哒英语成为该考试在中国目前唯一在线考点。在发布会上,哒哒英语与培生集团正式签署战略合作协议

(哒哒英语与培生战略合作发布仪式, McGill赠送慧女士一本历史上第一本英文字典扉页作为礼物

圣智学习集团(Cengage)旗下的“美国国家地理学习”是全球领先的英语语言教学材料提供商。圣智学习集团亚洲公司董事总经理、副总裁Roy Lee(李联合)专程从新加坡赶来北京出席哒哒英语发布会。Roy Lee表示美国国家地理学习依托《国家地理》丰富的内容素材和真实故事,通过精美的摄影图片、视频和内容来揭示探险家、科学家、作家及摄影师求知的乐趣与哒哒英语内容“多元化”战略十分契合。

发布会上,国家地理学习”授权哒哒英语Reach课程体系,美国千所学校使用之中的权威教材

(哒哒英语与美国国家地理学习授牌合作仪式,Roy Lee赠送慧女生经济学家曼昆的英文版经济学原理作为礼物

哒哒英语与全球两大顶级教育机构的合作引进全球权威原汁原味的教材,让更多中国孩子通过哒哒英语在线学校距离接触到名校教育资源PTE考试与国际接触,特别适合留学低龄化”K12人群。

、一对一固定外教模式受市场追捧,投资人对哒哒英语信心满满

据了解,哒哒英语目前每个月新增6000余新增付费学员,哒哒英语的学费所有在线一对一英语学习平台中最贵的,一般为传统线下一对一培训学费3倍左右但哒哒英语依然保存如此高位的增长,用户的续费率、复利效益远远超过同类竞品,哒哒英语的固定外教一对一模式迎来消费升级的风口

实际上,在K12在线外教之中很多项目有的菲律宾外教、有的欧美外教,的是一对多,有的一对一,而在一对一外教之中又有变动一对一、固定一对一之分,而哒哒英语的欧美外教一对一固定的模式,最初推出由于高端定位市场推广并不明显,由于欧美1对1固定外教的模式既保证了外教的纯正母语发音,又便于外教与学生之间培养学习兴趣师生情谊,对于教学沟通交流、教学进度的把控上比变动一对一模式更有效果英语其教学体验家长口碑逐步市场打开了局面,并呈现出滚雪球规模效益

另外由于哒哒英语的人均客单价达到20000元左右,相当于同类在线产品的2-2.5倍,笔者之前认为哒哒英语主要客户群应该集中一线城市,但发布会上了解到在于二、三线城市学员急剧增长超65%。

在本次发布会上,东方富海高级合伙人黄国强先生表示:“我们非常看好哒哒英语的发展前景,其独特的一对一固定外教模式保障了高续课率,另一方面,强调国际教研体系让整个英语学习保持原汁原味,这也是最契合目前消费升级的模式。”龙腾资本、涌铧投资、青松基金等投资机构负责人也对哒哒英语在D3发布会上所展示的“大数据”与“多元化”表示高度认可,将持续投入和支持哒哒英语。

结语

慧女士发布会国际合作伙伴面对面交流教材内容丰富化、教学理念国际化方面的看法,她创办哒哒英语出于一个80后妈妈给自己孩子选择天底下最好的外教的“初心”,哒哒英语教学模式和完整的教育链闭环上的确优越性,当前资本也追捧K12在线一对一教育赛道,郅慧女士接受媒体采访时强调哒哒英语的核心优势在于欧美外教固定一对一模式匹配大数据技术、核心算法,而哒哒英语在与国际顶尖教育机构合作之后又在多元化教学资源进一步扩宽优势“D3哒哒英语三次方的魅力清晰呈现中国家长和青少年的面前

作者:李星

2017-04-14

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文|李星

如今一口流利地道的英语,已成为新生代们的标配,和他们成长道路上的无形资产。真人外教在线平台的火爆,释放了这样的场景:学生在家打开iPad或其他移动终端,就能跟着外教老师一起学习英语,尤其对三四线城市的学生家长来说,这是破除师资地域分布不均衡的英语“家教神器”。

一些投资机构敏锐地意识到,在市场规模为5000亿、年增长速度为20%的K12教育市场中,1对1真人外教相对于应试教育更为刚需,家长们不仅支付意愿和支付能力强,而且续单和复购率也非常高。在教育圈内同行哀叹资本寒冬时,K12在线英语教育平台却热钱不断:2016年8月,VIPKID宣布获得1亿美金C轮融资;2016年9月,哒哒英语完成数亿元B轮融资,并在随后不到三个月的时间内又完成了B+轮融资。

51Talk、VIPABC等行业巨头也切入到毛利更高的K12领域,这使得原本获客成本就居高不下的真人外教行业竞争更为激烈。与此同时,很多家长也面临开放式多选题的困难,“A、B、C究竟哪家平台更好?”类似的问题在百度、知乎和各大论坛中屡见不鲜,人们对于这些玩家的定位以及优势并不太了解。那么,这些看上去差不太多的平台,究竟有哪些差异?它们又是如何在竞争中保持差异化的优势?

一、K12在线英语教育平台的价格,为何如此悬殊?

目前市面上K12在线英语教育平台价格从10元/课时到150元/课时不等,经过5年多的发展,行业已经渡过了市场教育期,大规模的用户补贴已基本过去,价格应该是相对理性的市场价。搞清楚其中的差异,就得明白决定在线英语教育平台的模式差异,及决定价格的三大因素:

(1)外教的国籍:母语为英语的老师,比非母语但英语为官方语言的老师贵,欧美外教比菲律宾外教贵,这与其国家的人力成本和CPI相关。

(2)是否1对1: “1对1”即1个老师教1个学生,比1个老师教多个学生时间成本高,一些培训机构打着“1对1”旗号,以价格机制鼓励学生上小班,从而节约成本。

(3)老师是否固定:“1对1”又分为固定老师1对1,以及变动老师1对1,目前绝大数外教平台1对1的老师是随机变动的 “约课≈秒杀老师”成为行业惯例。

根据这三大因素的排列组合,由此形成了一个K12在线英语教育市场的价格等级:处于底层的是“菲律宾外教1对多”,中低端的是“菲律宾外教1对1”,比如早期的51Talk等品牌;处于中端的是“欧美外教1对多”,中高端的是“北美外教1对1”(老师有变动),比如VIPKID;处于高端的是“欧美外教固定老师1对1”,如英美加澳外教老师的哒哒英语。

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这张K12在线外教平台价格分布图需要备注的是:(1)由于K12儿童一般注意力不容易集中,以及保护视力的需要,课时一般为25分钟左右;(2)51Talk的成人英语以菲律宾外教为主;VIPABC对于欧美教师1对1与1对多的价格不一样;(3)主流真人外教平台均要求外教持有TESOL从业资格证;(4)以上价格为作者电话调查、网络信息收集,不包括具体资费中的补贴、打折等情况。

当然,这其中也存在一些特殊情况:比如一个老师的真实水平并不与其国籍、肤色直接相关,但由于国人请外教有“崇洋媚外”和欧美人“先入为主”的观念,菲律宾外教普遍是价格相对较低,在K12领域,欧美外教逐渐成为各平台的主打。另外,由于学生的差异,有的学生适合1对N小班或者1对1变动老师来辅导,但绝大多数情况1对1、固定的外教老师更能保证教学效果。这些已经成为业内的游戏规则。

二、VIPKID与哒哒英语的区别:变动北美教师1对1外教与固定欧美外教1对1之争

相对于51Talk(美国小学)、VIPABC(VIPJR)两个延伸至K12领域的品牌来说,他们的优势更多是在职场白领的成人外教上,而切入到K12市场,对它们而言实际上是“另一个行业”。儿童注意力的分散、认知能力处于起步阶段、主要教学目标不是为了功利化的应试或出国,而是口语交际和语感训练;而买单和付费群体也不是学生自己而是家长。所以在K12领域,VIPKID与哒哒英语无疑更具竞争优势。

VIPKID与哒哒英语的目标用户虽然有细微的差异,但集中在5-12岁的青少儿人群,购买决策者主要是80后妈妈群体。这两大平台都是欧美外教1对1,其中VIPKID外教主要是北美地区,而哒哒英语外教又兼顾英国外教。他们的形象代言人分别是刘涛与孙俪,孙俪与刘涛这对姐妹花,在资本市场上也是一时 “瑜亮”。

但笔者在采访了多名报班的家长后发现,二者在价格、定位及市场推广策略上的区别:

VIPKID由于是变动外教1对1,所以主打“自由选择老师”,但费用依然比小班授课以及目前市面上的菲律宾外教平台更贵,据了解,每年(6单元、96节课)大概是9600元左右;如上课频次更高每年(12单元、192节课)折后大概是18000元左右。

通常每个学员在VIPKID可以选择5个外教左右轮流教学,而在实际操作中,学员需要每周通过平台重新选择老师,如果喜欢的老师被约满,那只能选择停课。每节课是1对1,也会赠送1对多的直播公开课。此外,VIPKID也经常做打折促销,从而获取一部分对价格敏感的用户。

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哒哒英语的模式是“固定欧美外教1对1”,主打的广告语是 “孩子喜欢的外教再也不用抢了”,应该说,固定外教1对1更接近家长所理解的“1对1” ,一个老师长期带一个学生,便于培养师生之间的默契和情感,也有利于教学效果的深化。哒哒英语所倡导的固定外教1对1更接近幼儿教育的本质。但是,固定模式比随机分配在师资储备、技术配套等方面的需求更高且复杂,也不容易形成平台所需要的“规模化”,这也是为什么许多平台并没有这样做的重要因素。

为了实现固定模式,哒哒英语依靠的是后台“车位算法”,根据学生评测结果和数据标签个性化分配老师,并可以处理请假、补课、补时等临时教务调整。支撑起哒哒英语高端价格的还有其教材,除了引进国际学校的原版教材之外,哒哒英语还自主研发了一些适合儿童学习的视频教材和课件。目前哒哒英语人均付费为20000至25000元,成为最贵的英语外教平台。另外,以老师单节课费用计算,如果老师的工资相当,那么哒哒英语也是同行中毛利最高的平台。

目前哒哒英语以固定外教1对1模式吸引的主要是中产阶级精英家庭,对老师和教学材料要求较高,比如律师、医生、金融从业者等中高收入群体,他们对于品质很敏感,试错率较低;与此同时,该群体的续费率较高、完课率高。据公开数据显示,他们人均在哒哒英语付费(包括续费)的竟然高达6万。

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三、在线英语教育平台依然需要在师资、教材、系统技术上建立差异化优势

线上外教1对1平台要比线下培训机构更易形成规模效益和市场垄断,但线上撮合型平台的劣势在于,容易出现“同质化”竞争,师资和客源几乎重合,相互挤兑、打价格战,也在一线之间。如何找到差异化竞争优势,抓住消费升级的风口,显得尤为重要。

笔者认为,在线少儿英语教育平台的核心要素无非是三个:师资、教材、技术。这三方面的“内功”才能支撑起高客单价。

在专业师资方面,目前绝大多数平台均为兼职教师,因而平台严格筛选机制就显得尤为重要;除了1对1教师外, VIPKID和哒哒英语均有直播公开课1对多教学,以增加语言训练量,顺便转化一部分处于观望状态的潜在顾客。哒哒英语支持全终端上课,VIPKID只能在PC端上课。

在教材选用层面,目前哒哒英语既有原版教材的引进,也有二次研发的“本土化”内容以及自研教材,而VIPKID和51Talk的教材基于美国CCSS(美国共同核心州立教育标准)进行改编。不过,由于CCSS是根据美国50个州不同教育发展水平进行折衷的方式编制,最近在Google和Facebook上充斥家长抗议,其中CCSS减少了英文文学的阅读,增加了信息化文字输入、数学内容相对较少等。

在教学系统层面,在真人外教1对1引入国内之初是在QQ或Skype上教学,但不容易抓取数据和兼容电子版本的教材,51Talk(根据财报显示)使用的是YY平台授课,VIPKID采用的是多贝授课平台,VIPABC和哒哒英语采用的是自主研发平台。而根据用户体验的反馈进行自主教学系统的研发是趋势。

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市面上的自主研发教学系统展示以VIPabc、哒哒英语为例

K12教育的本质是服务产品,最终能否把商业模式持续规模化,还得看外教培训的实际学习效果。为了巩固K12群体学有所获,需要老师兴趣引导+家长强制监督才能让学生坚持吃苦,激发学习英语的乐趣。VIPKID做法是班主任助教辅导;说客英语的模式是让学生上门店在线学习,以进行督导;哒哒英语是采用双向视频学习教学仿真教室,家长可以在手机或iPad上实时监管孩子的学习情况,此外,哒哒英语还有主修课固定外教老师的1对1辅导。除此之外,诸如手势互动、鼓励式互动、智力游戏等教学方法的摸索对点燃K12儿童学习英语的兴趣也不可忽视。

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左图为外教视频图,右图为家长监管平台

四、外教领域的“消费升级”风潮之下,谁能获得中产青睐?

在真人外教1对1的行业初期,最终是追求性价比和市场规模的51Talk拔得头筹,先行上市。这种模式被业内称之为“小米模式”(51Talk是雷军系),对于整个行业有着深远影响,现在依然有很多平台坚持性价比,通过划算的价格促成消费,烧钱做补贴。

但伴随真人外教1对1市场氛围走向成熟,在中产阶级崛起和消费升级的大背景之下,人们开始从价格敏感型向品质敏感型过渡,越来越多的家长愿意为了更好的外教而支付更高的溢价;因而更高投入产出比的项目拥有更好的盈利表现和客户忠诚度。

如今的在线英语教育平台与智能手机的竞争格局非常相似,既有主打性价比的“小米模式“,也有追求技术派和高价位的“苹果模式”,每个不同价位、模式相对应着不同消费能力的人群。主打性价比模式的平台更多追求规模效益,如何在保持亲民价格的情况下,迭代自身品质占领市场是其最大难题;而坚持走“苹果模式”的平台,不求量追求服务的品质,通过精英人群的高粘性和口碑效益来拓客,虽然前期投入较大,但能够保持高毛利和高客单价;甚至一旦市场成熟,高端品牌向下延伸更为便利,用较低的价格来打通下部细分用户市场,而追求性价比的品牌在后期开拓高端人群则缺乏一定的势能。

在家长关切而敏感的K12教育领域, 欧美师资对接、教学方法的摸索与固化、技术化调配、电子教材个性化、产品使用体验这五大能力的打造,无疑是构建起各个在线外教平台竞争优势的重要因素,只有把教学产品和服务的基础打牢,才能提升客户续单率,形成口碑传播,品牌溢价能力才能凸显。

作者:李星,科技自媒体,靠谱汇科技创始人,关注消费升级与互联网+创业创新,公众号:靠谱的阿星