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2018-10-15

近日,看似格局已定的音乐产业再起波澜。一边是计划赴美IPO的腾讯音乐上市时间被迫推迟,另一边网易云音乐宣布了2017年以来的第二轮融资。值得特别关注的是,本轮是百度战略领投网易云音乐。

这个节点生此变数,背后不仅仅是经济形势使然,更多是产业升级变革大背景下的又一次行业结构性优化。

格局不可动摇了吗?

腾讯音乐近些年高歌猛进,在产业上下游大刀阔斧扩大势力。产品上腾讯音乐收购了酷狗音乐、酷我音乐,与内部 QQ 音乐、全民 K 歌等产品整合,同时又耗费巨资购买版权。据其招股书透露,腾讯音乐已与200多家唱片公司达成合作,其曲库占整体版权音乐的90%以上。看起来,腾讯音乐通过惯用的投资手段,似乎已经占尽优势。

不过解读腾讯音乐招股书披露的数据,会更真实的反应腾讯音乐当前的经营状态。数据显示,腾讯音乐2018年上半年营收为86.19亿元,同比增长92%。2018年上半年营收中,在线音乐服务(主要包括付费订阅)和社交娱乐服务(主要包括虚拟礼物)收入占比分别为29.6%和70.4%。也就是说,虽然腾讯音乐营收有所增长,但真正来自音乐付费的比例并不高。

再来看另外一组数据。在线音乐作为腾讯音乐的主要板块,拥有6.3亿个用户,2017年付费用户为1700万,转化率只有2.8%。腾讯音乐在线音乐用户付费率只有3.6%,社交娱乐用户的付费率仅为4.2%。腾讯音乐的订阅用户转化率为全球平均值的1/5左右,整体处于较低水平。

有消息称,推迟IPO是腾讯音乐在估值上出现较大落差。此前,腾讯音乐估值高达250-300亿美元,但目前来看,投资方并不认可。

还有一组特别有趣,也特别容易被忽视的数据。国内某运营商其4月底公布的数据显示,网易云音乐的户均月流量在音乐类App中领先优势明显,达到166.88M。同期QQ音乐的这一数据仅为93.11M。虽然屡被网友吐槽“歌单中的歌灰了好多”,网易云音乐的用户身体却很诚实。单看月活用户数,网易云音乐目前落后于腾讯音乐甚至酷我音乐,但论使用忠诚度来讲,形势又是倒向另外一边。

本质上来讲,音乐产品属于内容产品、内容消费。通过投资并购可以短时间改变行业格局,但喜好这个东西能轻易改变吗?是投资并购驱动行业变革,还是通过提升用户体验来驱动?

网易云音乐缺的是版权吗?

由行业格局反推的一个问题是,决定一个音乐产品好与坏的,是版权吗?

从某种程度上说,版权很重要,毕竟很多人是跟着“周杰伦”走的,歌手在哪用户就迁移到哪。在过去,因为渠道、平台等因素,出现在人们眼前的歌手相对有限,各家争抢的也是为数不多的头部资源,就如传统的纸媒、门户时代,用户可选择获取信息的来源有限。

而最近国内的趋势是,消费在升级,用户喜好也在升级,同时歌手曝光的机会与平台越来越多。以往给用户选择的歌手、曲风等就那么多,用户对音乐的需求是长期被压抑,长期得不到满足的。就好比以前超市只买得到飘柔,而现在人们用的是各式各样的洗发水。

版权很重要,但文化生生不息,创作生生不息,歌手也如雨后春笋般涌现。版权购买买的了一时,买不了一世。音乐平台不仅担负着自我发展的需要,也担负着扶持培养音乐市场的责任,以及为用户提供足够丰富的音乐元素并精准触达的责任。

此轮融资,网易云音乐负责人表示将主要用于原创音乐人扶持和音乐上下游解决方案建立等方面,携手合作伙伴共建音乐生态链和价值链,给用户带来更优质和丰富的音乐服务体验。从网易的表态来看,网易云音乐的目标,依然是要做回归音乐本质的事情。

除了在版权上继续追赶外,网易云音乐在扶持音乐人上已经成绩斐然,在“石头计划”的基础上,新推出了“云梯计划”,计划同时扶持音乐人和视频制作者,并将其串联成一个闭环生态。

对此,可以理解为网易云音乐的坚守,也可以理解为其对产品、对行业理解本质上的不同。而此轮网易云音乐引入百度作为战略投资方,本质上也是百度能为网易云音乐提供真正缺少的东西。百度拥有的强大内容生态与内容分发能力,以及AI技术,都能够帮助网易云音乐在做好音乐本份的同时,触达到更多的用户,为用户提供更加个性化、更加优质的音乐服务。

毕竟, 音乐产品作为平台是要为对的歌找到对的人,只有人、只有歌,都不够。

百度要做什么?

在关注音乐行业外,百度此次投资动作背后的生态平台战略也非常值得研究。

自2017年起,百度陆续战略增持了百度视频、纵横文学;战略投资了蜻蜓FM、梨视频、人人视频等一系列内容产业公司。加上此次战略投资网易云音乐,百度在内容领域的战略投资,已经超越对其他领域的投资。

这背后,是出于对百度建设内容生态的战略协同,百度正在迅速补全在内容生态领域的布局。目前来看,百度的内容生态包含了信息流、好看视频、爱奇艺、百家号等产品,覆盖图文信息、短视频、音乐、阅读等多个领域。百度在内容领域已经悄然形成壁垒。

从引入网易云音乐来看,未来网易云音乐的优质内容将通过百度App、搜索、信息流、好看视频等产品触达亿万用户,更好地释放内容价值。

双方战略合作首先会在智能硬件领域落地。网易云音乐将接入DuerOS平台,借助百度的AI技术,以智能语音交互形式、在居家、出行等多场景,为用户打造创新的音乐服务体验。

这是一个不容小觑的使用场景。百度在Q2财报披露的数据显示,搭载DuerOS的智能设备激活量已经突破1亿,成为新的超级入口。横向看亚马逊,其Echo音箱直接拉动了其音乐付费用户的增长,成为亚马逊财报的亮点。

这么来看,百度在内容生态的策略是一方面内部扶持产品,一方面通过投资强业务协同企业来加速生态效应。同时百度能为被投企业提供的资源,不亚于腾讯。

毕竟,做互联网内容型产品,本质上还是要以内容为先,以技术为驱动。这在任何时代,都是不变的逻辑。

2018-05-25

三年前,张泉灵老师从工作了18年的央视辞职加入紫牛基金担任创始人合伙人,仅用了一年,投资圈内最大的FA华兴资本就颁发给她“2016年度最佳跨界投资人”荣誉,对她的投资专业能力给予了赞许。

大概在2014年时我曾留意过“年糕妈妈”这个公众号;傅盛在去年说过,年糕妈妈是紫牛基金投出的最挣钱的项目,B轮估值3亿,而张泉灵正是这个项目的天使投资人,能从2000多万个公众号中精准找到母婴这条赛道里有变现能力的IP,并且不断辅助项目成长,紫牛基金也是VC行业中专注早期项目的劲旅。

投出好的项目,对投资人来说是“千淘万漉虽辛苦,吹尽黄沙始到金”。张泉灵转行做天使投资人时曾保持一周看50个项目的惊人毅力,难得的是,看了这么多赛道和行业之后,她依然能保持女性敏锐的直觉,以及对新事物强烈的“好奇心”和“stay hungry ,stay foolish”般的学习力。

而往往越是优秀的投资人,错过一个好项目时越是“心疼”,这源自行业认知的校正和迭代。最近,张泉灵在DaDa(哒哒英语)品牌升级发布会直呼错过成为DaDa(哒哒英语)的早期投资人,为进场时间晚而惋惜不已。

张泉灵出席DaDa(哒哒英语)品牌升级发布会

▍张泉灵谈商业本质,透露其看好DaDa(哒哒英语)的投资逻辑

张泉灵说:“商业本质就是让少数人所享受的奢侈品,变成更多人能够享受的产品。

这句话虽有点烧脑,但放在整个商业史演进上看却相当妥帖。比如汽车最早是有钱人身份地位的标志,现在汽车越发成为代步工具;比如最初的1对1教育是贵族邀请的私人家庭教师,如今的1对1已经成为国内K12教育的标配,以学习英语为例,早期在一些线下机构报1对1的外教班,费用相当昂贵,如今DaDa(哒哒英语)搭建起“一座没有围墙的国际学校”,让中国学生能找到1对1专属的欧美外教老师,这是互联网技术下沉给国人带来的普惠。

具体而言,笔者认为张泉灵老师看好DaDa(哒哒英语)的内在逻辑有:

(1)市场普遍刚需决定赛道规模

我国有大约2亿K12人群,当前英语教育已经成为从幼儿园开始的必修课,甚至一些城市还出现了双语幼儿园,这不是因为家长焦虑,而是儿童在启蒙阶段学习语言更“容易”的规律使然。很多家长在他们求学和求职道路上对英语的重要性深有体会,为孩子报英语学习有着比其他兴趣班更长远的筹划,甚至一些家长是奔着让孩子出国留学的目标去的,1对1外教越发成为一种家庭教育开支清单的必须。

(2)消费升级趋势决定项目增长加速度

消费升级的核心并不是价格高低,而是人们所享受到的产品、服务的品质的升级。人们的消费决策已从价格敏感型过渡到品质敏感型,尤其是家长为孩子选择学校会非常谨慎,就像给婴儿买奶粉一样试错成本极高,例如现在很多80、90后妈妈会在网上找各种资料研究在线少儿英语平台模式和产品服务套餐,好多就是半个“专家”。要满足最挑剔家长需求,就得给孩子尽可能好的(教育),投过年糕妈妈等成功案例的张泉灵应对该群体需求和消费能力有相当了解。另外,消费升级还有一层意义就是互联网正在打破教育资源地域分配不均的局面,例如一些三四五线地区K12学生能够缩短与一线城市地区的同龄人在英语口语及国际视野上的差距,这本身还涉及英语教育的公平问题的解决。

(3)互联网及AI技术提升了效率

家庭PC的普及让在家学习很方便,跨洋的在线1对1直播课对于网速、流畅度要求很高;而相应网络内容分发技术和趋于成熟的光纤传输技术,则为DaDa(哒哒英语)等在线教育平台的爆发创造了前提。而DaDa(哒哒英语)推行的专属欧美外教模式更需要平台做好数据化相对精准匹配,人工智能算法模型及技术应用能够为平台老师的课程安排、调课、请假进行智能调度,可提升运营效率。奢侈昂贵的不仅仅是请欧美外教老师,还有原版教材。笔者在天猫上查找一套Wonders原版教材竟然高达2800元以上。DaDa(哒哒英语)除了引进培生集团、美国国家地理学习原版教材,还获得麦克劳-希尔教育研发的“Wonders”(电子版)原版教材,也是让本来奢侈的教材让更多人享受得到。

当然,张泉灵老师进入投资圈已是2015年下半年,此时DaDa(哒哒英语)已渡过早期拿天使投资的阶段,接下来很快又拿到了涌铧投资、东方富海等本土化实力VC的巨额融资。2018年DaDa(哒哒英语)C轮融资1亿美金,是由老虎环球基金、好未来教育集团这样全球顶尖的知名VC和教育产业资本投资的。要是当初看过DaDa(哒哒英语)项目而没有投的,估计不是遗憾的问题,而是肠子都悔青了。

媒体公布的DaDa(哒哒英语)融资记录

▍DaDa(哒哒英语)的核心竞争力在哪里?投资人的回答往往更犀利

DaDa(哒哒英语)创始人兼CEO郅慧说:“在外教前面加专属,对我们的运营、技术架构带来的挑战是非常大的,可能超出大家的想象,它是一个及时互选共享平台在难度上完全不可比拟的。”

这估计是此前一些VC看好1对1在线外教赛道,没有看懂DaDa(哒哒英语)的原因。DaDa(哒哒英语)平台的专属欧美外教、原版教材使得“教育奢侈品”让更多中国学生享受到了,但是,从一开始就主打“专属外教”特色模式,DaDa(哒哒英语)采用的是固定师资而非是浮动工资制,以便让外教对平台更忠诚、在教学上更投入、结果更可衡量,这也意味着DaDa(哒哒英语)承担比其他同业平台高出30%的师资成本。而如何让“情怀落地”,也是DaDa(哒哒英语)运营团队着手攻克的命题。

在投资圈内有的VC喜欢定价偏低的项目、获客快,用户容易规模化,这是以“互联网思维”奔着做大做强去的。有的投资人喜欢定位精准、“结硬寨,打呆仗”深挖行业壁垒的模式,即使产品定价高,只要服务溢价得到用户认可,口碑积累形成滚雪球效益,慢慢来,比较快。

DaDa(哒哒英语)投资人之一、涌铧投资合伙人洪亦修先生显然属于后者,他最早了解DaDa(哒哒英语)也是自己女儿在学DaDa(哒哒英语),出于投资人的敏锐进行了研究,“如果一个培训机构,让自己6岁不到的女儿从不喜欢英语到毫无障碍地和外教交流,还有多大的几率不认可它呢?”促使洪亦修buy-inDaDa(哒哒英语)的一个特别喜欢的点是,“DaDa(哒哒英语)其实价格一直在往上提,而最早期低价进来用户并没有走,都续费了,这说明课程品质得到家长的认可;比较巧的是,当时有两个做二级市场的朋友也是DaDa(哒哒英语)的用户,其中一个已经自发推荐了20个人。”

DaDa(哒哒英语)在市场上的核心竞争力在于其“专属外教”模式的彻底打通,这让DaDa(哒哒英语)的教学质量有稳健保障。如今在线外教1对1市场正处在抢占市场份额阶段,在一线城市户外已经能够看到市场头部项目的广告正抢占家长的心智;而整个行业最终将过渡到比拼内功的阶段,DaDa(哒哒英语)在“转介绍率”、“续费率”、“消课率”等关键运营指标上无疑是行业TOP级的。

真正看懂DaDa(哒哒英语)把“奢侈品让更多人享受”商业逻辑的人就会发现,“专属外教”模式是符合人之常情的。家长都更希望自己孩子能有一个“专属外教”陪伴式教学,来保证上课的持续性,市面上很多打着“1对1外教”旗号的机构实际上是“变动外教1对1模式”以缓解师资紧张,家长要提前数周约课去抢孩子喜欢的老师,每次上课老师不一样,每次“Hello,What’s your name?”会让孩子兴味索然……

张泉灵老师分享了她儿子与DaDa(哒哒英语)之间的故事,小朋友关上门发出哒哒声音不是在玩吃鸡游戏,就是在DaDa(哒哒英语)学习。有回专属的外教因咳嗽请假了,她儿子每天打电话找助教安排约课,助教以为是想申请换老师,其实她儿子是要在线看老师的咳嗽好了没有。张泉灵感慨说,“教育有很多的时候不是教给学生一个技巧,是用人的情感连接在帮助学生成长,这是教育非常重要的一个本质。”能够在线上真正连接学生与老师情感的一定是专属1对 1陪伴式教育模式。

不可否认的是,“情感连接”在互联网教育多年的发展中一直被忽略,在大众教育普及化的今天,传统“师傅带徒弟”那种授业恩师式情感,只是小范围保留在名校研究生和博士阶段等精英式培养阶段。在K12培训辅导市场中对于“规模”和分数强调的多一些。很少有1对1机构意识到,先让老师和学生之间教学关系固定化,再辅助以精品教材和教研实力提升学生的学习能力。或许是国内辅导机构担心学生会被老师带走有顾虑,而在线少儿英语平台的“专属外教”模式推行一个效果是,学生出国旅行要去老师所在国家,外教来中国的目的是要看自己带的学生,而DaDa(哒哒英语)就是这个过程的连接者、桥梁和学校。学习语言本身是一个“知、情、意”密切结合的复杂能力,情感连接不是点缀,而是代表着K12教育行业真正为学生着想的新方向。

▍写到最后:

张泉灵老师遗憾没有成为DaDa(哒哒英语)早期投资人,是基于自己清晰的投资逻辑,也是作为家长对学校的朴素认可。DaDa(哒哒英语)已经让“专属外教”这一教育奢侈品被很多人享受到了,如何让更多人加入到这个受益者队伍,依然前途漫漫。阿星也突发奇想,既然张泉灵老师对DaDa(哒哒英语)模式这么认可,DaDa(哒哒英语)为什么不趁热打铁邀请泉灵老师担任“首席家长体验官”呢?

作者资料:

靠谱的阿星(李星),公众号:靠谱的阿星,靠谱汇创始人、科技媒体专栏作家,CMO训练营认证导师,获2017年钛媒体年度作者「最具人气奖」,个人微信即QQ号:1598145405,欢迎交流

2018-03-20

撰文 | 李星

版权开放共享成趋势后,音乐平台的产品体验和用户运营如今越来越重要,人们不是缺乏音乐,而是缺乏真正能懂自己的平台,以及一个有意思的音乐兴趣社区。正如在B站发弹幕成为二次元文化活跃的标志一样,在网易云音乐,“评论”成为一道独特的风景,这也是很多年轻用户之所以喜欢网易云音乐的重要原因之一。

3月17日,网易云音乐人民日报出版社联袂合作推出乐评笔记书《听什么歌都像在唱自己》,从100万条高赞乐评中遴选出200多条精华评论。 截至3月19日,在网易云音乐商城上预售的2万册乐评笔记书已告售罄。究竟是什么样的乐评书引得用户疯抢,为什么这么多音乐平台之中只有网易云音乐的乐评会成为流行文化呢?这为数字音乐行业发展带来什么样的启示呢?

【网易云音乐的评论,已成中文互联网的独特风景】

网易CEO丁磊以“音乐爱好者”的身份为乐评笔记书《听什么歌都像唱自己》作序。这是网易云音乐感谢用户、回赠作者的一份心意,丁磊也希望:“这些温暖、智慧而富有力量的文字,能够成为更多人幸福、孤单、倦怠时刻的陪伴。”

网易云音乐从2013年4月诞生,截至2017年4月,累计产生4亿多条乐评。有用户说,爱上网易云音乐的一部分原因在于评论区,在这里你能在喜欢的音乐里找到素昧平生的知己,读到或幽默或令人动容的故事;甚至早在2015年就有用户建议出本属于“乐评人”自己的书。

正如音乐人谢春花所说,“写歌的人用歌传递情感,听歌的人在歌声里寻找自己的故事”,正因为有感而发、真情流露,才写得出有灵性的文字,并引起用户强烈的“共鸣”。网友光源1234说,“听歌时下意识的就点开了评论,读完评论仿佛过了好多人的人生中的重要时刻”。

至于为什么明知道打开网易云音乐就能看到评论,粉丝们为什么还要买单呢?除了优质内容以外,《听什么歌都像是唱自己》乐评笔记书更成为引起用户情感共鸣,进行情感交流的一个媒介,甚至已给一些朋友带来了“好运”,成为时尚的“情书”,这也是网易云音乐第一次把产品的工匠精神与纸质书的设计质感完美结合。

乐评万里挑一:制作本书的团队在专栏里称,在近五个月的时间里逐字逐条甄选,先通过后台数据从4亿多条乐评中选择100万条高赞优质乐评,再人工筛选出200余条乐评荟萃成书。

趣味编排设计:每条评语都标注了原创者用户ID及评论的歌曲出处,获得了用户授权,独特的版式设计让每条乐评都有唯一坐标,便于用户赠送时能根据纵横坐标定位出想要表达的心声,这样的场景是不是很浪漫?

让评论更有仪式感:每条乐评延续网易云音乐经典“气泡框”,每一页有足够的留白便于用户记有意思的歌词或评论,再也不必担心遇到好的金句不能收藏,另外,还可以作为精美的日记本。

文字音乐视觉盛宴:在乐评书中印制了歌单的二维码,方便用户找出乐评出处与原创者交流,又能感受经典音乐,此外书里的精美创意主题海报及明信片能能用户大饱眼福。

可以说,乐评书的出版把网易云音乐的“乐评”文化上升到新的高度,不过,有用户给出了自己的建议,比如池小小莉希望“云村能为每一个私人定制一本音乐评论书,记录听歌者所发出的评论”,笔者觉得定制成乐评人的H5故事应该难度不大,鉴于首发如此火爆,假想一下,以后每年出续集,也是出版社乐见其成的。

【网易云音乐乐评文化为数字音乐平台发展带来哪些启示?】

国内头部音乐平台达成版权共识,这意味用户活跃度和社区粘性将比音乐作品之间的竞争体量更为重要了,谁能在新阶段更精细化进行用户运营和内容运营,让音乐为更多人带来快乐,很有可能成为接下来线上音乐平台新玩法的定义者。

(1)用户:90后、00后对线上音乐平台的意义重大

据Questmobile《2017年在线音乐应用行业洞察报告》显示,2017年移动音乐用户规模达6.72亿;目前网易云音乐用户量为4亿多,该报告称网易云音乐90后、00后年轻人群体占比超 58%。年轻人最具传播能量,在社区评论输出的意愿、对原创版权作品的付费意愿更高。

另据艾瑞咨询《2018年中国数字音乐消费研究报告》显示去年12月前全网上线(不包括独家上线)的主要20张数字专辑中,网易云音乐占13张专辑销量第一,同样展现出其用户群体的消费力。

(2)内容:UGC内容越来越重要,用户情感粘性才是核心竞争力

此前网易云音乐在评论上以兴趣为导向,做音乐个性化推荐,让用户找到志趣相同的朋友,在国内的确没有哪个音乐软件能像他们把乐评当做产品文化来经营,这为网易云音乐一直以来的快速增长助力不小,网易云音乐从2016年7月的2亿用户,到2017年11月用户量快速壮大至4亿,社区内高频评论、点赞、分享等功能,才能助推强大的社交吸附力,实现用户黏性不断增强。

很多歌在各个平台有,但是用户的乐评是自家平台上土生土长的,谁能撬不走。笔者下载过一些音乐App体验过发现,相同歌曲的评论活跃度、质量明显弱很多,甚至有些评论是贴的网易云音乐用户生产的高赞乐评。实际上,音乐平台之间的竞争与网络视频平台的逻辑不同,前期看似在比拼内容版权和烧钱,越是到后期比拼是UGC(用户生产内容)。

并且光有好的乐评内容还不够,还要有人能够欣赏到好的乐评,诗人王维说过“恨知音难觅,断弦有谁听?”网易云音乐的优秀乐评本身就是用户自发点赞筛选出来,每个用户在给自己喜欢的乐评进行投票,代表一种认同;也能够激励用户更认真写评论,形成评论内容的持续生产的正循环;而音乐社区的高频互动为平台用户之间的关系链形成打下了基础,也使得网易云音乐音乐社区不断深化成为了可能。

(3)社交:构筑用户与音乐人、音乐人与平台之间的生态圈

高质量用户和内容背后,最终需要依靠的一个高生命力的音乐社区。

正如高水平的学生产生高教学质量的老师一样,音乐作为人类最有灵性的内容,一定是懂音乐的乐评人聚集在一起,才会吸引优秀音乐人汇聚在音乐平台,为喜欢他们的乐迷创作好作品,正如叔本华说“音乐是人意志的直接写照”,音乐内容生产本身是高度创意的精神生产,尤其需要激活用户的参与感。用户的评论质量越高,代表这个平台输出的音乐作品生命力更旺盛,笔者认为,这甚至是网易云音乐之所以如此重视“乐评运营”的战略考量。

以往音乐人依赖经纪公司发唱片养活自己,寄希望一夜红遍大江南北,现在音乐人对待作品的第一反应是,在网易云音乐用户反应热不热烈?乐评“999+”和点赞超过10万+已成为流行单曲金曲的衡量标准。

而只有音乐创作人、歌手有了属于自己的铁粉,他们就更有底气走向“独立音乐人”的道路。目前,网易云音乐已成为国内最大的独立音乐人平台,入驻独立音乐人超5万,其中,李志的粉丝数达到186万、好妹妹乐队的粉丝数为206万;国外歌手打入国内市场也将入驻网易云音乐平台作为首站,如韩国歌手J.Fla在网易云音乐粉丝突破105万,微博粉丝却不足5000。

【结语】

网易云音乐乐评笔记书的出版,是国内音乐平台第一次把用户乐评结集,也让“乐评文化”从线上走向线下。或许更应该看到,这本书背后的网易云音乐平台,为何能独树一帜?在这个音乐平台上,每个用户不仅是乐评人、歌单生产者,还是视频创作者……用户对自己喜欢听的歌、喜欢的歌手最有感触,才会保持参与活力、评论输出。网易云音乐上的音乐人、用户、音乐自媒体等不同角色,打造出音乐作品、乐评、歌单、视频、专栏等丰富内容,共同形成了国内独具特色的“音乐社交”文化圈。

作者:靠谱的阿星(李星),公众号:靠谱的阿星,靠谱汇创始人、科技媒体专栏作家,CMO训练营认证导师,获2017年钛媒体年度作者最具人气奖,个人微信即QQ号:1598145405,欢迎交流