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2017-10-21

购买“保险”,是人们应对未来可能发生的风险事件做提前防范的理性行为,把发生理赔的费用算作保险公司的成本,尚未理赔的保费视为收益,保险业务在小概率风险之中盈利模型可以跑通。

本质上,商业保险是纳保人群体与经营者之间建立的风险共担机制,打上了鲜明“社会契约”烙印。一个被印证了的事实是:越是富裕的家庭所投的保险品种越多。2016年底我国保费总收入超3万亿,居世界第二位,但在GDP中占比依然落后于欧美发达国家,加上全民消费升级的风口,保险行业依然大有作为。

互联网与保险的相遇像“瞌睡遇到枕头”,互联网巨头把保险视为吃穿住用行学娱医之外又一高净值、大规模的消费场景,而保险公司则把跨区域、数据化的互联网工具作为化解行业痛点,打破既定市场格局的寄托所在。

保监会把率先探索保险行业互联网化的重任交由众安、安心、泰康、易安等“互联网保险”公司,而这四家拿到了在线经营保险牌照的公司,开始成为投资人追捧的热门标的,他们业务动向也是保险业的风向标之一。

众安保险于2017年10月19日在港交所挂牌上市,IPO认购超400倍,冻结资金达2000亿港元;“众安在线”(HK06060)成继宜信、信而富之后的第三家互金上市公司以及“金融科技概念第一股”,似乎有意淡化其保险行业色彩。众安保险创业团队仅4年就成功上市,媒体围绕估值过高的争议并未消停?众安在车险上发力既是其上市推手,又显露了其业务软肋?在互联网车险市场,又有哪些新的玩法及发展方向?本文试作探讨。

一、众安保险高市值的逻辑,多元化保险业务试图摆脱对股东依赖

众安是互金项目中的“王思聪”,正是由于有马云、马化腾、马明哲“三马”的投资背书使其在获得牌照、与互联网公司合作及上市过程之中无往而不利。

10月19日,众安在线(HK06060)股价为81港元(上市招股价为59.7港元),最新市值高达1190.55亿;竟与同为港股的传统保险巨头中国人民保险集团(HK01339)1603.63亿市值相差无几。

(来自雪球2017年10月19日数据

2016年众安保费总收入34.08亿元,而中国人保集团保费收入在2016年高达4400亿元,仅人保财险收入就高达3104亿元;在毛利方面,众安保险2016年的净利润为937.2万,而人保财险180.2亿元的净利润,是众安1923倍。媒体对众安的千亿市值“泡沫”质疑也就理所当然,若按保险业的经营指标,众安在国内160多家保险公司中业绩可能进不了Top100,这充分论证在资本市场抱大腿和抢科技概念股的重要性。

当然,众安在保费收入结构上的调整,为其上市程序走通创造了前提。此前众安的主导业务是“退货运费险”,从2014年占众安保费的77.6%将至2016的39.3%,但依然是众安最大的保险收入来源,并且这些小额、高频的保单为众安积累了数亿用户量,正是有这么多用户流量才支撑起众安千亿的估值。

据众安“上市招股书(草拟本)”中披露信息,众安保险分别有“生活消费”、“消费金融”、“健康”、“车险”、“航旅”等5大生态系统,其中寄生在淘宝体系内生活消费保险从2014年92.2%降低至2016年的47.6%;与携程等合作的“航旅”从2014年5.6%上升为2016年的31.7%。而这些并非是众安自营业务,在众安保险App首推健康业务在2016年仅占比6.9,车险业务占比仅0.1%。

(左图为众安保险2016年业务占比,右图为App首页)

健康险、车险等业务来摆脱对股东及生态合作伙伴的过分依赖,新增的营收点让资本市场对众安更有信心。随着阿里旗下杭州保进保险代理有限公司与腾讯持股的微民保险代理有限公司相继获批保险牌照,支付宝、微信中卖保险已获得资质。如果说众安靠AT是“借鸡下蛋”,那么AT投众安更像是“骑驴找马”。

二、车险成为互联网保险争夺主场,轻运营模式与重服务模式的较量

我国约有2.5亿辆机动车,按全国4亿家庭算,未来中国汽车增量市场及作为刚需的车险依然处在黄金发展期,2016年国内车险总保费收入为6830亿元,占据整个财产保险市场的77%,甚至车险有望成为高净值中产家庭用户购买其他保险的“入口”。

传统车险业务主要以代理商销售为主、经纪人销售为辅,保险公司需给渠道高额返佣费用,车险诈骗和骗保事件频发,超75%的保险公司车险处于亏损状态,每年有超过500亿车险赔付渗漏。

互联网保险与传统保险公司的优势在于无须在全国设立分支机构,总部可在线处理所有业务流程,客户购买一张保单能无地域差别享受理赔服务,既降低人力成本,也提升了业务效率。

而众安的“保骉车险”在2015年保费收入仅51.1万,2016年仅372.4万,占比仅为0.1%。笔者打开众安保险的官网及App发现,保骉车险在获客延续加盟合作制,在车险理赔端主要依靠中国平安的线下理赔队伍,而众安在招股书中阐明,车险须支付给中国平安70%保费收入。平安的车险是其主营业务之一,能分配多少资源给保骉车险,要打上一个问号!众安车险这种服务外包的模式短期内可以节省人力成本,拉升业绩数据;长期内无法保证品控。

(众安保险App中车险并不首要地位,“保骉车险”主要是平安理赔)

与众安保险依托股东业务做生态的“轻运营模式”不同,另一家互联网保险公司安心保险”以车险自营业务为切入口,走“重服务”模式。除港澳台之外,安心在全国35省市设立线下服务中心,以无缝接驳线上客户的理赔需求。据悉,在2016年11月至2017年9月,安心车险签单保费高达1.48亿元,月均签单保费高达1350万,复合增长率达73%。

据互联网保险公司2017年车险保费收入统计,安心保险占81%,众安保险占10%,泰康在线占9%。实际上安心的互联网保险模式是“得服务者得天下”的O2O落地模式。

(从安心保险App可看出车险是其流量入口型主营业务)

车险的保费收入并不足以体现一个保险公司的业务实力,客户真正需要的是售后端的理赔效率,笔者曾把保险获客比作“入口”,而理赔比作“出口”,只有叩其两端才能形成业务循环。而在车险市场如何做好理赔“出口端”售后成为互联网保险平台的“试金石”。

与传统保险公司“宽进严出”即广泛获客甚至一些基层经纪人捆绑销售,在理赔端体验诸多不顺的现状不同,安心保险则反其道而行之,强调“严进宽出”即在获客端严格审查客户资质,在理赔端坚持“好人理念”,不用繁琐的流程为难客户,对传统车险理赔复杂的流程进行了大量的简化,客户在公众号中可自主理赔,合作伙伴也可在线协助理赔,从而改善用户体验。

(客户在安心保险中自主理赔流程)

三、保险科技创新提升服务体验,但互联网保险或面临AT挑战

所谓“互联网保险”是通过技术手段实现用户投保和理赔便捷化,而平台能在线跨区域经营、数据可视化进行认证和赔付,从而让保险服务更加简单。

安心保险总裁钟诚认为互联网保险发展的三阶段分别是,视互联网作为消费渠道是互联网保险1.0,把互联网嵌入到保险业务环节之中是2.0时代,利用车联网、物联网、区块链技术服务于保险是为3.0阶段。而当前正处于2.0阶段向3.0阶段过渡,其主要表现为:

(1)流程在线化。传统保险的认证、理赔环节流程繁琐,互联网保险优势在于从认证到理赔一键在线操作,这也考虑相关平台产品的用户体验。

(2)保费差异化。保监会174号关于整治机动车辆保险市场乱象的通知对车险采取一刀切做法,实际上目前司机不论驾驶经验所缴纳保费一样并不合理,在互联网技术条件下在车辆中加入车载诊断系统(OBD),能基于驾驶行为而定保费的保险(UBI),能够让利于民。

(3)定损智能化。安心保险在理赔中让服务供应商协助理赔和维修,让投保客户与客服人员一对一在线视频远程查勘等;蚂蚁金服推出“定损宝”、平安金融壹账通推出“智能闪赔”试图取代人工现场查勘工作。

车险并非是互联网保险唯一优势业务,无论是众安保险试图把各个保险业务打通形成生态,还是安心保险以车险为切入,并逐渐延伸至健康险、家财险、意外险,都是为了形成增强用户粘性,形成家庭高频消费保险的业务“场景”,而车险的高毛利、强粘性及市场规模,使得车险市场份额之争还将愈演愈烈。

而互联网保险公司由于资源背景及商业模式不同,属于“弱竞争”关系,真正的劲敌将是互联网巨头。随着腾讯、阿里琢磨清楚保险业务产品逻辑,在微信、支付宝等超级App中上线保险产品将指日可待。笔者认为互联网保险公司依然具有相当大的优势:

(1)互联网保险公司在用户需求的洞察依然有优势,能够快速设计创新的保险产品投放市场。

(2)保险说到底是服务业,BAT在获客上优势但不一定会对繁琐的理赔感兴趣,因而售后端的互联网化和人性化将越来越重要。

(3)互联网保险公司在相互博弈的企业市场进行异业合作依然有较大空间,如保骉保险与嘀嗒拼车合作,安心车险与滴滴出行、京东合作泰康在线与支付宝的大病无忧宝等等。

结语:

众安保险在香港上市及追赶传统保险巨头的高市值是资本市场对互联网保险平台商业价值认可的明证,而众安在车险领域的轻运营模式并不占优势,上市后依然面临在保费收入及净利润上压力。车险市场是互联网保险改造的典型场景,以安心保险为代表重服务模式以车险为切入口做O2O闭环,腾讯和阿里未来将大举保险市场,谁能够让保险更简单、服务更贴心,谁最终将在市场中占据主流。

作者:李星,公众号:靠谱的阿星,互联网分析师,科技媒体专栏作家,个人微信即QQ:1598145405

2017-08-18

 

 

经过2016年互联网金融的严格监管整顿,“光脚不怕穿鞋的”草莽创业时代急剧终结,一些获得银行存管协议和牌照的头部互联网金融平台在混战之中稳重了方寸,把能投资人带来增值的项目转化为存量项目,或进行业务分拆,或集团化升级。

“互联网+金融”的初心是技术改造传统金融提升资本流通和变现的效率,一些领域要么门槛较低而蜕变为脱缰野马,一些局限小圈子的新金融业态参与度较低反倒不如传统金融来得稳妥。率先成为全民普惠金融的“移动支付”品类给从业者启示:金融与技术边界正日益模糊,要想深入大众须技术极深,产品极简。

一年以来,人工智能与区块链成为最热门黑科技,有的狂热小白封为圭臬,有的被各种名目的概念“割韭菜”割怕了形成条件反射般的抗拒“金融科技”(FinTech)以跨界包容性视野前瞻性打败“普惠金融”、数字金融金融等提法跻身为互联网金融2.0的专有名词,在稍有规格的互联网峰会上都会成为主要议题。那么,“金融科技”是当下一个新的狼来了故事,还是实实在在改变商业社会的技术创新呢?

 


一、金融科技的
繁荣,风景为何国内独好?

    

以往互联网创业赛道中,国内大型互联网公司基本能够美国找到鼻祖对标公司,这符合商业常识,由于人性相通领先中国商业氛围至少5-10年美国验证成功等于“上帝视角”,更容易获得资本青睐,但支付宝、微信支付的巨大成功并未先例,让硅谷惊呼是时候“Copy China”了。在2016年中国在金融科技领域获得融资比全球其他地区总和还要高,热钱涌入在前,思维冲击,再怎么讨论也并不过分

 

 

《经济学》刊承认,不管以哪个维度衡量中国金融科技规模处于全球首位,除了在移动支付上遥遥领先外,网络借贷领域占据全球市场的四分之一。实际上,西方国家传统金融体系及市场化程度较高卡文化发达,而国内相对繁琐银行交易流程以及手机银行滞后,使得国内移动支付容易成为主流支付形态。

凡普金科创始合伙人、董事长张辉在出席2017CFA中国投资峰会“金融科技与金融服务业的未来”板块讨论中说,中国只有差不多20%信用卡而美国80%人有信用卡,这使得国内个人借贷个人投资等需求处于压抑状态最近五年以来金融科技也在的消费金融产生爆炸性发展,如今个人借贷在市场规模及用户体验反超美国。

一言以蔽之,虽不擅于技术开发,但在经济高速发展、商业基础设施尚不健全的中国技术的应用能展示无穷的后发优势。

经过四五年的积累,互联网金融在移动支付、股权众筹保险科技、P2P网贷、消费金融等开花结果,金融科技继承互金衣钵之后,最大变量在于引入区块链(以比特币为主)和人工智能(目前应用在人脸识别、大数据、云计算风险管理等领域),由此将全面渗透在支付清算、借贷融资、财富管理、零售银行保险科技、交易结算等金融业态之中

无论区块链技术还是AI,美国也处于起步阶段,百舸争流之下为国内创业者带来充足试错的时间窗口和冷启动红利,预计2020年金融科技市场规模将达12万亿

  

二、电商巨头、传统金融巨头、互金独角兽纷纷落地金融科技生态

仅在2017年Q2全球科技投资达251宗,并新增5家金融科技独角兽公司,截止今年8月,全球共有26家金融科技独角兽公司,其中,北美15家、亚洲占7家、欧洲4家。

 

 

1)电商巨头金服业务

蚂蚁金服目前各大金融科技中排名榜首支付宝依然大宗金额支付的首选理财领域以余额宝及货币基金理财延伸至蚂蚁聚宝”综合的理财产品,并定位为互联网金融基础设施。

与蚂蚁金服对标的京东金融,笔者最早接触其业务主要是与电商联系紧密众筹、白条、支付等,在过去两年京东金融在保险农村金融、供应链金融等迅速形成相对齐全产品体系,今年A轮京东金融估值已达466.5亿元。

2)传统金融机构觉醒转型

传统银行在互联网金融冲击管道化,而银行电商业务并未引爆,目前国有银行及民营银行最大的机会即金融科技(腾讯)微众银行、(阿里系)网商银行、(百度系)百信银行、(小米系新网银行等成为互联网巨头与传统银行合资金融科技的新物种

2017年5月15日央行成立金融科技委员会,这意味着金融科技在政策层面获得官方认可。

 

 

对抗网贷政策风险陆金所P2P主营业务试图以一个账户打通平安集团所有投资、理财贷款产品,目前转型金融科技平台。

3)互金独角兽公司的智能风控应用

互金领域,很多人工事项正在被机器或算法替代“爱钱”依托其背后动态风控系统即由母公司“凡普金科”自主研发的Finup云图2.0提供技术引擎,截止今年8月17日,累计服务用户数974万,为投资人带来了15.89亿收益。

动态风控系统能在借贷信息额服务时自动识别用户隐藏在复杂关系图谱之中风险点,机器人在发现用户存在负面标签时,能定向启动反欺诈决策引擎,能在贷前审核做到智能投顾、贷中做到智能定额、贷后做到智能催收管理

除了网络借贷信息中介平台“爱钱”,凡普金科旗下还有在线信用借款信息服务平台“钱”,都市消费分期平台“任买”,股票交易者练股和选股平台“会牛”等等。基于大数据风控云计算等金融科技共同构筑起场景化服务体系

今年8月份,爱钱进CEO杨帆在极客公园奇点创新者峰会上展示其母公司凡普金科研发的自动建模机器人——水滴Robot Modeller),其算法模型专利适合处理稀疏、高维、多元的风控数据。8月15日,国内贷款、信用卡理财产品搜索平台360上线金融科技AI大使融八,具备人脸识别贷款风控建模、金融骗等功能;而机器人目前缺乏更广泛应用场景,处于幼儿阶段

 

三、人工智能与区块链双翼如何驱动金融科技腾飞?

套用上述金融科技“后发优势”理论,国公民信用体系相对于欧美国家较为滞后,这使得传统金融风险测评方法既耗费很多人工效果并不理想。金融科技国内爆发主要是由于借贷、保险、投资领域亟需“自动化算法”嵌入,而各种的用户数据和需求图谱为人工智能的深度学习和自然语音处理(NLP提供“训练场”。

互联网创业成熟的表现,投资人从追逐商业模式到认同技术含量=服务效率,甚至可以应用人工智能,谈不上是“金融科技”,毕竟机器算法在金融推算面前的失误率绝对低于人工。另一个精妙的提法是,人工智能(AI)+区块链(Blockchain)+云计算(Cloud Computing)+大数据(Date Online+赋能者(Enabler=金融科技(FinTech)。

   除了上述智能风控以外,人工智能在互金投资平台应用

1)通过用户大数据运算提升转化率达到“智能获客”,解决当前互金平台获客成本加剧的痛点;

2)自动化形成标的与资金匹配方案,提升客户小额分散度、缩短资金站岗时间;

3)根据用户大数据的偏好特征分析,给予精准推送,从而降低客户流失率做到“智能运营”。

如果说人工智能对金融科技发展改良派,那么区块链是变革金融科技底层的“革命”。

现行金融科技更多是在信息互联网”中“中心组织”赋能,并起围绕法定货币进行流通。但是区块链采用“分布式总账技术”的价值互联网,所有区块和交易审核结果盖上时间戳,遍存储整个网络,为陌生网民的互信提供另一套解决方案。

 

 

凡普金科创始合伙人、董事长张辉认为,“以人工智能为代表的技术发展,为市场拓展新的空间,将成为金融发展的一大机遇。未来,金融服务将会更加去中心,更加线上,更加智能,从而为整个行业带来颠覆性变革。”

诸如“以太坊”等区块链架构上已产生了以太币比特币,及其他金融应用,由于区块链本身信息透明性、不可篡改性、无须第三方征信、智能合约智能化执行和监管等特点,能极大地简化金融的手续,并促进收益权股权、债权等有价值的资产区块链上自由流通。

据了解,BAT均在积极区块链金融,百度区公司Circle(跨境支付)达成战略合作;阿里与以太坊合作开发金融云;腾讯旗下的微众银行基于腾讯云做联盟链云服务等。

 

区块链本身将是超越于金融科技另一新大陆,预计未来两年区块链风口即将袭来从中能管窥FinTech无限前景

 

结语:

 

  以往金融向左、科技向右,互联网金融打开二者融合的开端;人工智能正成为改变整个互联网产品形态的技术之手,发源于比特币金融创新的区块链技术又被视为改变未来互联网价值流通又一革命力量。我国在金融科技具有明显比较优势国内无论是BAT及电商巨头传统银行及保险机构、互联网创业公司积极部署金融科技,并落地在一些人工智能金融服务产品之中,并将催生更多商业模式新物种是让从业者憧憬与狂喜的新征程仿佛历史站在二十年前互联网沸腾年代……

 

本文作者: 李星,科技专栏作家,靠谱汇创始人